温州一影城推出优惠套餐 消费者质疑咖啡在哪里?
团购一张东瓯影城电影票35元;购买该电影院2D套餐，既有电影票，还有精美礼品和价值10元的咖啡券，也只需35元，顾客果断弃团购买套票，但结果却让她大失所望——去指定咖啡馆消费，发现大门紧闭，贴着“店面转让”字样。再细瞧了下咖啡券，还有更心塞的，这券都快过期一个月了，影城这不是在忽悠消费者吗?
顾客反映
套票里的咖啡券不能用
咖啡店面转让且券过期
上周日下午，市民南小姐与朋友相约去东瓯影城看电影，两人事先都通过大众点评团购了该影城的电影票，一张35元。
南小姐说，到达电影院后，她发现影城正在推出优惠套餐，其中2D套餐(日场)包括一张2D影票、精美礼品一份和10元咖啡券，价格为一套35元。“我们对比了一下，觉得这个套餐更划算，就放弃了原本团好的电影票。”
成功购买该套餐后，因距离电影开场还有一段时间，南小姐和朋友便决定拿着套餐里的10元咖啡券去买杯咖啡，“咖啡券是落叶集咖啡馆的，就在影城旁边，我们到了那里，发现店没开，店门口还贴着店面转让的信息。”
不仅如此，南小姐称，她仔细看了优惠券上的信息后，发现券上的有效期写的是2014年9月13日至2014年11月15日。“我的咖啡在哪里?”她说。“店面都在转让了，影院还在发他们家的优惠券，并且还是过期的，影院难道都不知道吗?这不是在忽悠消费者吗?”南小姐认为影院这种促销方式存在欺骗消费者的嫌疑。
影城回应
咖啡馆停业未通知影城
将暂停相关的优惠套餐
东瓯影城营销部徐经理表示，东瓯影城今年7月对外营业，并于9月份推出了优惠套餐，其中日场的35元套餐、40元套餐内都包含一张10元咖啡券，自该活动推出以来，咖啡券均有落叶集咖啡馆提供。
徐经理称，顾客反映咖啡券不能使用的情况，这还是第一次。“落叶集咖啡馆外面贴着店面转让信息，我是知道的，但它仍在正常营业，上周五店都还是开着的，也没有告诉我们什么时候停业。”随后，徐经理联系落叶集咖啡馆相关负责人得知，顾客消费当天，即上周日该咖啡馆店长到杭州去了，咖啡店便决定于当日起正式停业，“咖啡馆这样做也是临时决定的，未及时通知影城，所以影城还在继续赠送咖啡券。”徐经理说。
而关于咖啡券已过期的问题，徐经理表示，影城在这批咖啡券快到期时，已与咖啡馆做过沟通，咖啡馆表示只要是影城赠送的10元咖啡券，过了有效期仍可以使用。“给顾客造成不便，我们影城深感抱歉。影院接下来会暂停涉及到咖啡券的优惠套餐。”徐经理说。
律师说法
影城服务内容违反约定
顾客可要求其退还10元
本报读者律师顾问团成员、浙江平宇律师事务所律师蔡贤弼认为，南小姐购买的2D套餐(日场)包括一张2D影票、精美礼品一份和10元咖啡券，因咖啡馆停业而无法消费10元咖啡券，明显属影城违约，为此，根据《消费者权益保护法》第四十八条的规定，商家提供的服务内容违反约定，可要求商家承担相应的民事责任，即南小姐可要求影城退还10元钱。若影城涉及消费欺诈，南小姐甚至可以援引《消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求影城按照购买商品价格的三倍进行赔偿。
