嘉兴嘉兴市持证社工总数已达3166人
日前，2014年度国家社会工作者职业水平考试结果揭晓，今年，嘉兴市有223人顺利通过并获得职业资格。截至目前，嘉兴市持证社工总数已达3166人，其中“全国证”919人、“嘉兴证”2247人。这么多社工，他们平时都在哪些岗位？他们都在做些什么呢？今天，让我们来近距离了解一下周围的社工吧。
缪亚琴：96345接线员
平均每五六分钟
就要接听一个电话
“你好，96345。”缪亚琴每天的工作从这句话开始，每天工作9个多小时，平均每五六分钟就要接听一个电话，算下来，她一天要接听100多个电话。96345的接线工作和其他工作不同，每接完一个电话后，往往还要打出去三四个电话，派单、催单、回访……后续工作也都需要通过电话来完成。一天工作下来，长时间受听筒压迫的耳朵常常会隐隐作痛。
虽然不是面对面，缪亚琴的工作就是和老百姓打交道。而正是因为不能面对面，有时候电话沟通起来并不顺利。有的先说一大堆却说不到关键点，有的一上来口气就很不好。正是工作中的这种困惑，让缪亚琴产生了学习社工知识的念头。
“之前我也不知道什么是社工，学习了以后才知道社工的理念就是‘帮助别人，快乐自己’。而怎么帮助别人也是有科学方法的。”缪亚琴说，“对于我个人来说，与人沟通的能力明显增强了。即使看不到本人，我也能从声音、语气来推测来电者的性格，从而选择一种说话方式来引导对方说清楚自己的需要，并确保沟通过程是愉快的。”
此次，缪亚琴拿到了中级社会工作师的职业资格证，这对于她来说是一个极大的鼓励。缪亚琴说：“今后我还会不断提高自己的专业能力，更好地为老百姓服务。”
陈淑佳：嘉北街道天河社区工作人员
在社区摸爬滚打两年多
居民们从不配合到认可
前几天，陈淑佳刚刚拿到了中级社会工作师的证书，成了社工队伍中的优胜者。陈淑佳笑着说：“这次能通过中级社会工作师的考试，对我也是一种鼓励和肯定，‘对症下药’也更有信心了！”
已经在社区摸爬滚打了两年，从开始时居民们的不配合，到现在的得到大家认可，小陈付出了很多，也收获了很多。刚参加工作时，小陈就接触到了社区一名十七八岁的脑瘫女孩。说话困难、行动不便，诸多的“特殊”让这个花季女孩开启拒绝沟通模式，对于工作人员的上门慰问、邀请参加社区活动、闲聊一概“屏蔽”。小陈没有放弃，一次次上门慰问，与女孩聊天，虽然有时候就像在唱“独角戏”。渐渐地，女孩开始搭话了，偶尔也会出门参加社区活动。“两年了，看到她能有这么大的变化，愿意跟人交流，肯出来参加社区活动，感觉自己的付出都是值得的！”陈淑佳说。
陈淑佳说，这次系统地学习了社工专业知识，她相信以后再遇到这类对象，她会更快地让他(她)打开心扉。
曹艳婷：桐乡市社会组织服务中心
工作人员
为公益组织东奔西跑
记者联系曹艳婷时颇费周折，她一直在外面忙碌，直到晚上6点才回到家，终于有时间接受记者采访。曹艳婷告诉记者，她所在的桐乡市社会组织服务中心刚成立不久，现在入驻了5家社会组织，有为老服务的，有帮扶儿童的，还有帮助大学生创业找工作的等。中心的工作就是要帮助这些组织迅速成长，从而更好地服务有需要的民众。从民意调查到与政府部门沟通，一忙起来，他们东奔西跑，连休息的时间都没有。
“之所以参加社工考试，是因为我发现桐乡的专业社工人才太少，绝大多数和我一样是‘半路出家’。我希望从我自己做起，将来能有更多的人才加入到社工队伍中来。”曹艳婷说。
周飞：海宁市妇女联合会工作人员
维权需要专业知识支撑
作为妇联的资深人士，周飞此次也通过了中级社会工作师的考试，从事妇女、儿童等弱势群体维权服务多年的她将这次考试看成是一次个人“充电”。
“大家都知道，维权的路是相当难走的，也是需要有专业知识作支撑的。”周飞坦言，参加中级社会工作师的考试，对于她的工资待遇方面并没什么影响，只是想对目前的工作有所帮助，同时也是对自己的认可，提升自信心，“社工本身是我所特别感兴趣的，而且这方面的知识也蛮实用的，更能在家庭相处中体现！”已是两个孩子妈妈的周飞表示，通过这次考试，也可以给孩子做个榜样。
有着12年妇女工作经验的周飞逐渐迈入社工队伍，也感觉到了肩上的责任，“像失独家庭，如果是政府部门去走访，他们是存在抵触情绪的，但如果是社工关怀就会顺畅很多，所以社工这一群体是非常必要的，了解社工专业知识也是蛮有用的！”
数据链接：
记者从市民政局了解到，今年嘉兴市共有756人报名参加考试，最终58人取得社会工作师证书，165人取得助理社会工作师证书，报考人数与总通过人数均创新高。自2008年起，嘉兴社会工作者每年都积极参与国家社会工作职业资格考试。截至目前，嘉兴市共有919人取得了社会工作“国家证”，其中282人获社会工作师证书，637人获助理社会工作师证书，持证社工总数、持证率、万人持证率等各项指标均名列全省前茅。
市民政局社会工作综合处有关负责人表示，自2010年起，嘉兴市在全省率先创新实施国家和地方相结合的社会工作专业水平资格评价制度，打造了富有地方特色的社会工作专业人才队伍建设评价体系。截至目前，嘉兴市持证社工总数已达3166人，其中“全国证”919人、“嘉兴证”2247人。
