农行瑞安支行存贷款规模突破310亿元

　　近年来，面对复杂多变的内外部经营环境，农行瑞安市支行积极履行“面向三农，服务城乡”的企业使命，加大信贷投放力度，扎实推进服务环境改善和服务品质提升，有力地服务地方经济发展。

　　截至12月18日，农行瑞安支行各项贷款131.22亿元，比年初增加25.1亿元；各项存款184.75亿元，比年初增加43.09亿元，贷存款规模超过310亿元，当地金融总量占比超过五分之一，连续9年综合实力居当地银行业首位。

　　在贷款资金紧缺的情况下，农行瑞安支行在向上级行争取信贷资源的同时，不断加大对地方经济的支持力度，重点加强对地方基础设施建设、中小企业发展、“三农”业务贷款需求等方面的投入。目前，该行已完成当地一旧村改造项目2亿元的信贷投入，新发放小企业贷款6.49亿元，新增惠农卡45290张，农户授信2447户，农户小额贷款5002万元，其中对辖区5个金融服务空白乡镇发放了300多万元的农户贷款。

　　为满足客户多样化、多层次的金融产品和理财服务方案需求，农行瑞安支行不断加快电子渠道建设和产品功能升级，向客户推荐个人(企业)网银、手机银行、电话银行、电话转账宝、消息服务、小企业简式快速贷款等产品的便利。另外，通过建立离行式自助银行，加快自助存取款一体循环机、自助通等的建设与更新，极大方便了客户的资金快速结算和交易需求。农行瑞安支行还高度重视员工服务能力的提升工作，在所有网点开展了文明标准服务导入培训，树立员工文明用语、标准用语的习惯。引入“神秘人”暗访机制，让外部专业公司定期派人到所有网点进行地毯式的暗访检查，并结合服务明星评选办法，提高员工的客户服务意识、服务能力和服务水平。