银行免费服务不给力 整顿银行收费雷声大雨点小

　　建行近期宣布，将从1月20日起免费为个人客户提供部分金融服务。据悉，这是该行响应去年年底中国银行业协会发起的号召。不过，这份免费的午餐似乎不太“给力”。不少业内人士告诉记者，这六道免费的餐点大部分都是本来就没有收过费的。

　　银行的免费服务不太给力

　　记者从建行浙江省分行了解到，根据中国银行业协会发布的《关于加强银行服务收费自律工作的六点共识》，建行总行决定自2011年1月20日起全行免费为个人客户提供部分金融服务。

　　这六项免费服务项目包括：(一)政府部门指定必须由建行办理的个人账户(主要指具有政府部门指定的专属功能，客户个人无法选择的账户)免收年费和小额账户管理费；(二)由建行代理发放的养老金、退休金、抚恤金、最低生活保障、医疗保险、失业保险及与建行签约职工住房基金专户业务的个人账户，免收年费和小额账户管理费；(三)已签约用于偿还建行个人贷款及建行受托发放的公积金贷款的个人账户，免收小额账户管理费；(四)向遭受自然灾害，并启动国家救灾应急四级响应地区的救灾专用账户捐款的所有转账、汇款交易手续费；(五)根据客户需要，以纸制或电子方式提供自客户申请日起12个月内(含)建行贷记卡账户标准格式对账单，免收对账单费用(每年1次)；(六)根据客户需要，以纸质或电子方式提供的建行贷记卡账户当月标准格式对账单，免收对账单费用(每月1次)。

　　记者昨日采访杭州多家银行发现，银行业协会的这个号召目前还没有得到普遍的响应，很多银行并没有采取相应的措施。但是，有业内人士告诉记者，行业协会这份自律文件中提到的六项免费服务其实大部分本来就没收费，比如那些托收、代发、用于还贷等有特殊功能的账户大多是免小额账户管理费的，用于捐赠的账户也不收交易手续费。

　　不过，部分银行对于提供贷记卡对账单可能需要收费。如某银行对索取两个月(不含)前的贷记卡对账单收取每份每月5元的费用，且目前仍没有免费的公告。

　　整顿银行收费雷声大雨点小

　　去年，因部分银行上调跨行取款费用引发了银行收费的大讨论，2010年8月，面对社会的普遍质疑和舆论压力，银监会、发改委曾发了一份征求意见稿，要求银行对客户提供7项服务不得收取任何费用，包括：同行个人储蓄账户的开立和撤销；个人银行结算账户的开立和撤销；同城同行存款、取款、转账业务；无论以电子形式，还是纸制形式，银行提供的不超过1年的本行对账单服务；通过银行柜台、ATM、电子银行等提供的境内本行查询服务；通过POS机、ATM机或者转账电话提供的境内跨行查询服务；密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理。

　　但是，几个月过去了，这份征求意见稿至今没有下文，银行该收的费用也依然照收不误。

　　2010年12月15日，中国银行业协会发布《关于加强银行服务收费自律工作的六点共识》，从进一步承担社会责任、对自助机具及电子银行业务等相关服务项目尽可能给予优惠、提高收费信息透明度、积极改进服务等六个方面对银行加强服务收费工作提出自律要求。其中特别要求对涉及社会公众的基本保障性银行服务，尤其是涉及低收入、弱势群体的银行服务，尽量少收或免收服务费。并要求适时对六项人民币个人账户减免或暂停服务收费。(朱雪利)