上好佳大红包被索知情权 外包装简化标注受疑

　　2011年3月6日   逢年过节之际，食品类的组合包装产品往往在各大超市掀起热卖高潮。在杭州，有市民张先生近期向《市场导报》反映，一些知名品牌的组合产品，其标识标注却不合情理，限制了消费者的知情权和选择权。

　　【外包装标注引发质疑】

　　张先生所反映的上好佳休闲食品，在国内市场上颇有知名度。上好佳“大红包”集纳了如薯片、芝士条等多种口味的食品(有各自的小包装)。

　　但是张先生发现，大红包内的品种经常会发生变化，而更为重要的是，其外包装上，竟然缺失了大量的信息。如各小包装食物的品种、配料及生产日期等等。虽然这些内容在小包装都有标注，但是透过外包装则无法完整查看。

　　“作为一种包装风格相对固定的商品，它的内容物应当保持稳定，否则容易对消费者产生误导。退一步讲，如果内容物必须经常变换，那么它在包装标识上至少应当注明。”张先生告诉导报记者，包装上一旦缺失相关信息，消费者就无法了解食品的生产日期或成分，尤其是一些忌口的、可能引发过敏的物质等等，这构成了对消费者知情权、选择权的侵犯。

　　【消费者交涉无果而终】

　　张先生说，他曾就这一问题向生产厂家上好佳(中国)有限公司进行过反映，但厂家没有认可他的意见。根据这一反映，导报记者近日去超市进行了查看。

　　“大红包”产品采用红黄色为主基调的大塑料袋作为外包装。透过袋子部分透明的区域，可以看到里面塞满了多个小包装的食品。不过，受透明区域所限，小包装上所标注的内容，的确无法全部查看。

　　而“大红包”的外包装上，则注明“产品标准号”、“配料表”、“生产日期”、“委托制造商”等“详见内包装”。

　　张先生指出，我国《产品质量法》规定，根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，应用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。而上述要求，上好佳“大红包”显然没有做到。

　　【外包装无需再标注？】

　　对于消费者的质疑，生产厂家又是如何看待？《市场导报》记者联系了上好佳(中国)有限公司。质量部的一位方经理承认，“大红包”的外包装袋基本上是一年一变的，没有用完的话，还会继续使用，而里面的食品种类是会变动的，企业会根据各种产品的产量、库存进行组合，只要净含量保证不变就可以了。

　　对于外包装上的标注问题，方经理认为，由于外包装是部分透明的，消费者至少可以清晰看到内部小包装上的部分标识，因此没有必要在外包装上再次标注，企业这样的做法是符合要求的。

　　方经理的依据系《食品标识管理规定》。该规定第22条指出，“透过销售单元的外包装，能够清晰地识别各独立包装食品的所有或者部分强制标注内容的，可以不在外包装上重复标注相应内容。”此外，国家标准《预包装食品标签通则》也有同样的要求。

　　“透过外包装可以查看到所有内容，外包装上不再标注则可以理解，但如果消费者只能查看部分内容，外包装为何无需标注？这样的规定让人费解！”张先生告诉《市场导报》记者，一些强制性标注的信息，如生产日期、过敏物质等等，消费者有权获知。

　　【知情权事关重大】

　　方经理对此则表示，消费者拆开外包装就能看到内部的标注，或者通过晃动、挤压小包装也可以查阅被遮挡的信息。但张先生认为，上述方式并不可行，因为在选购之前，消费者不可能去拆开外包装；其次，内部各小包装食品相互紧挨，没有太多的空间逐个挪动；特别是对于那些全新而精美的外包装，稍费点力气去拉扯，必然会破坏其外观而影响销售，商家也不会允许顾客这样操作。

　　针对上述疑问，方经理坚持认为，“能清晰识别部分内容，就可不必再标注，这是国家标准规定的，不是我们企业自己决定的。我们符合要求就可以了！”

　　无法查看的强制性标注信息，外包装上应不应该标注？围绕着这一争议话题，导报记者随机采访了一些消费者。多数人觉得，不能完整查看必要的产品信息，这样的规定让人不能理解。

　　就在记者采访期间，上好佳(中国)有限公司致函本报认为，张先生的需求和期望是具有一定合理性的，但满足这一需求和期望是公司在后续工作中追求卓越工作的内容，公司产品标签标注内容会在满足国家标准和法律法规要求的同时，尽量做到更人性化，但是目前在生产条件和工序不具备的情况下，无法对这一要求做出承诺。(陈彤)