文明之花璀璨开放 农行浙江省分行荣膺全国文明单位称号

　　蓬勃开展的文明单位创建活动，如春风化雨，无声地滋润着每一个农行人的心田……日前，中央文明委在北京召开全国精神文明建设工作表彰大会，农行浙江省分行(本级)、省分行营业部、温州分行三家单位一举摘下全国文明单位国字“金牌”。

　　近年来，农行浙江省分行在总行党委和省委省政府的正确领导下，高度重视文明创建工作，把文明创建融入业务经营始终。据悉，农行浙江省分行的业务综合考评已连续七年位居全国农行系统第一，党委班子已连续六年被总行党委评为“四好班子”，内控评价连续四年保持一类行水平。在当地，业务发展持续领先同业，各项核心业务指标均完成三年翻一番。到11月底，全省农行各项存款接近7000亿元，各项贷款超越5000亿元。农行浙江省分行的业绩也得到了社会各界的充分肯定，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国建设社会主义新农村先进单位”、“全国农行文明单位”、“浙江省文明行业”等荣誉称号，朵朵文明之花绽放得格外绚烂。

　　支持之花

　　农行浙江省分行以促进地方经济发展为己任，持续加大对中小企业、“三农”类客户及战略性重点项目的扶持力度，多次获得支持地方经济一等奖。温总理浙江视察后，该行迅速制定了涵盖“六大方面、二十一项政策”的差异化帮扶方案，助推中小企业健康发展。今年1-11月，新增中小企业1211家，新增中小企业贷款275亿元，占全部法人贷款增量的104.5%，其中小企业贷款增速比全行贷款平均增幅高6.55个百分点。通过倾斜服务资源、创新“三农”产品、支持现代农业发展等手段，农行浙江省分行有力地支持了浙江农村经济和社会主义新农村建设。目前，该行直接面向“三农”服务的县域营业网点、员工数占全行总数近一半。截止11月末，与我省776家农业龙头企业建立合作关系，省级以上农业龙头企业服务覆盖率达71%，贷款余额58亿元，该行在全省建立的49个服务三农联系点累计投放三农贷款77亿元，惠及农户2万多户。

　　服务之花

　　多年来，农行浙江省分行坚持在网点建设、产品创新、渠道整合等方面下功夫，不断提升客户满意度和认同度。一是扎实推进网点文明标准服务，改善客户服务体系。目前，全省共有大堂经理900余名，网点现场管理业务咨询指导和分流引导水平不断提高，在总行网点服务质量检查中连续三次位居全国农行省级分行第一名。二是积极推进渠道分流体系建设，大力发展涵盖网上银行、电话银行等在内的全方位的电子银行服务体系。目前，投放的自助设备总数已突破6000台，电话转帐宝总数超过22万台，电子渠道日均交易量已近400万笔，相当于2万名员工工作量。三是持续加速产品创新，重点实施了以“三个十”工程为核心的产品创新计划，根据客户需求和竞争情况，搭建了联盟合作、融资服务、贸易融资等一系列产品平台，提高了金融服务水平和效率。

　　履责之花

　　主动履责、积极履责、完美履责的精神承载了浙江农行人回报社会的感恩之心和感激之情。今年以来，该行慈善捐款530余万，捐献衣物13000余件；参加社区活动209次，帮扶人数2300余人；组织金融服务进社区、进乡镇活动700余次，普及人数1.2万人次；为大学生提供实习机会1300余次，参加社会志愿者服务近1600人次。“7.23”温州动车事故后农行人第一时间参加救援、第一时间搭建起应急金融通道的“无意之举”得到了社会各界的高度评价；高新支行五年如一日用爱心承接的“救孤基金”，得到了浙江省委宣传部的高度赞扬；衢州分行员工董建华年度累计无偿献血16600毫升的善举得到了中华人民共和国卫生部、省政府等单位的表彰。一组组数据、一个个案例诉说着农行人主动履行社会责任的动人故事，回味悠长。(张盛)