淳安农行员工帮助客户成功堵截一起诈骗案

　　春节假期刚过，农行浙江省分行营业部就收到了一封客户来信，写信人是浙江省淳安县农业局的工作人员徐女士，来信要求表扬农行淳安县支行的工作人员。

　　经了解核实，2012年正月初四，农行淳安城关支行的营业大厅的低柜柜员汪琼接待了一位中年女客户，根据客户的叙述和农行系统中查到的信息确定该客户遇到了诈骗，被骗金额超4万元。在时间紧急的情况下，汪琼一边通过操作使对方的卡密码暂时锁定，拖延客户资金被取走的时间，同时向上级领导报告，一边提示客户立即报警。事件的处理得到了农行淳安支行领导和省分行营业部、省分行的大力支持，为快速冻结对方的卡号赢得了宝贵时间，由此也避免了客户资金的损失。

　　徐女士深深为农行干部员工这种急客户所急的行为所感动，她在给农行浙江省分行营业部领导的来信中说：农行淳安城关支行的干部员工以及上级行领导为客户排忧解难，不仅体现了崇高的职业道德风尚，而且也展现了农行员工服务社会、不辱使命的良好精神风貌。(徐金兔)