天翼助残，共享无障碍信息服务

　　为响应与落实国家和省委省政府关于改善民生和“就业优先”战略，帮扶就业最困难的重度残疾人实现就业，近日，中国电信浙江公司与省残联在杭州续签战略合作协议，全面推进浙江省“号码百事通•自强号”助残共建项目，为更多重度残疾人圆网上就业梦。同日，全国首家“号码百事通•自强号”电信营业厅落户西湖区，成为一道新的爱心助残风景线。

　　号百助残“居家就业”模式全国推广

　　为进一步推进残疾人事业的发展，帮助广大残疾朋友扩大就业与创业机会，为我省300多万残疾人办实事、谋福祉，为“和谐浙江”、“智慧浙江”建设尽责任、作贡献，2007年，中国电信浙江公司与省残联合作共同启动爱心助残就业计划，利用中国电信号码百事通平台为残疾朋友专门设计推出了适合其身心条件、可实现居家就业的中国电信“号码百事通•自强号”就业平台。重度残疾朋友通过必要的业务培训，在家仅需一台能上网的电脑即可实现网上就业，从事“号码百事通”数据整理、信息收集、资料核实、满意度回访、市场调查、客户关怀等业务。目前，该项目已为70余名常年或拄拐杖、或坐轮椅、或卧于床上的重度残疾朋友提供了就业机会。5年来，爱心助残居家就业计划已经在全省11个地市全面开展。该项目得到了社会各界的好评，中央电视台等诸多媒体进行专题报道，江西、北京等省市先后对该模式进行了借鉴和推广。

　　“自强号”营业厅全国首家开张

　　设立中国电信“自强号”营业厅，将原有的“自强号”呼叫中心和各方优势资源有机结合，互利共赢，实现项目的可持续发展，打造成为省内乃至全国领先的残疾人创业就业创新示范项目，填补残疾朋友在该就业模式上的空白。在西湖区政府、西湖区残联及西湖区翠苑街道的大力支持下，首家“自强号”营业厅已经在杭州设立并开始试营业，之后中国电信浙江公司与浙江省残联合作将逐步在全省推广，计划在2015年底前在全省开设7家“自强号”营业厅，解决150名残疾朋友的就业需求。运作模式上，不仅让残疾人朋友有“位”且有“为”，并采取优势互补，互利互惠的模式。

　　据悉，双方还将携手合作推动全省残疾人服务热线呼叫中心的建设，浙江电信号码百事通作为全省最大、最专业的呼叫中心座席外包提供商，将积极配合做好该项目的规划、咨询及技术支撑服务。为更好了解全省残疾人士的各类服务需求，浙江电信号码百事通依托自有呼叫中心平台及网络资源优势，与省残联合作全力做好全省残疾人士工作、学习、生活等各方面的需求调查工作，以及各类残疾人士会员服务单位的回访监督工作。同时，浙江电信号码百事通拥有各类信息服务资源，竭诚为全省残疾人士提供包括健康咨询、预约挂号服务在内的各类信息咨询服务。中国电信浙江公司将一如既往的支持残疾人就业及创业，并积极为为全省残疾人开发提供便捷、优惠的通信产品，“天翼助残”，让全省残疾人朋友共享无障碍信息服务。