余姚“电力驻村服务”方便农村百姓用电

　　“电力驻村医生”评议得“98.25”高分

　　“你来了。”一大早，余姚临山镇临南村台区经理朱以章刚打扫完他的新办公地点，就迎来了村里的李光初大伯过来申报装表。有朱师傅在村委会便民服务中心的“电力驻村服务点”办公，他就不用大老远跑到镇上供电所里去了。

　　在朱师傅的指导下，李大伯很快填好了各类表格，笑呵呵地和他握手告别。李大伯告诉我们：“阿章师傅的服务没得说，大家有事都习惯找他。现在有了电力驻村服务点，我们老百姓更方便了！” 一起来咨询的村民也频频点头表示赞许。自从村里有了“电力驻村服务点”，村民不出村就能解决用电难题。

　　每周一早上，朱师傅都会早早来到“电力驻村服务点”，解答村民的用电疑问，受理各项用电业务。临南村作为余姚市供电局在全市推广的第一个电力驻村服务试点，朱以章本人也成为该局第一个参与驻村服务的电力台区经理。今年10月，他本人现场接受了一次由村委干部代表及企业、农业、普通村民等组成的12名代表团评议，并拿到了“98.25”的高分。

　　评议会上，朱师傅作了“述职报告”，自信满满！

　　“临南村有17个自然村，1574户用户。作为台区经理，没发生一桩电力生产事故、没发生一桩触电事故、没发生过一起发电机倒送电事故、没一户居民因线路造成电器损坏……”

　　“做好了22个台区电杆、线路的排查，没一辆汽车撞到路边电杆、没一个村民走路被拉线绊倒。” 

　　电力“红人”30多年的服务情结

　　村北到村南10里路、村东到村西10里路，临南村这块地方，57岁的朱以章，骑摩托车也整整跑了30多年。

　　现年57岁的朱师傅以他电力人的眼光见证了农村改革开放经济社会的发展成果。1980年刚从事村电工工作时，村里只有一基水泥电杆，一台20千伏安的综合变，供村民生活用电和村机埠、农业脱粒用电。30多年来，他就慢慢摸索，学习技能。现在村里已有6台公变，总计1190千伏安，朱师傅还对村里的电力设施了如指掌。

　　“村里28个触保器的位置，他都一清二楚。” 谈起朱师傅临南村农业社长杜伟林就打开了话匣子。“他可是我们村里的红人，村里人谁姓啥叫啥，他随口能叫出。人气比我这个村干部还旺！” 

　　杜社长告诉我们，2008年雪灾，朱师傅清晨五点就出门查找台区设备线路故障。路滑不能骑摩托车，只能徒步，从清晨到晚上，走遍了全村2平方公里的角角落落，维修的故障不计其数。在路上碰到阿章师傅时，只见他清晨出门裹着的大衣早已只剩了一件棉毛内衣，也是湿漉漉的，分不清是雨雪还是汗水。在帮一户人家维修断落的接户线时，竹梯上结着冰，鞋底打滑，从七八级上面跌落下来，厚实的雪地充当了“软垫”，幸无大碍。阿章师傅拍拍雪水继续上梯作业。

　　“一把年纪了，接到个电话就骑着摩托车赶去处理。”一个下雨天，阿章师傅骑车回家，路面湿滑摔倒了，右手小拇指关节骨折，去医院包扎休息两天后，又骑着摩托车满村跑。留下了一个后遗症，小拇指关节至今没法伸直。

　　朱师傅的人气来自于几十年不变的工作热情和不计得失的服务精神。他心里同样装着村里的几位孤寡老人，时常上门换换电灯泡、拉线绳等。现在自己也已近老年，仍一如既往地坚持着。由于电费回收需要月底结零，朱师傅就为村里谢定国、周贵傲等孤寡老人、残障人士等每月无偿垫付电费，2011年垫付电费近两千元，电费至今未收回。

　　“电力驻村服务点”余姚全市试点推广

　　“台区经理一般都经过严格挑选，群众基础良好，工作经验丰富，技术作风过硬。”临山供配电营业所所长鲁才吉说，以朱以章为例，他在一线工作30多年，党龄15年，村里人称其为“红人”，意思是带来光明的人，能和村民打成一片。通过这样的电力台区经理“一带一”驻村办公，“才能更好地为百姓随时随地提供电力服务。” 

　　电力台区经理驻村服务点的设立除了为百姓提供用电咨询、电量电费查询、停电通知、缴费、故障报修等优质的电力服务外，还有利于通过“进村入户”、现场办公等方式搜集各项用电信息，为电力故障抢修等提供一手的资料。台区经理要亮明身份，公开职责，健全制度，充实台帐，配备硬件设施，成为电力设施的维护员，业扩报装的代办员，用电安全的宣传员，客户与供电部门的协调员。

　　为确保电力台区经理的服务质量，余姚市供电局将继续推进“公述民评”机制，以“村·所”共建为载体，定期开展“台区经理群众评”活动，并将其作为年度绩效考核的有效方式。

　　余姚市供电局相关负责人表示，下阶段将在临南村试点基础上，逐步推广“电力驻村服务”。接下来将在临山黄家埠镇回龙村设立“驻村服务点”，继而根据条件推广至临山所辖的20多个行政村，甚至在余姚全市农村推广。（卢味红  耿飞 干梦双）

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