余姚市供电局临山供电所荣膺省行风争优奖

　　服务新风满临山

　　近日，从省纠风办传来喜讯，余姚市供电局临山供电所“电力驻村，惠企惠民”先进事迹获评浙江省行风争优奖。这是对临山供电所优质服务和主动履行社会责任的极大肯定。

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。临山供电所牢固树立“服务好不好，客户说了算”的理念，主动接受社会监督，以监督促服务，以监督促行风，把服务百姓当作自己义不容辞的使命，昼夜穿梭在临山这片热土，温暖辖区内的千家万户。

　　电力服务驻村便捷百姓用电

　　每周一早上，台区经理朱以章都会来到临山镇临南村村委会便民服务中心，在这里有一个“余姚电力驻临南村服务点”，朱以章开门接待村民，现场提供业务办理、故障报修、用电咨询、电量电费查询、停送电通知、缴费等10项供电服务。过去，村民办理这些业务要跑到两千米外的临山供电营业厅。如今，临南村１２００多户居民享受到这种便捷。

　　临山供电所设立电力驻村服务点后，朱经理多了个办公场所，村民多了个“村级营业厅”。作为宁波市第一个电力驻村服务试点，临南村村民在用电上实现了“大事不出村，小事不出门”。看着电力驻村服务点人流不断，村农业社长杜伟林笑道：“台区经理的人气比我这个村干部还旺！”

　　自去年９月２６日“余姚电力驻临南村服务点”挂牌成立以来，共为村民代办各项用电业务45件，为特色农业发展服务6次,为孤寡老人等群体志愿服务22次，极大的方便群众办事，帮助农民增收致富，村民们都乐开了花。

　　“台区经理必须经过严格挑选，要群众基础好、经验丰富、技术过硬。”供电所长鲁才吉说。以朱以章为例，他在一线工作３０多年，过去曾是村电工，能跟村民打成一片。为确保电力驻村服务点的服务质量，临山供电所还采取“公述民评”机制，以“村•所”共建为载体，定期开展“台区经理群众评”活动，并将其纳入年度考核。去年１０月２６日，临南村村委会就举行了一场“台区经理群众评”活动。评议收回１６份测评表，台区经理真诚的述职报告得到了村民打出的９８．２５的高分。

　　主动服务到家助力特色经济

　　葡萄种植、渔业养殖、旅游农家乐等是临山地方特色产业。临山供电所主动服务农户，发放“便民联系卡”，把每一个客户都当作自己的家人，只需一个电话，就第一时间帮农户解决困难。

　　每年夏天，雷雨天气时有发生，对于齐昌渔业专业合作社的主人沈培灿来说是个很大的考验。临山供电所“共产党员服务队”就多次上门，为他解决增氧泵的供电问题，无论是烈烈午后还是夜半三更，只要鱼塘出现用电故障，总是２４小时随叫随到。

　　兰海村是浙江省葡萄喷滴灌示范点。去年夏天，该村万家丘的３５０亩葡萄基地需安装近千米的农灌电力线路。得知情况后，该所派出１０多名员工冒着高温安装线路，由于葡萄正在成熟期，施工存在一定的难度，该所员工用肩挑手扛的方式进行施工，立杆架线没有损伤一株葡萄。

　　除了特色农业，临山镇的中小企业也非常发达。针对今年的经济形势和中小企业生产经营状况，临山供电所主动选派电力客户经理担任重点企业和困难企业的“用电顾问”，抱着“为自己家人省钱”的角度为企业设计最佳用电方案。

　　为给宁波兴敖达金属新材料有限公司设计最经济的供电方案，临山供电所多次组织人员进行现场查勘，两次变动线路方案，一共为该厂节省了２２０多万元。“你们的办事效率和服务态度，完全消除了我们在余姚扎根发展的忧虑。”公司总经理冯茜群连连表示感谢，并送上了“热情服务、廉明高效”的锦旗。临山供电所入企服务当“参谋”，降本节流减负担，受到了当地政府、企业、群众的高度认同和广泛评价，客户满意度达100％。（卢味红）

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