980万元真的"不翼而飞"？银行网点调查全部开户资料及转账记录

　　近日，有国内媒体报道《杭州农行储户存款疑似“被盗”与酒鬼酒涉事行长相同》，文中提及储户高莉娟(化名)与朋友任慧(化名)在农行杭州一网点开立了账户，980万元“不翼而飞”，质疑存款被盗，希望银行方面给个说法。本网记者第一时间联系当事银行，银行调取了6年前客户到银行网点开卡、办网银、短信服务的原始凭证和帐户交易明细，种种迹象表明这事件极有可能是“储户参与了资金生意”。

　　980万元到哪儿去了？

　　有媒体报道称，2008年7月，高莉娟与朋友任慧在农行网点开立了活期账户，此后5年间，陆续存入经营生意所余流动资金。而今年年初，两人到网点反映她们的资金不见了。

　　事后查账显示，5年间，两人的账户频现通过网银操作的大额资金交易。根据高、任两人的统计，截至今年1月25日，两人的账户本应剩余540万元和440万元，但实际余额仅73.73元和24万余元。

　　两人厚达几十页的交易明细账单显示，5年间，两人的账户内频现大额资金进出的现象。

　　例如任慧的账户中，2008年10月6日，通过网银转账划走120万元，4天后转入120.48万元，但同日又转出120万元，类似的交易此后在该账户频繁出现。高莉娟的账户情况类似，此外，高莉娟的账户中还频繁出现通过网银转入2.64万元的现象。

　　划账清单显示，部分通过网银转账的资金，最终流向了刘某、余某等私人账户。

　　储户对账户资金频繁变动不知情？银行：这不符合事实

客户开通短信服务并签字

　　任高两人对媒体是这样表述自己账户频繁变动的：“将近1000万元的存款，在我们两人不知情的情况下，被通过网银转账的方式，分笔转走。我们甚至从来没有操作过网银转账。”

　　不过从银行网点调取的当时开户相关资料证明，高某和任某两人在2008年7月14日同一天，确实在网点办理了开卡、开网银和短信服务业务，相关凭证均有两人签名(据了解，任否认网银为本人签署，银行建议其提请司法部门做笔迹鉴定，但目前为止，这一建议并未被其采纳)。

　　另外，关于高某和任某两人称在“不知情”的情况下资金被转走，银行方面表示这也不符合事实。因为高某和任某都开通了绑定自己手机号码的消息服务，绑定消息服务的手机号码没有变动过，一直在正常使用，银行账户的变动情况是实时发送短信给客户的，这种变动长达六年，而且近六年来，客户持卡到银行柜台、ATM、POS商户进行过几百次的取款、存款、转账、消费，客户不可能不知道账户变动情况。

　　据银行专业人士介绍，通过网银划账必须同时具备三个条件，即持有网银K宝证书、K宝登录密码，以及银行卡密码。除了任某、高某本人或是他们的授权委托人操作，还有一种可能，就是网银K宝证书、K宝登录密码、银行卡支付密码同时被盗、被破译，从而被人盗划。据网点内部调查，认为这极有可能是在知情情况下“相关的几个人共同参与了资金生意，其中有2人还是同学关系，并且部分资金就是通过该账户处理的”。

　　记者就此事还特意采访了相关法律专家，其在仔细查看相关报道，比对当事双方说法后，认为高某、任某近六年来，有多次的银行卡存取款和消费经历，且又开通短信服务，在长达六年的时间内，从未向银行反应账户收支异常，当事人对资金的进出不可能不知情。初步判断其可能存在民间借贷关系。当事人要挽回自己的损失，应及时向借款人主张权利，可以通过协商或诉讼方式解决。至于他们反映的银行有代客操作网银的嫌疑，违反银行相关规定。银行方面认为即使情况属实，但如果网银是高某、任某本人委托银行工作人员操作的，代为操作是高某、任某的真实意愿，则从法律上分析委托代理行为仍然有效。

　　记者了解到，此前网点也多次建议客户采取报案等司法途径解决，但目前为止，这一建议并未被其采纳。本网记者将及时跟进此事的进展。（记者 余爱华）