东港支行上门服务解急难

　　7月13日下午2点左右，一位青年来到东港支行，说我爷爷不会走路，要我来办理。询问后得知：他爷爷以前当过兵，现在国家政策规定有补助，前段时间刚代理做了卡，但是必须要激活才能汇款，他爷爷卧床已有6年，所以本人激活根本无法完成。网点负责人听了年轻人的述叙，带着客户经理一起到芦花上门服务，一边与老人拉家常，一边办理了所有手续。

　　7月9日早上8点，网点一开门，只见一小伙神情恍惚，直奔窗口，称他妈妈的一张卡昨晚被吞进ATM机了，现在急需用钱，要取回这张卡。按照制度规定，取卡必须本人办理，代领没有委托书是不能办理的。小伙急得坐立不安，说他的妈妈在舟山医院住院，没有办法过来，而且今天要付医药费。网点负责人听说此事后，马上带上卡和相关登记本上门服务。到了医院后，让女士亲笔签名确认，然后将卡送到她手中，并衷心祝愿她早日康复。病房的护士及其他病人都称赞农行服务好。(亓颖颖、杨君平)