2016电器制造和运行排故技术交流会议举行

　　——“电气联帮”提出电气行业售服新概念

　　2016年6月30日，江苏省电器工业协会——2016电器制造和运行排故技术交流会议在风景秀丽的蠡湖之滨无锡山水丽景大酒店举行。

　　本次会议旨在促进协会企业间在技术业务、先进管理经验的沟通交流，智能化生产制造成本本次会议的重要话题，电气行业资深专家丁明磊先生就变电所设备运行常见故障分析进行了分享。

　　除了互联网技术在设备生产维护的应用，江苏明及电气股份有限公司带来的一款名为“电气联帮”的APP也成为本次会议的亮点而备受关注。“电气联帮”是一款定位于电气行业售后服务解决方案的互联网产品，明及市场部经理崔涛为与会者描绘了电气行业互联网时代全新的售后服务理念。

　　在国内，配电设备制造企业有几十万家，每家公司的客户几乎都是覆盖全国，最常规的售后服务模型是总部派出团队直接对目标客户进行上门维护。据统计，上门服务的时间成本、差旅成本支出均占到了6成以上，而真正的实际工作支出仅4成。工业革命4.0背景下，去边际成本，收益最大化推动企业对细致化运营的不懈追求，传统的售后服务模式显然已经不再适应现代化企业的运营需求，明及电气在“互联网+电气售服”的课题上率先走出了具有里程碑意义的一步。结合明及在电气行业多年丰富的运营经验、企业对电气技师用工情况以及电气技师自身诉求的深入理解，“电气联帮”App应运而生。崔涛先生介绍说，这款产品的打磨并不是一蹴而就的，我们对业内大量电气企业进行了深入调研，与众多类别的电气设备技师及专业售后服务团队进行了深入的会谈和交流，就是为了能为业内打造出一款“真正接地气、真正有用、真正好用”的互联网产品。之前已经发布了三个版本并在明及和部分企业内进行了运营测试，取得了一些的效果，更为成熟的1.4全新版本也即将在7月中下旬与大家正式见面。

　　在全新的1.4及后续版本中，也将重点优化打造预支付体系、技师考核体系、企业评价体系、智能定价体系四大体系，企业定制培训服务、智能化技师推荐服务、企业技师即时沟通，工作过程实况记录等核心服务功能。

　　自李克强总理提出“互联网+”的概念，互联网与传统行业的碰撞不断擦除亮丽的火花。但由于传统行业多年来的经营模式和思维模式的局限，这种碰撞的过程往往并不是一帆风顺，“互联网+电气售服”的路，相信也并不会完全是一片坦途，崔涛先生说，电气企业传统售后服务模式，是我们明及的痛点，更是行业的痛点，我们坚信新的电气售服时代必须来临，这是我们的使命，是我们一定要做的事！

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