一统国际家居销售业绩亚军程金霞：竭尽所能必能开花结果

　　作为一统国际家居杭州分公司一名优秀家居顾问的程金霞，是1990年出生，看起来青春靓丽，却已经是一个小女孩的妈妈了。家庭幸福的她，在职场上也是一把好手。活泼开朗的程金霞在不同的身份转换中游刃有余，为我们树立了一个现代奋进女性的典范形象。

　　程金霞大专毕业之后，没有向大多数人一样选择马上工作，而是选择完成自己的终身大事——结婚生子，小小年纪就成了一枚辣妈。等到女儿逐渐长大，程金霞才决定走出家门，去职场中寻找自己的价值。

　　2013年5月，通过朋友的介绍，程金霞第一次走进了一统国际家居，在家乡东莞的厂部入职，光荣成为厂部的一名客服文员。在这个岗位上她不断总结收到的客诉问题，多方请教，总结了一套系统的客诉处理方案。在她的协调下，问题总能得到有效解决，她的工作不仅得到了上级领导的肯定，更得到了消费者的认可。

　　工作之余，程金霞喜欢参加各种家具展会。“通过逛展会，让我深刻感受到让好的产品被消费者认可，是一件非常有成就感的事。”程金霞下定决心从客服岗位转到门店销售岗位，这一决定可以称得上是她事业上第一个重要的转折。

　　2016年3月，已拥有了丰富专业技能和销售经验的程金霞被调到一统家居杭州分公司销售部。“这成为了我事业上第二个重要转折。”程金霞说，领导的悉心栽培，令她很快融入了系统地学习之中。杭州区先进的团队建设和管理模式给了她极大的信心，用更丰满的专业知识和技巧武装自己。在新老同事的帮助下，程金霞迅速成长为一名优秀的家居顾问。

　　对于家居顾问这个职业，程金霞在多年的实践中有了自己的认识：“家居顾问，就是要用专业的知识和素质为消费者提供合适的家居咨询和方案。”如何提高自己的专业素养？程金霞坚信：磨刀不误砍柴工。在为消费者服务之前，首先自己要对行业、对产品非常熟悉，包括行业发展情况、产品的优点、缺点、品种、规格、配套产品等，都要十分了解，才有资格去向消费者介绍、提供建议。除了了解产品，还要熟悉顾客，了解顾客的购买意愿，从而帮助消费者理清购买思路，提供最舒适放心的购物体验。

　　在工作过程中，程金霞总是用积极的情绪来感染顾客；用自己最真诚的服务，和顾客建立信任感；在日常生活中关心顾客，与他们成为朋友…因为这些，才使她有了今天的成绩。

　　“我到一统接触销售类工作时间并不长，说实话，这次取得第二名的成绩确确实实是出乎我的意料。”当得知自己的成绩时，程金霞有些惊讶：“我只不过是在和大家做着一样的工作，但我一直相信，竭尽所能必能开花结果，只是没有想到会来得这么快。”

　　成绩的取得代表了过去的付出，但未来的路还很漫长。程金霞谈到对未来的规划时，还是保持了一贯的热情：“我希望在以后的日子里，能够多多学习经营管理技能，不断提升团队管理经验和服务能力，同时多向上级领导学习。”随着公司快速发展，跟随公司脚步，程金霞希望在不久之后能独立撑起一片天。

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