洗衣郎：一场C2F的颠覆盛典

　　也许，你还是第一次听说洗衣郎APP。但它将要呈现给杭州的洗衣服务，所有的运营和规划、设备和装置、软件和硬件，都堪称国际一流水准。

　　也许，你还是第一次接触C2F(Customer-to-Factory)，但客户和工厂，是数千年商业文明的起点和终点。

　　这个夏天，洗衣郎邀请您一起见证，一款重资产APP独角兽，一个从客户到工厂再到客户的全周期服务链，如何从最挑剔的杭州开始，颠覆您对洗衣业的全部印象。

　　为什么是C2F？

　　一件衣服的洗涤之旅，价值千万

　　洗衣郎所倡导的C2F(Customer-to-Factory)，从客户到工厂，是一种定制化的全周期洗涤服务。

　　以客户从手机APP端下单为触发点，上门取送、物流配置、工厂排布均以之为行动指令，客户直接对接中央工厂，以客户为中心来运转整个流程。

　　和其他O2O洗衣反其道行之的是，洗衣郎APP的取送、物流、洗涤全是公司固定员工，客户一键下单后，所有的服务责任都由洗衣郎全力承担。

　　公司以“珍惜你的信任”为核心价值观，将传统洗护服务业与现代信息科技、智慧工厂、智能物流相结合，构建“互联网+智能洗护工厂+自有配送体系”的商业模式。为客户提供全方位、高品质、个性化的洗涤护理解决方案，让客户足不出户尽享“便捷、高效、健康”的洗护新生活。

　　 每一件衣服，在洗衣郎都享受千万级的贵宾待遇。洗衣郎中央洗涤工厂干洗只采用碳氢溶剂，各项全能专业洗涤设备高达数千万。

　　没有任何社会化分包，也没有任何平台的拆分，您在洗衣郎APP的每一次下单，都由专业的收衣工、专业的物流、专业的洗涤技师，全力为您服务。

　　他们有一个共同的名字，叫洗衣郎。

　　很可能，他们就是全杭州最会洗衣服的男人。

　　7700㎡中央洗涤工厂

　　一个预算过亿的重资产项目，标注杭州

　　洗衣郎之前，中国从未有过7700㎡的智慧洗护工厂。

　　艾瑞数据报告显示，中国2016年洗衣市场份额将突破580亿元。

　　580亿元的规模意味着什么？

　　2015年，中国史无前例空前火爆的电影市场，票房440亿。一直火爆的洗护化妆品类市场，份额300亿。产险公司全年互联网保费总入505亿。杭州，堪称全球互联网商务中心。商务模式、服务创新、盈利格局、技术突破……世界如果还未被杭州左右，也一直在跟随杭州的步伐。移动互联网、大数据、电子商务海啸一般的强势崛起，中国已经摆脱了传统商业的路径，奔赴上一条前无古人的康庄大道。但中国的洗衣业，还远远落在后面。早在2002年，欧美的人均衣物月干洗费用已经高达30欧元，而杭州当时的人均衣物月干洗费用只不过人民币6元。                            

　　当我们羡慕欧美、日韩电影主角时尚酷炫、干净整洁的仪容服饰，那是因为，把时间花在用心提升自我，或是享受和家人团聚的时光，把衣物送到专业的干洗公司打理，轻松保持整洁的仪容仪貌，是发达国家普通人再普通不过的日常。

　　强大的洗涤需求成就了美国、日本和欧洲数十家上市公司，每一家都拥有完整的洗涤配套产业。洗衣郎相信，经得起新晋G20城市杭州的挑剔，也就打开了中国广大中产人群的心扉。

　　当互联网的泡沫退去之后，唯有经得起挑剔、真正给客户关爱的服务品质，才是长足生存发展之道。

　　在“轻资产创业”甚嚣尘上的今天，洗衣郎力排众议逆势而上，强势投入四层楼7700平米的厂房、业内领先的设备、庞大的物流取送洗涤团队、过亿的重资产预算……

　　洗衣郎视城市洗护服务为倾注一生的事业，更以推动城市生活文明为己任，以国际一流标准，为杭州数百万精英人群提供这个时代最优质的洗衣服务。

　　尊重每一件衣服的感受

　　COD仅60 mg/L排放，负责任的环保洗涤

　　互联网的2016，是整个消费市场压倒性地向客户倾斜，客户主导成为毋庸置疑的主流。消费者的自我意识空前放大，只有受众是检验品牌知名度的唯一标准。洗衣郎要求员工务必小心款待每一件衣服，因为它们并非简单的棉毛织物，而是被客户精心挑选的陪伴，它们有个性、气质，承载着客户的审美、回忆、事件，甚至欢乐、悲伤、人生、旅程。

　　洗衣郎认为，呵护衣服的每一个细节，是提高客户满意度的不二法门。

　　深知客户对洗护行业“放心、专业”的需要，洗衣郎绝不外包任何一个流程。你不会听到取送人员随意懒散的回复，也不会看到良莠不齐的懒散团队，更不会为了洗涤责任互相推诿，所有人员均多次培训、强化管理、严格规范。

　　洗好的衣服自己会说话。

　　在洗衣郎的工厂，你可以看到衣服轻松自在地有序悠游，经高清检测分拣，由碳氢溶剂洗涤，经一体成型机、立体整烫机烘干，由吊挂系统分流到各处分拣，再分单号归置包装。你也可以看到，从取送到洗涤衣物的各个环节，环环相扣，扫码定责，360度全程无死角监控。

　　你还可以看到，洗衣郎对员工的极致呵护，对自己近乎苛刻的排放要求：水排放50%环保设备回收，50%的COD不超过60 mg/L。实际上，大部分时候洗衣郎的排放不足50 mg/L。而在设计上，洗衣郎可以逐步实现零排放！

　　 洗衣郎郑重承诺：“珍惜你的信任”。坚守承诺，信以致远。对客户、对员工、对合作伙伴，企业核心价值观一以贯之。

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