物流业竞争趋向白热化 陆鲸以走心服务突围

　　目前，物流行业正迎来智能化发展、服务提升的时代契机，互联网、大数据、云计算技术与物流不断融合，推动着行业乃至中国经济的转型升级。

　　这是属于物流行业的供给侧改革，而背后驱动是资本浪潮的深度参与，拥抱处在高速成长阶段的万亿级物流市场以及互联网风口红利，以席卷之势搅动着物流行业的一池春水，同时催生了大批新兴物流企业、平台，也让物流行业在转型的弯道中竞争趋向白热化。

　　自古物流套路多，总是服务得人心。

　　物流的本质是服务，不管模式如何升级，技术如何革新，物流企业最终仍是以确定性的服务链接用户，产生价值。

　　物流是一个不相信捷径和忽悠的领域，能打动人心的只有优质的服务。那么企业如何为用户提供优质的物流服务？作为国内领先的智能运力O2O平台，陆鲸在服务上有诸多亮点被业内所关注和学习。如在服务平台上的卡车司机方面，陆鲸除了提供大量真实有效的车货匹配信息，做司机信赖的生意平台，也依靠线下公路港优势，关注并提升卡车司机运输途中的吃喝住行体验，改善卡车司机的生存状态，成为让其感受温暖的生活平台；对于服务平台上的货代，陆鲸提出“事业合伙人”计划，将货代视为盟友，拔高服务格局；对于平台的大客户，依靠大数据决策引擎，从其痛点切入，陆鲸能为其提供零差价，智能筛选优质货代经纪人、30分钟内大于3条的报价反应、1小时内完成车辆调度，甚至为了方便用户账期周转，对授信客户提供先用车后付款等精准服务。

　　正是以这样的走心服务，陆鲸获得了越来越多用户的追随与信赖，在物流业激烈竞争态势下突围崛起。同时，陆鲸所倡导的智能物流，把主要资源布局云端，通过大数据技术来保障支撑个性服务、柔性服务，而未来的优质物流服务就源于此。

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