记新华保险德阳中支资深客户经理李琴

　　俗话说“每一条成功，都需要付出来铺就”，这说的正是是像新华保险德阳中支绵竹营销服务部资深客户经理李琴，她用勤奋、付出将自己的保险之越走越顺畅。李琴从入司第一个月开始，保持着月月绩优的成绩，截至2017年2月，已持续绩优20个月，成为总公司全明星会员。

　　2015年7月2日，李琴关闭经营多年的饭馆，转行干起了保险，因为妹妹也在新华供职，所以她将保险事业的起点选在了新华保险德阳中支绵竹营销服务部。初入保险行业的李琴心里完全没底，觉得自己既不能说会道，也没有人脉，不知道该怎么讲保险，更不知道该向谁讲保险。她见到很多业务做得风生水起的业务员都是干了10年8年的老资格，自己现在才踏入保险行业会不会为时已晚，李琴心理犯起了嘀咕，好在有家人的鼓励和支持，最终她还是决定试试。

　　李琴的第一位客户是想为母亲购买保险而前来咨询的候女士，通过交谈，她了解到侯女士只身在外省工作多年，没能在母亲身边尽孝，想为母亲投保健康险，后来虽然因多方面原因母亲的保险未能顺利承保，但颇有保险意识的侯女士还是为自己投保了10年期交的《盛世赢家》年金保险做为养老补充。在此过程中，李琴无论是陪同侯女士母亲前往医院体检，还是在保险条款的解释、利弊分析上，始终都尽心尽力，坦诚相待，不夸大收益，也不回避问题。虽然当时的李琴只是一个刚入司的新人，但不清楚的地方她从不轻易承诺，总是先研究条款、请教，在把问题搞清楚后才会给候女士解答，这股认真劲给侯女士留下了深刻印象，两人从此成为了好朋友。

　　入司第一个月李琴就顺利签下了两张保单，这为李琴在保险行业施展增添了信心和动力，也让她顺利进入绩优行列，在绩优这个荣誉里，油然而生的成就感让李琴暗下决心一定要将绩优持续下去。

　　在与客户的接触中，做过传统生意的李琴发现，保险营销与传统生意二者颇为相似，都需要通过优质的服务带给客户良好的消费体验，从而留住客户。有一段理赔经历让李琴记忆深刻，一位客户因意外扭伤了脚，没有办理住院，一直在门诊治疗，因为不知诊的花费也能报销，一直没有报案。李琴得知情况后，跑前跑后帮客户准备资料，成功为客户报销了1000余元的治疗费。客户拿到理赔款后不仅感受到了李琴周到细致的服务，更改变了保险理赔难的看法。这次良好的理赔体验，让客户认可了新华，认可了李琴，也带来了转介绍的客户。

　　这让李琴知道了好口碑的重要性，更坚定了做好服务，用心服务的，同时她也提醒自己在给客户介绍产品时，要更细致地解释条款，让客户清楚明白自己的权益，避免出现损失。

　　“做了绩优，就要持续绩优。”李琴说，“持续绩优既是责任也是目标，鞭策着自己不断前行。”她一边通过培训学习充实自己，一边向优秀前辈学习沟通话术，摸索着适合自己的展业方式，并对自己的日常工作精细管理，每天高质量的三访，每月主题明确的客户活动，平时的微信沟通联络，这些举措润物细无声地维系着与客户间的感情，慢慢地积累了人脉资源。有了日常的铺垫积累，签单变得水到渠成。

　　2016年李琴因脊椎病躺在病床上休养了3个月，在此期间，她只能通过电话与客户沟通，因客户的信任，这3个月李琴都顺利签单，实现绩优平移。而这段经历也被传为佳话，大家都被李琴的、对目标的忠诚所打动。

　　短短1年多的展业之，让李琴收获颇丰：不断的培训学习充实了、强化了内在修为;诚信展业、真诚待人交到了不少朋友、获得了丰富的客户资源。李琴说：“比起传统生意的成败受到太多客观因素的影响，保险行业单纯得多，只要肯付出、肯，就会有收获。”在保险这条上，李琴还在不断探索，她希望自己作为专业保险人能为客户打造个性投保计划，做能为客户带来真正利益的好单，用“实实在在做保险，实意搞服务”的初心服务更多的客户。

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