揭秘京东11.11制胜背后的“秘密武器”：开放的智能供应链

“2020京东11.11全球热爱季”完美收官，累计下单金额超2715亿元，同比增长32.8％。今年是第十一个11.11，也是后疫情时代的第一个11.11。强劲增长背后，最大的底气是蕴含无限潜力的、规模庞大的内需市场。

时代中的京东，一方面顺应多元化、个性化的消费需求，通过不断创新提升购物体验；另一方面，坚持科技为本，长期投入资源大力进行基础设施建设，依托强大的智能供应链体系，优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会的交易成本，为亿万用户的消费热情提供坚实的保障。

长期以来，京东通过坚持自建“一体化的物流体系”，打下了“供应链”的烙印，“供应链”一直是京东的核心优势和护城河。

百年未有之大变局下，京东供应链正在加快向“数智化”、“全链路”和 “社会化”的升级，今年11.11，这个趋势愈加显著。

“数智化”：推动供应链的数字协同与网络智能，精准预测

“推进产业基础高级化、产业链现代化”，数字经济无疑是重要抓手。“数智化”供应链，即采用数字化的技术手段，通过数字协同与网络智能，实现精准预测、动态定价、智能库存、寻源优化等。

在11.11期间，京东的智能预测、自动调拨和智能履约服务，支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策，帮助3.3万个品牌、超过500万种商品进行销售预测，在为用户持续带来高品质消费体验的同时，也为合作伙伴打造巨大的品牌增量。

同时，今年11.11京东物流智能仓业务量同比增长105％，预售环节预测准确率高达95％以上，超级物流大脑、30座亚洲一号智能物流园区、高度自动化分拣中心和智能机器人等“新基建”，帮助京东物流从容应对亿级订单。在家电、服饰、消费品、家居等行业，京东物流供应链一体化解决方案为商家降本增效提供了有效助力。

11月1日凌晨支付完尾款仅6分钟，位于中国“极北之地” 黑龙江漠河地区的荣女士就收到了其在京东11.11期间预定的爆款口红。11.11期间，京东智能供应链支撑了全国各地近200个城市的预售前置决策计算，在消费者支付定金瞬间就开始仓储生产，预售商品在支付尾款前就已抵达离消费者最近的快递站点。

“全链路”： C2M打通消费到生产各环节，精准制造

“全链路”供应链通过打通从消费端到产业端价值链各环节，实现整体的优化与重构。如京东一直在推进的C2M反向定制模式，基于消费者数据的挖掘，助力品牌最快速度找到需求者，帮助制造企业实现精益生产，并以极速物流第一时间触达。这个11.11有越来越多的品牌加入到京东的C2M的行列中，为用户带去更极致的产品体验，同时实现更高的销售增长。

京东11.11期间，C2M商品成交额同比增长超过2倍，其中C2M京品家电因“超高性价比”和“比你更懂你”而受到消费者追捧，京品家电成交额同比增长近5倍，占京东家电总成交额的26％。

美的与京东携手C2M，制造了不少爆款产品，其中具有代表性的产品就是美的果润维C冰箱。京东家电通过大数据洞察到消费者对于高端食材娇嫩易坏的保鲜痛点，推动美的研发出了果润磁力鲜科技，推出了果润维C冰箱，并在京东独家发售。其突出的保鲜效果和净味功能得到了万千用户的青睐，入选净味储鲜对开门冰箱TOP1。

京东C2M模式通过对生产端与消费端的双重赋能，而且效率不断提升，覆盖面不断扩大。据京东数据，2020年以来整体C2M商品的销量同比增长达654％，新品到爆品转换加快，成为国内制造业数字化升级的标杆之一。

“社会化”：全渠道调动社会化资源，精准匹配

“社会化”供应链通过开放生态，集成更加广泛的“社会化”的供应链能力，调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率。

京东11.11是一场线上零售和线下零售全渠道的狂欢，今年京东11.11联合了320万家线下门店资源，提供线上线下同价同质量服务。

11.11期间，京东物竞天择服务与超570家商家为消费者提供急速送达服务。超80％的日间订单，在消费者下单后10分钟内出库；超99％的夜间订单，做到消费者约定收货时间段内的配送准确率达95％。京东物竞天择业务11.11期间成交额同比增长超62倍。

11.11期间，京东健康旗下全渠道业务“京东药急送”成交额增长21倍，其中一笔订单只耗时9分21秒就将药品送达消费者手中。

在新的发展格局下，京东致力于打造“数智化”、“全链路”和 “社会化”的供应链基础设施，以“数智化”手段加快实体经济的数字化化转型，助力现代产业体系的重构；以“全链路”打通生产到消费的各环节，畅通国内大循环，促进国内国际双循环；以“社会化”方式集成更广泛的供应链能力，同时向全社会提供高效优质的供应链服务，协助合作伙伴提升供应链能力，通过优化成本、效率和体验，全面促进消费，释放更多增长潜力。

国务院参事室特约研究员、银河证券前首席经济学左小蕾表示：供应链科技驱动这次双十一实现了“速度更快、服务更好”，双十一大促成为促进消费、加快国民经济循环的新动能以及加快构建新发展格局的有效样本。在众多的服务平台中，京东从一开始就以自有品牌加入供应链的京东模式，给了消费者更多的商品信用保障，受到消费者青睐的同时，也成为电商平台供应链完整性发展的引领者。