李丹超

“2021年，淘宝希望继续陪伴商家成长，希望每一个商家都能在经营中一路绿灯。”在5月18日的2021淘宝商家大会上，淘宝行业负责人凯芙表示。

过去一年，淘宝交出了一份漂亮的成绩单：淘宝新商家数、商家生意增长、成交过百万商家数，均达到过去5年增长峰值。凯芙透露，淘宝新商家的中位平均年龄在26岁，00后新商家数量翻了3.5倍。淘宝，依然是新锐商家和新品类的首选平台，蕴藏着无穷的机会。

为进一步完善营商环境，今年以来，淘宝天猫官方已经相继推出不少于10项具体举措，帮助平台商家，尤其是中小商家，实现降本增效。

此次大会上，淘宝更首次上线商家成长层级，上线统一的商家免费权益中心，商家可以获得包括免费版生意参谋、大促活动报名保障、淘宝大学免费培训课程、商家工具折扣、物流寄件优惠等共9项免费权益。

凯芙表示，完善商家扶持计划永远没有终点，希望能脚踏实地解决问题，真金白银帮到商家。

首次上线商家免费权益中心

上线商家成长层级和免费权益中心，这是淘宝今年来最大的变化。

过去，阿里提供给商家的权益常因分散于各业务部门，且领取条件不清晰而未被商家有效使用。如今，淘宝首次上线商家成长层级，让商家所处成长阶段透明化，并上线统一的商家免费权益中心，让权益的领取逻辑更清晰，同时也为商家提供透明的成长体系和对应权益，帮助商家成长。

据透露，淘宝商家成长层级设Lv1到Lv8共8个层级，第一天开店的新手商家主要为Lv2卖家；一站式的免费权益中心，则整合了菜鸟物流、网商银行、商家服务市场、淘宝大学等各方资源，涉及免费版生意参谋、大促活动报名保障、淘宝大学免费培训课程、商家工具折扣、物流寄件优惠等9项免费权益。

淘宝商家成长层级的设置，本质上还在于促进商家更好更快地成长。

据前期参与测试的商家表示，新手商家在开店第一天能获得其中5项权益，而在运营1周时间内则有机会成长至Lv4层级，可以获得的权益也会更多。

如5月19日即将运行的免费版生意参谋：处于Lv1-Lv2层级的商家可获得6个标准版本的生意参谋工具；处于Lv3-Lv4层级的商家则加码获得市场洞察标准版、部分专业版生意参谋工具；而Lv5及以上层级商家则可获得全部14个免费版本生意参谋工具。

再比如大促权益，新商家可以享受最少5款商品报名保障，层级越高可报名的商品数越多；在核心商家权益方面，Lv3及以上卖家，能够申请成为金牌卖家、行业核心卖家，享受平台权益保障；菜鸟裹裹也为不同等级商家提供了不同的寄件优惠券包。

此举对于不少中小商家来说，能够提供更多确定性帮助。在初创期，商家可以借助众多的免费基础权益，快速融入平台提升运营能力；进入快速发展期后，平台加码提供高阶权益来帮助他们降低经营成本、提升经营效率。

凯芙表示，无论是Lv1，还是Lv2、Lv8商家，平台都希望能与商家共成长。

商品场域和内容场域双重保驾

除了向商家开放免费权益，对于2021年淘宝会为商家带来什么，凯芙讲了五个方面：实在降成本、找小二更容易、新商家特色商家扶持加码、新场域新机会和更好的营商环境，涵盖了商家场域和内容场域的双重保驾。

首先是新商家和特色商家。

淘宝店“INFINT SPACE”，是红人叶全错开办的店铺，专卖篮球袜。2020年8月，它加入“淘宝有新咖”计划，当年天猫双11仅用3分钟就突破了2019年双11的成交量。

数据显示，“淘宝有新咖”这个专门针对内容型新商家的孵化计划，在过去半年让40%参与商家营收过百万。未来三年，淘宝将对这项计划投入百亿流量补贴。同时，对特色、原厂、品牌渠道的商家，淘宝也推出了针对性的扶持方案。

其次，继续对内容矩阵进行升级：新直播、短视频、逛逛……

近年来，淘宝不断加码内容，强化“逛”的特质。2020年底，“逛逛”亮相。

淘宝内容方向的顶层设计逐渐明晰：逛逛做种草；淘宝直播、首页推荐管带货；店铺、商品从图文向短视频升级。据介绍，逛逛计划在今年双11前孵化出100个年入100万的头部创作者，重点打造1000个新品种草孵化项目。

此外，淘宝原来的“天天特卖”频道将会重启，继续打造优质供应链；千牛将全新改版，让商家能更低成本操作店铺；营商保一步升级，提升应对商家经营难题；淘宝20城本地运营中心即将落地，方便商家找服务小二；“淘商机”免费开放，让商家更快看到新的机会。

淘宝正在迎来第二个商家的春天

数据显示，2020年，淘宝新商家数、商家生意增长、成交过百万商家数，均达到过去5年增长峰值，诞生了几十个年销售额过百亿的市场。

18岁的淘宝，推陈出新，不断迭代。

做生鲜水果的“乐鲜果园”，因为全年去产地做现场直播，成为行业的一匹黑马；做羽绒填充物的“北晨羽绒”，在淘宝做火了To 2B业务。

另一个数据显示，去年，淘宝新商家的中位平均年龄在26岁，00后新商家数量翻了3.5倍。淘宝，依然是新锐商家和新品类的首选平台。

有商家表示，在淘宝，直播等多种形式的内容场域营销，让店铺经营变得稳定且可持续，商家也可以培养出精准的高价值粉丝，看到确定性的发展。

“在打造内容场域和商品场域的双重机遇下，淘宝正在迎来第二个商家的春天。”凯芙说，2021年，淘宝或许陪伴了你三年、五年、十年，在新的人群、新的趋势、新的品类、新的场域面前，商家们依然可以收获新的增长曲线。

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