天下网商 王卓霖

非洲加纳小伙王志（Victor）和乌克兰姑娘静雅，计划在杭州买房了。

过去的9年，两人来中国求学，相爱、相守，养育了一双可爱儿女，还入乡随俗开了家淘宝店。开店两年多，他们把家乡特产卖给在中国的非洲老乡，年均销售额有120万-140万元。

双12、圣诞节、元旦即将来临，老乡们下单的热情日益高涨，淘宝店也将迎来一年中最爆单的时刻。小俩口忙着备货、策划促销方案，还计划着请几位母校的留学生来兼职帮忙打包发货……

忙碌令这对小夫妻感到充实。两人每天接送娃上下学、健身工作，偶尔撸串吃烧烤，眼下就还剩这件最重要的事了—买房，“杭州是我的第二老家，想在这里拥有一套150平方米的属于自己的房子”。

王志也有一个远期目标，他想把中国的数字化管理经验带回老家，改善家乡人的生活。

“特想跟中国创业者沟通”

跟大多数外国人一样，王志对中国的第一印象来自李小龙。电影中行云流水的招式和拳拳到肉的对决，不禁让他对中国产生兴趣。

24岁时，王志从加纳一所大学的语言专业毕业，应聘进入当地广播电台工作。彼时，中国对王志来说，还是个很遥远的国度。

一年后，王志转行做了中介。因为精通英语和法语，他专门替外籍企业在加纳开办工厂等事务做协调工作，每月工资相当于3000元人民币。这份工作持续了3年多，但当下的“体面和安稳”，并没有让这个非洲小伙感到“满足”。

他在接待中发现，越来越多的中国人来非洲创业，但当地会说中文的人又极少。王志特别想跟中国创业者沟通，“他们勤奋刻苦有头脑，很值得学习。”但苦于语言不通。他随后做出一个决心，走出国门，到中国学习。

2012年，29岁的王志来到浙江农林大学，顺利通过汉语水平考试后，留校研读硕士学位，主修城市管理专业。为什么选择这个专业？王志先卖了个关子，就说了一句“以后有用”。

在中国学习期间，王志从“你好”开始学习中文；因为有着比较扎实的英文功底，校方聘请他教授英文课程，以此勤工俭学，每月能挣2000-3000元，基本覆盖学费和生活支出。

他还结交了很多中国朋友，其中也包括现在的妻子——乌克兰姑娘静雅。静雅也在浙江农林大学留学，主修建筑专业。“天天都会遇见，就开始慢慢谈爱的故事。”

“老乡见老乡”，这个客服小二也“来自非洲”

按照王志原定计划，他打算学成之后回到非洲谋一份更好的工作。但来到中国后这里的生活条件、经济发展、工作机会等，吸引着他留下来。

毕业前一年，王志与一位中国朋友合伙创业，从非洲进口木材，销售给中国市场。一年后，项目结束，王志赚得了第一桶金。

这个项目，让王志寻到了新的商机。他发现，因为没法在非洲做好源头品控，导致进口木材总是出现木料品质较差、缺斤短两的情形。他转念一想，何不把中国优质的布料出口到非洲？他便去绍兴柯桥沟通布料厂商，又在非洲当地配备了公司和人员，加之此前积累的物流经验，这套模式渐渐步入正轨。

熟悉了进出口生意之后，王志把目光瞄上了电商经济。

他从买家中发现了更精准人群——在中国的非洲人，他们对家乡特产的需求特别大。

2019年9月，王志在淘宝开了一家专门面向非洲人的店铺，出售非洲食品和专用洗护用品。第一个月，销售额2000元；两年后，每月销售额10-12万。买家中有个人零买，也有餐馆批发，遍布全国各地，慢慢也有了曾经品尝过非洲美食的中国人下单。

目前，淘宝店里上架了70多种产品，卖得最好的是两款主食，烤木薯粉和芭蕉粉。王志介绍，这些主食在非洲当地，每顿都要吃，就跟南方的米饭一样，做法就是加水、搅拌、加热等，跟西湖藕粉的操作类似。

王志给店里配置了五名员工，还前瞻性地配备了数据分析师岗位，负责解读平台规则、分析后台数据等。妻子也很支持这项事业，在店里协助运营。而他自己，则负责最接地气的客服工作。在他看来，客服是面对客户的第一窗口，店里99%的客人都是外国人，他们不确定产品真伪，会用当地方言来“试探”。对方问一句“你好”，他就得立即跟上，回复“兄弟，你好，最近怎么样”。“这样的开场白很有当地风格，天然就能建立信任。”

“淘宝是我的第三次正式创业，平台极大拓展了网店市场，让全国各地的买家都能找到我的店，也给了我一种自由的工作状态。”王志解释，不论是出国旅行还是回家探亲，只要打开手机就能工作，“我对现在的工作很满意。”

“想把先进的数字化管理带到非洲”

很快，王志在中国就呆满十年了，中文沟通基本不成问题，爱情事业双丰收。在家里，妻子跟孩子说俄语，他跟孩子说英语，全家人中文最好的是刚上一年级的儿子。三国语言切换，好不热闹。王志还给儿子报了武术、跆拳道等兴趣班，时不时来一场亲子切磋。

其乐融融享受生活的同时，王志免不了为一件事操心，那就是买房。“想在杭州青山湖买一套150平方米的房子”。按照目前均价2.2-2.4万/平方米的市场行情，王志至少得一次性全款拿出330万元。这实现起来，还是有点压力的。

虽然淘宝店铺每年销售额能有120万-140万元，但王志每月只给自己发放1万元工资，满足基本生活支出，预留出大部分流动资金，用来订货和其他用款项目。未来5年，他准备尽可能地丰富店铺品类，满足越来越多的买家需求。“明年淘宝店的销售目标是200万。”

为了精进自己，王志去年还申报了美国人民大学（University of the People）的MBA工商管理硕士项目，在线学习管理方面的新概念和新方法，为公司拓展做好准备。

那将来会不会在中国定居？王志顿了一下，确认着心中的答案，微笑回复“可能不会”。

原来，经过这些年的商场磨砺，王志燃起了新的斗志。“我希望回国后能通过竞选参政，将中国这套先进的数字化管理机制搬到非洲，帮助政府进行改革。这也是我当初选择城市管理专业的原因。”

几年前，王志就做过尝试。他曾开发了一个购物网站，上架加纳产品，当地人下单后，就能坐等送货上门。

直到现在，王志依然记得第一次从广州白云机场辗转来到杭州的情景：熙熙攘攘的人群，都和李小龙一样的肤色，耳边全是听不懂的中国话，但他一点没有胆怯，因为他认定：眼前的这条路会给自己、给更多的人带来改变。

李丹超

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