天下网商 叶晨

李丹超

885.8！当颁奖晚会的主持人念出这个数字时，现场先是响起一阵惊呼，接着爆发出了热烈的掌声。

885.8小时，这是菜鸟物流运营小二刘俊在2021年完成的公益时长。

这场特殊的表彰，在每年3月3日进行，被阿里人称为“年度最重磅的年终奖”。它的入选条件，与工作KPI无关；入选的人，更是“光明正大”在工作时间搞“副业”。

今年是这一奖项颁发的第6个年头，“橙点公益榜”正式升级成了“2022阿里巴巴公益榜”。

很多人好奇，为什么阿里巴巴要连续6年鼓励员工参与公益？或许，这要从小二们做公益的背后故事说起。

他们造火箭失败90余次，终圆大山孩子飞天梦

曹林在讲课

3月3日的颁奖晚会上，曹林特意戴上了两道杠的飞行员肩章。这是飞行行业的“准入标志”之一，也代表着过去一年里，他与伙伴们对于开展儿童航天航空科普实践的自豪认同。

“在课堂上，我们都是‘飞行员’。”

曹林说的“我们”，包括贵州大山里抬头憧憬着星空的孩子们。

去年，作为阿里巴巴运营小二的他，拉上了程序员代立晨等同事，发起了一项“向天空出发”的公益活动，为偏远地区的孩子们进行初级的航天航空知识科普。

首站选在了贵州黔西南州普安县的兴中镇铅矿学校。这是一所典型的乡村寄宿制学校，有355名学生，大多数孩子的父母都在外地打工，学校和家庭的课外兴趣教育相对薄弱。

所以，自2021年11月开课以来，这门新开的航天课受到了孩子们的持续欢迎和追问。

“向天空出发”团队用代码向大山里的孩子展示火箭知识

“火箭为什么能上天？”

“贵州也有天文项目（中国天眼），却为啥没有火箭发射场呢？”

“上天后看太空、看地球，是什么样子？”

曹林介绍：“因为疫情无法到场授课，所以我们搭建了一个直播间，来为小朋友讲解天文和航天知识。”

而且，“向天空出发”团队还答应给孩子们一个惊喜：我们可以一起动手造真的火箭！

当然，这或许是“史上最业余的火箭团队”。

“我们经历了箭体强度不够、发动机试车失败、遥测数据丢失等各种天坑。”曹林回忆，团队用了3个月准备，期间大大小小的失败遇到了90多次。

他们把这些经历记录下来，向专业人士求助经验，结果“一不小心”就在微博上获得了超150万次的关注量。不少网友不仅为这个公益项目点赞，还主动提供各类资料，为山区孩子造火箭献力献策。

“向天空出发”团队和贵州的孩子们发射火箭

今年1月5日，“向天空出发”团队专程赶到普安县。在当地一座废弃的养鸡场里，他们和孩子们一同完成了火箭发射的最后准备和校准工作；随着现场“小飞行员”兴奋的倒计时，一枚小火箭在普安的无人山区冲向云霄，在天空中划出了一道美丽的航迹云。

对孩子们而言，小火箭发射成功所踏出的一小步，可能就是他们今后航天梦实现的开端。

就像网友在新闻报道的留言评价：“记得2020年淘宝上演了‘直播卖火箭’，那是时代强劲消费力的体现；而这次阿里人做的‘大山造火箭’，彰显的是时代对弱势区域和未来希望的柔软关怀力。”

他们用科技的手段，为沟通者搭建桥梁

在中国，听力语言残疾人士约为2057万人，占中国人口总数的1.67%。

由于缺少便捷的沟通工具，很多听力语言残疾人士（如聋哑人士）非必要情况下，都不会主动寻求常人协助，他们在求医、办证、线下选购商品时，经常面临无法沟通的困境——语言表达，仿佛成了横亘在我们与他们之间的一道无声围墙。

在3月3日的晚会上，达摩院机器智能实验室带来了2021年的重要成果——数字人手语翻译项目。大屏幕上，数字人“小莫”能够将聋哑人士的手语翻译成自然语言播报，也可以反过来根据普通人的语言表达，翻译成为聋哑人士看得懂的手语，实现双向沟通。

现场，小莫还通过了浙江电视台手语老师的双向翻译测试，赢得了观众们的一阵掌声；另一则好消息是，数字人手语翻译已经走入内网内测，之后或将推上支付宝等APP平台。

科技的魅力，不在于它创造了多少的经济价值，而在于它为人们解决了哪些实际的问题。

在达摩院机器智能实验室的研发人员看来，技术能够为听障及语言障碍人士带来快乐。“试想一下，当手语像自然语言一样，广泛应用于音视频播放、直播购物、新闻播报、会议会务等场景，他们也能实时同步获取信息和快乐，生活得有‘声’有色。”

数字人手语翻译项目在购物场景中的应用

同时，技术也能创造就业。“当手语翻译的能力应用在工作场景，一些有日常沟通需要的工作将对听障及语言障碍人士进一步开放，他们会有更多的就业机会和就业选择，比如咖啡师、服务员等职业，只要他们愿意学习，都可以尝试。”

他们以电商的渠道，打造有温度的“一只鞋”

“鞋子也不便宜，穿一只扔一只挺可惜。你们能不能找厂商问问，能否买一只？”去年夏天，正是和一位腿部截肢朋友的这段对话，把天猫小二确幸（花名）的思考拉向了深处。

在英语里，“shoes”总是以复数形式出现，现实市场情况也是如此——在确幸的印象中，似乎从来没有厂商或者平台推出过“一只鞋”的销售计划。

“这是多大一个基数？会有品牌愿意为其打造市场吗？”出于本职工作敏感度，他迅速查阅了相关资料。据中国残联的统计，中国下肢截肢患者约为170万，而高位截肢者人数尚缺精准统计，一说约为3万人。这组数据有些刺痛了他的眼睛。

去年9月，确幸和团队开始调研肢体残障人士的情况，很快他们发现——原来，中国“一只鞋”需求群体不是少数。比如曾经的全国残运会跳高冠军归玉娜就坦言：“以前街边卖鞋小贩都把鞋子堆在一起卖，我买的时候，会偷偷拿两只左脚的鞋子。”这件事至今仍是冠军心中难以启齿的“秘密”。

“为什么不能用电商人最擅长的商业方式，满足他们的愿望呢？”于是，在确幸与同事们的努力下，“一只足以”公益项目启动了。

但想真正在市场上推出“一只鞋”，背后的工作并非那么简单。

首先，对于厂商来说，单独生产单只脚球鞋是不现实的，这需要品牌重新考虑供应链、再包装等工作。

“我们每天见缝插针地宣扬公益项目。好在天猫鞋类品牌的供应链比较成熟，渐渐地，越来越多头部品牌认可了这个计划。”

去年10月22日，中国残疾人福利基金会联合天猫及锐步、回力、斯凯奇、乔丹、森马、骆驼、ECCO七家国内外运动休闲品牌，推出饱含温度的“一只鞋”项目，首次实现了可单独售卖。

“一只足以”项目鼓励了很多肢体残障人士

社会文明的体现之一，是穿两只鞋的人能够想着穿一只鞋的人。“第一只鞋子”的落地，还没有让确幸和团队的小伙伴完全满意。最近，他们又有了更进一步的想法。

“一方面借这波热潮继续扩大参加的品牌，能够让残障人士有更多的商品选择，另一方面有朋友提出可以联系生产双脚鞋子的厂商，通过重新配比的形式，建立一个专门的单脚鞋鞋库，使肢体残障人群享受更丰富的购物选择。另外，我们也想加入阿里的技术手段，推出AR试鞋、假肢虚拟试鞋等方式，让特殊人群也有良好的电商体验。”

吸引6亿人次做好事，以身作则带来公益新模式

除了刘俊，当晚登上颁奖舞台的，还有带动300多个志愿者、为末期病患提供临终关怀的玄芝；带领800人一边跑山、一边从西湖群山扛下超过500公斤垃圾的正通；徒手接住坠楼女童的吴菊萍；跳入湖中救人的迈乐……

他们是程序员、是行业小二、是奋战一线的普通员工；同时，他们的身份又是“老师”、是义工、是扎根山区的致富带头人；在公益领域，他们是相互扶持鼓励的“战友”，也成为公司管理层与同事们眼中的“英雄”。

好人好事涌现背后，是公益已经刻进阿里巴巴DNA。

从2010年开始，阿里巴巴坚持将营收总额的千分之三投入到阿里巴巴公益基金。阿里向全体员工发出“人人公益3小时”的倡议，并协同生态力量唤起更多人帮助更多人。

2016年，阿里巴巴社会公益部发起首届“橙点公益榜”，并作为每年3月最重要的重磅年终奖项发布，表彰优秀公益项目、团队和个人。今年，“橙点公益榜”正式升级成为“阿里巴巴公益榜”。

“蓝骑士”深入大山为孩子们带去美好盒子

罹患先天性心脏病的女孩乐乐得到儿童重疾救助，恢复了健康

如今，阿里的业务模式已然融入了公益属性，更多科技手段、商业模式被运用到大大小小的公益项目的运营中来。

面向偏远地区儿童的航空航天科普、手语双向翻译产品“现声”、“汉典重光”古籍数字化……展现的是一家科技基因公司结合社会所需的技术应用力；“一只足以”项目、“菜鸟驿站回箱领鸡蛋”体现了阿里人对于消费者需求的敏感和把握，商业化的操作模式让社会上的更多人可以享受到公益的成果。

数据不会说谎——爱在阿里的同时，公益的力量也正通过有爱的阿里人向外传播出去。迄今为止，已有6亿人次在“人人3小时平台”上做公益献爱心，平均每人贡献了2.5个公益时。

据统计，2021年有超过5亿网友，通过淘宝天猫上228万商家购买公益宝贝，这些消费产生的公益捐赠帮助了214家公益机构，为2450个公益项目筹集善款，爱心帮扶了留守儿童、困境妇女和孤独老人等群体。

一个人做很多不是社会公益，每人做一点点才是真正的社会公益。

无论是把公益当做生活的一部分，还是在日常购物中顺手帮一把他人，点滴的善意汇成推动时代改变的大河，或许正因如此，阿里巴巴才催生出了“人人都可及”的公益新模式。

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