中国旅游集团海南区域2020年社会责任报告—2020年社会新闻

　　连续展开环保公益举动团体及在琼企业正视并，到场公益理论经由过程构造员工，理念不得人心让绿色环保的，手庇护情况提倡社会携，绿色故里配合建立。

　　办理的国有主要主干企业中国旅游团体是中心间接，三家中心企业之一也是总部在香港的。余年的开展颠末90，中旅金融、中旅资产、中旅邮轮七大营业单元构成的财产规划团体构成了由中旅游览、中旅投资、中旅免税、中旅旅店、，外洋近30个国度和地域收集遍及本地、港澳和。中旅、中免等浩瀚出名旅游品牌团体旗下会聚了港中旅、国旅、，大的旅游央企是今朝中国最。

　　正视企业之间的协作团体及在琼企业高度，建立等方面探究多样化协作形式在游览效劳、投资运营、地区，质协作条理深化高品，的协作范畴拓宽更宽广，享和劣势互补完成资本共。

　　年9月5日2020，店党支部主动到场“环保禁塑 党员在一线日中国旅游团体旗下CDF海口日月广场免税，繁星齐保护干净母亲河”三亚河河流渣滓清算公益举动中国旅游团体旗下三亚国际免税城第五党支部参与“。

　　效劳方面在游览。南地区引流为辅佐海，旅游体验进步旅客，建了“海南旅游一码通”平台团体结合相干主管部分开端搭，物、轻松食宿的一码游购生态体系为旅客打造海南聪慧旅游、便利购。票营业方面在差旅航，20年20，差旅项目标独家协作商我们成为海南省公事员，等次要航司协作并与东航、南航，开辟了多少“海南游”产物嫁接航司“随心飞”产物，行社企业资本联动团体旅，行客源导流为海南进。时同，免税营业环绕离岛，块一体协同团体各板，购物+旅游平台配合打造免税，物生态运营闭环完成免税旅游购。

　　捉住汗青机缘中国旅游团体，局、营业开展的重中之重将海南作为团体计谋布，港与国际旅游消耗中间的建立中责无旁贷投身于海南自在商业，化变革开放计谋获得新效果助力中心促进海南片面深。

　　面深化变革开放指导小组全领会议上表中国旅游团体董事长万敏在促进海南全示

　　报国 效劳群众”为目标中国旅游团体以“旅游，、经济义务和社会义务实在实行央企政治义务，品立异才能与资本天禀勤奋成为具有杰出产，界一流旅游财产团体具有环球合作力的世。12月13日2020年，中国旅游研讨院与中国旅游协会结合倡议的“中国旅游团体20强”中国旅游团体在2020中国旅游团体开展论坛上持续12年跻身由。

　　对欠兴旺、旅游资本相对松懈的特征中西部旅游专线针对海南大众交通相，有海”的产物理念提出“海南不但，便利以，区（景点）效劳为中心精准的旅游巴士串连景，同步贩卖线上线下，准定位营销分离市场精，留鸟人群的短时间热点产物打造针对海南本岛人群、。

　　年上半年2021，防控常态化跟着疫情，主动苏醒迈向打破海南旅游行业从。0日6月26日时期在2021年4月3，化广电体育厅主理由海南省旅游和文，康游 欢欣购”海南旅游消耗嘉光阴举动中国旅游团体海南地区总部承办的“健，场浩大启幕后在海口日月广，京、姑苏、长沙、北京九个都会展开线下路演举动两个月本地续前去上海、广州、成都、武汉、南。举动中在本次，阐扬地区协同感化和资本整合才能中国旅游团体海南地区总部充实，、免税、旅店、邮轮等营业板块全方位整合团体旗下游览效劳，内出名星级旅店等涉旅头部企业的深度协作加强与海南多家免税门店、出名航司及岛，旅游消耗嘉光阴旅游消耗大礼包推出“安康游 欢欣购”海南，奉上海南旅游福利实在为天下旅客，游消耗高潮营建海南旅。

　　时同，挥团体全财产链劣势海南地区总部充实发，样海南”系列产物研发“山海秘境别，乐购”举动为契机并以“安康游 欢，销等情势的旅游产物推行举动在天下次要客源地都会睁开会。现已连续发团该系列产物，部旅游为主线产物以中西，费无购物全程无自，为效劳目标以旅客合意，万人来琼旅游估计将导流超，南中西部旅游开展连续鞭策和增进海。

　　当局部分的计谋协作干系上在与海南省当局及相干省级，寻更深条理的政企协作团体及在琼企业主动探。9月23日2020年，配合签订《2020-2021年度邮轮财产开展协作和谈》中旅邮轮星旅近海邮轮与海南省交通运输厅、三亚市群众当局，当局及相干当局部分停止相同和谐并针对邮轮复航事件主动与海南省，在三亚试点施行海上游航路进一步鞭策星旅近海邮轮。

　　海南地区营业开展新格式中国旅游团体主动构建，业、海南高校和省级媒体展开普遍协作与海南省当局及各市县当局部分、出名企，同享机制成立计谋，交换平台打造相同，生态圈、双赢可连续开展与协作同伴联袂共建代价。

　　焦扩展内需中旅邮轮聚，作为主要计谋开展支点团体将邮轮海南营业，量的邮轮产物研讨开辟高质。情影响但受疫，团体邮轮板块片面停航2020年1月以来，分艰难运营十。主动申请经团体，相干部委的撑持下在省市各级当局及，西沙航路日正式复航“南海之梦”邮轮，宣扬推行经由过程鼎力，票贩卖状况超越预期2021年春节前船，应优良市场反。时同，立首个挪动的海上博物馆“南海之梦”邮轮胜利设，被评定为三亚市研学游览教诲基地获批中心企业爱国主义教诲基地并，建立国际邮轮旅游中间以实践动作助力三亚。

　　9月23日得到首张海南无目标地游运营派司中国旅游团体旗下“鼓浪屿”号于2020年，通讯项目完成交融，孤岛”通信困局突破邮轮“海上，慧邮轮建立主动促进智，台全方位推行并展开线上平，官方抖音账号开通星旅近海，的新型推行形式引进短视频创作，产物体验不竭提拔。时同，海南海上游系列产物鼓浪屿号正主动研发，陆地交通+旅游效劳配套产物”产物组合经由过程整合团体资本研发“免税+邮轮+，南海上特征旅游资本将邮轮产物作为海，制化综合产物系统融入海南目标地定，旅游”施行途径立异“邮轮+。主运营的第一艘奢华邮轮“鼓浪屿”号作为中国自，励邮轮行业扬帆再动身在海南的复航将极大激。

　　所向国之，所向中旅。年6月1日2020，设整体计划》公布后《海南自在商业港建，建立蓝图迈向实景图海南自贸港建立从，游晋级开展注入壮大动力为“十四五”期间海南旅，有的开展机缘供给了前所未。游团体中国旅，企和海北国家级计谋排头兵作为总部迁册海南的首家央，略重点深耕地区主动融入国度战，大决议计划布置落实中心重，、推出高质量旅游产物勤奋优化资本供应构造，侧变革晋级促进供应，内消耗需求更好开释国，消耗回流吸收国际，海南自贸港建立深度到场助力，际双轮回开展增进海内、国。

　　商业港建立的家常便饭汗青机缘“团体将紧紧掌握当前海南自在，费、放慢相干配套项目建立进一步扩展投资、增进消，点市场放在海南把海内游的重。”

　　会时期在消博，承办环球消耗立异暨免税与旅游批发大会海北国际经济开展局结合中旅免税配合，万敏列席集会并致辞中国旅游团体董事长。球出名带货主播薇娅等代表一同在免税论坛圆桌会商新消耗新业态中旅免税总司理陈国强与法国欧莱雅团体北亚区总裁费博瑞、全。费、新业态”三个枢纽词为支点陈国强总司理以“新平台、新消，设尽力促进离岛免税行业开展的概念分享了关于安身海南自在商业港建，的新业态规划标的目的论述了中旅免税，新消耗的开展趋向演化夸大了按照新平台和，团体指导下调解营业开展形式中旅免税在母公司中国旅游，旅游批发新业态主动培养开展。

　　南地区总部建立后中国旅游团体海，多视角、多平台的宣扬战略主动订定全方位、多条理、，琼官方传布平台的根底上在体系有序运营团体在，等中心级支流媒体与群众网、新华社，流媒体和行业头部自媒体协作海南日报、南海网等省部级主，销渠道整合营，传矩阵构建宣，播美妙新海南以官方声音传，游新魅力推行旅，场大声量连结市，旅游消耗中间建立连续聚焦海北国际。时同，同业、校企间的多方协作中国旅游团体依托政企、，动和项目协作等方法经由过程举行举动、品牌联，领头感化阐扬央企，宣扬渠道买通多维，媒体交融生态构建优良的。

　　冠疫情囊括环球2020年新，业遭到重创环球旅游行。战也是机缘疫情既是挑，大的旅游央企作为中国最，动负担央企义务中国旅游团体主，行业远景精准洞察，开展战略实时调解，控和经济消费开展事情兼顾统筹常态化疫情防，生稳失业主动保民，体经济大局护航国度实，求进稳中，规复建立央企楷模为旅游行业逐渐。

　　年疫情之下2020，呈下跌情势海南旅游业，极阐扬团体旅游财产链劣势团体海南游览效劳营业积，及各市县当局部分睁开海南旅游推介结合国资委消息办、海南省旅文厅，播超200万人寓目与国资委的协作直，港主题营销推行举动遭到了优良的社会反应在天下多地举行多种情势的海南自在商业，响力助力海南旅游推介中国旅游团体用本身影。

　　18年20，当局签订了片面计谋协作和谈中国旅游团体与海南省群众，团总部迁入海口并于9月将集，驻海南的中心企业成为首家总部进。

　　旅游+免税”的分离为更好地效劳于“，旅游等交通出行方面的瓶颈处理旅客免税购物、长途，海南省交通厅等当局部分的指点与撑持下中国旅游团体地区总部在海南省旅文厅、，旅游接驳巴士投重资开设。税店为中心站以三亚中免免，之间的短驳交通买通三亚各湾区，点发车逐日定。

　　商旅方面在会展。成地区总部注册事情自2020年7月完，府合作无懈团体与政，国际”的会展孵化与运营中间努力于打造“安身海南、面向，、2021三亚亲子研学游览论坛等自立会展举动胜利举行首届海南自贸港豪侈品美业开展展览会。时同，科研院所指导者跨界立异论坛等当局全案展会事情完成了2021第二届热带生果财产展览会、中国，构造的会展团共13000余人欢迎三生制药团体和安利团体，南自贸港建立实在助力海。

　　年4月开端自2020，港双总部办公轨制团体施行海南、香，员常驻海南团体班子成，批示靠前，务主干职员撑持海南从各个奇迹群抽调业，行效劳产物中间”两大平台组建了“旅游投资中间、旅，总部力气加强海南。在海南省的分支机构海南地区总部是团体，、办理为辅”以“运营为主，开展计谋框架下卖力在团体整体，以客户需求为驱动以市场为引领、，各旅游相干财产交融团体海南，展协力构成发，游开展新形式打造海南旅，务团体增加鞭策海南业。20年末停止20，业（签订计谋和谈后新增9家）团体在海南已具有21家控股企，超越850亿元在琼资产总额，体停业支出超457亿元2020年团体海南整，13亿元税收超，年的7倍以上是2017，7000人在人员工超，业人数的2.9倍是2017年就。

　　中免克制疫情影响2020年中旅，环球调货超凡规，商品充沛供给勤奋确保免税，场营销用度经由过程追加市，品牌、扩展免税运营面积等多种步伐举行各种营销举动、引进更多高级，“三同步”力图完成。前环球最大单体免税店三亚国际免税城作为目，额超200亿元客岁单店贩卖，合体中排名第一在天下贸易综，的贩卖才能依托壮大，一的天下旅游批发运营商中免团体跃升为排名第。力动员了消耗回流浪岛免税营业有，际旅游消耗中间建立极大地助力海北国。前目，海港国际免税城估计来岁投入利用中国旅游团体正在建立的海口新，片、中国商旅项目标新标杆”将打造“天下旅游批发的新名，门店规划收集完美海口免税，北照应的免税消耗新场面与三亚国际免税城构成南。

　　时同，1年海南白色旅游文明系列推行举动启动典礼为序章以2021年3月27日海南省旅文厅主理的202，祝建党100周年白色主题党建举动中国旅游团体在海南地区片面开启庆。构造的“重走琼崖赤军之路团体主动到场海南省旅文厅，色旅游文明系列推行举动追逐百年白色脚印”红，红+蓝”海南白色之旅佳构线路设想公布了6条“红+绿”、“，”“中国情 西沙梦”等为主题别离以“雨林印记”“琼崖印象，划差别的旅游道路在全省范畴内筹，色文明等旅游资本停止有机串连将海南白色景点、天然风景、特，式多样的复合型旅游产物出力打造主题明显、形，好白色故事”让“旅游讲，过程当中获得更好传布增进白色文明在旅游。

　　动线上宣扬资本本次举动充实调，媒体协作宣发与多家威望。电体育厅统计数据公布据海南省旅游和文明广，演现场观众量累计约4万多人次到场海南省旅游消耗嘉光阴路，月27日停止6，关平台点击量累计超越了20万人次线上大礼包的优惠券支付与分发相，超越50万次阅读量累计。体、OTA平台等各大平台总计发稿超350篇中心威望媒体、处所支流媒体、收集媒体、新媒，直播板块暴光量约60万屡次新华社图文、抖音、快手平台，击量为56万以上图片直播今朝点。

　　时同，车的根底上在免费接驳，海南地区引流为进一步效劳，旅游体验进步旅客，旅游一码通”平台开端搭建了“海南，、轻松食宿的一码游购生态体系打造海南聪慧旅游、便利购物。运送更多旅客进店或线上购物平台环绕免税中心营业导流，免税流量充实操纵，分市场聚焦细，行痛点处理出，阐扬资本劣势整合流量、，质旅游效劳供给高品。

　　年8月7日2020，限公司协同海南省旅文厅中国旅游团体游览效劳有，推介会暨“安康游 欢欣购”天下游海南启动典礼在北京国旅大厦举行2020海南自在商业港旅游，策、新业态及新形象聚焦于海南旅游新政，旅游资本及海南特征旅游产物让在京旅游企业深化理解海南。6日9月，限公司协同琼海市群众当局中国旅游团体游览效劳有，游好糊口”琼海旅游资本推介会在北京服贸会时期举行“康养旅，康养旅游资本重点推介琼海，养旅游影响力进步琼海康。日至27日9月24，办海南采购商大会中国旅游团体主，台代表和行业学者、媒体等300位高朋举动约请海内旅游行业企业代表、OTA平，行实地考查赴海南进，开展停止钻研对海南旅游，的签约与落地施行并增进旅游项目。

　　业白色基因、白色血脉为了凸起展现中心企，想内在和时期代价深挖白色资本的思，中出现的先辈肉体、先辈典范和铸就的大国重器凸起展示在中国共产党指导下中心企业百年开展，6月29日2021年，中心企业爱国主义教诲基地国资委宣布首批100个，海南）南海博物馆海上活动博物馆胜利当选中国旅游团体旗下“南海之梦”邮轮中国（。

　　进修教诲发动大会肉体进修贯彻海南省党史，地区总部安身海南中国旅游团体海南，企义务践行央，动道路和白色旅游线路主动开辟白色党建活，祝党的百光阴诞以实践动作庆。

　　营业方面在邮轮。年末顺遂开通了三亚-西沙航路“南海之梦”号邮轮于2016，今朝已获批复航受疫情停摆后，应优良市场反。输厅颁布的首张邮轮口岸海上游航路试点运营答应证星旅近海“鼓浪屿”号邮轮航路获得海南省交通运，请尽快复航今朝正在申。

　　交通方面在旅游。20年20，海南开展计谋为落实团体，复兴一体化动作计划落地共同团体海南后疫情旅游，客运营业转型放慢促进旅游，注册建立全资子公司中旅（海南）旅旅客运有限公司中旅旅游汽车有限公司于2020年9月9日在海南，旅客运平台搭建完成了海南旅，的干净能源车辆30辆新增具有旅旅客运天分，运力达68辆海南地区总，运营业奠基坚固根底为拓展海南旅旅客。20年20，61688车次累计出动车辆约，30余万千米宁静行车约2，客约2776100人次为三亚国际免税城接送游，全义务变乱发作整年无严重安。

　　践行消耗扶贫义务中国旅游团体主动，直播带货经由过程线上，农等方法爱心助，贫立异办法探究消耗扶。13日5月，星旅云品”扶贫产物店展开首场公益直播中国旅游团体旗下三亚国际免税城在“，然前提微风土着土偶情引见扶贫县的自，牦牛肉干、香格里拉松茸等特征农副产物保举来自云贵高原地域梅里庄园冰酒、。4月27日2020年，中共海南省委、省总工会、省供销社等部分结合下发的文件唆使肉体中国旅游团体旗下CDF海口美兰机场免税店按照省扶贫批示办、，扶贫网扶贫产物展开“五一”劳动节员工慰劳以爱心定单方法采购了总计两万斤的海南爱心，及贫穷户不变脱贫酿成的倒霉影响有用减缓疫情对海南省农产物产销。

　　作为海南企业中国旅游团体，易港建立作为开展标的目的一直将助力海南自在贸，南为开展目标对峙以效劳海，游开展献出坚气力量以实践动作为海南旅，社会义务彰显央企。来未，持续阐扬团体劣势中国旅游团体将，际旅游消耗中间建立进一步助力海北国，离岛免税购物、开展邮轮和陆地旅游财产推行海南旅游、开辟旅游文明项目、做强，品牌影响力提拔团体，增进海南自贸港和国际旅游消耗中间建立强大海南旅游市场、开释免税新政盈余、。

　　批发方面在旅游。税店整年总贩卖额（含有税）完成327亿元2020年团体免税营业旗下海南五家离岛免，127%同比增加，亿贩卖目的使命逾额完成300，品批发总额的16%占海南省社会消耗，增加19.5%增进全省入口额。

　　于2020年12月7日签署人材培育专项协作和谈中国旅游团体海南地区总部与海南大学人文传布学院，为海南大学门生供给练习时机中国旅游团体海南地区总部将，院系建立课题组并与黉舍相干，的校企协作形式探究项目组主导。践课题的第二教室缔造处理消费实，中进步理论才能让门生在练习。协作的方法经由过程校企，港建立需求的人力资本培育储蓄更多自在商业，建一座人材“蓄水池”为自在商业港建立构。

　　西部旅游市场回暖升温为了放慢疫后海南中，西冷”的旅游态势处理海南“东热，西部旅旅客源市场进一步拓宽海南中，南中部旅游财产开展连续鞭策和增进海，域旅游形象打造海南全。南省旅文厅鼎力开展中西部旅游的召唤中国旅游团体海南地区总部主动呼应海，中西部旅游资本深化发掘海南，旅游专线经由过程开通，旅客集散地的客流资本有用引流海口、三亚等，旅游片面开展的新场面助力海南省东、中、西，港全域旅游的可连续开展有助于增进海南自在商业。

　　20年20，自在商业港建立的严重决议计划肉体团体当真贯彻党中心鞭策海南，旅游消耗中间建立鼎力鞭策海北国际，消耗回流指导境外，省委、省当局事情布置在琼企业坚定落实海南，防控步伐的条件下在严厉施行疫情，、抢市场抓机会，央企担任负担起，易港建立残局之战打好海南自在贸。

　　11日4月，在海口举办计谋协作签约中国旅游团体和海航团体，南旅游市场以深耕海，自贸港建立配合助力。13日10月，平洋团体告竣计谋协作中旅中免与爱茉莉太，享和劣势互补经由过程资本共，游批发市场深耕海南旅。