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　　克日，海内出名收集消耗纠葛调整平台“电诉宝”（接到用户赞扬上海惊浪计较机信息手艺有限公司旗下“熊猫糊口”欲打消定单，退款发明体系查询不到定单

　　克日，海内出名收集消耗纠葛调整平台“电诉宝”（接到用户赞扬上海惊浪计较机信息手艺有限公司旗下“熊猫糊口”欲打消定单，退款发明体系查询不到定单。别的，“熊猫糊口”涉嫌存在

　　杨密斯于2020年12月10日，在熊猫糊口app网购了中国的零食公司信息化办理内容，此app在购置零食界面只标注了零食的售价，关于前期的外洋输送用度只字未提。而且物品已十分之快的速率进入其公管库房。在入库后便不成退货。因为只能在入库后才气看到运费，而且运费超出跨越一般程度过量，现想将所买物品退货退款。但此app的退款只要礼拜一和木曜日，而且不晓得可否胜利。并且还购置了此app所谓的季卡公司信息化办理内容，以为并没有任何用途，也想一并退回。同时，还以为此app上所谓的商品重量与实践不符。期望获得退款处置。

　　按照“电诉宝”2021年至今受理的跨境电商范畴用户有用赞扬显现(根据赞扬量排行)，熊猫糊口排名第一名。

　　李密斯于2020年9月18日，在熊猫糊口下单了几件商品，由于邮费太贵，最初只保存了一件商品，以后那件商品显现在9月20日发货，可是不断到如今都没有收到包裹，联络客服，他们给了一个查询不到的包裹号码。并且这个要买了工具以后才气晓得邮费是几，因而，请求全额退款并将账户里的余额也全额退回。

　　接到以上用户赞扬后，我们第一工夫将赞扬案件移交该平台相干事情职员督办好帖处置，但停止发稿前，我们还没有收到来自被赞扬平台的任何有关处置复兴。

　　对此，“熊猫糊口”发来反应称：熊猫糊口能够经由过程APP征询联络野生客服职员的，因为征询信息顺次第处置，能够做不到实时复兴，一般会在24小时内处置完成。后续会增加野生在线客服，以便利客户相同公司信息化办理内容。检察记载，您在熊猫平台订购的商品，我们已为您打消，返还至余额的钱款，您也已在APP中申请提现，我们会在您申请提现后的7个事情日内将钱款按原路退至您的付款账户，请留神查收，感谢。

　　2021年2月14日，“电诉宝”接到来自外洋埠区的邹师长教师赞扬称本人在熊猫糊口app有笔买卖，总金额是¥272.31。是本人几天前用paypal付出的，其时集运打包的时分发明运费差未几¥500。而且买了十几种食物只要两种能够寄，邹师长教师最想买的寄不了以是就不想要了，想申请退款退货，由于一切食物只是抵达了堆栈并未寄出。

　　今朝，平台“绿色通道”效劳向广阔电商平台开放，电商可自立申请入驻，及时受理、反应和查询用户合意度评价。为了更好地营建公然、通明、安康的电商消耗赞扬情况，“电诉宝”公然版于2020年7月1日正式上线，新增用户赞扬及时受理静态、月度平台赞扬量TOP10、热门赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬历程通明化，一手把握信息静态。

　　可是当邹师长教师在app上操纵了结没法申请退款，而且体系显现没有定单，邹师长教师暗示本人下的单有十几个，因而邹师长教师换野生客服想让他们尽快处理成绩。发邮件给赞扬部售后效劳部，邹师长教师暗示对方像踢皮球一样的，一个说野生稍后处置，一个说客岁十月曾经停息效劳了，邹师长教师暗示本人对熊猫糊口的效劳和立场很活力和绝望。

　　接到该用户赞扬后，我们第一工夫将赞扬案件移交该平台相干事情职员督办好帖处置，对此，“熊猫糊口”发来反应称：您账户中完成的包裹2****0 快递单号A****N，物流信息显现，包裹在10月19号投递本地，托付失利。详细托付失利缘故原由我们还在与货运公司确认，不断未获得回答。制止您有限日等候，包裹我们已向公司申请梅河口市糊口信息网二手车买卖市场， 将间接按丢件为您赔付，可赔付您包裹内全额商品用度47.35元及国际邮费85元加效劳费13.24元梅河口市糊口信息网二手车买卖市场，合计145.59元。待获得您确实认复兴后，我将立刻加款至您的熊猫账户余额。届时，如您需退款余额，可间接在北京工夫每周一和周四，这两天，到APP中，我的账户--财政办理--提现或退款中申请。申请胜利后，财政职员会在7个事情日内将钱款按原路退回至您的付款账户，请知悉公司信息化办理内容梅河口市糊口信息网二手车买卖市场。

　　别的，“电诉宝”受理用户维权案例显现，“熊猫糊口”涉嫌存在收集狡诈、退款成绩、售后效劳、退换货难、霸王条目等成绩。

　　（3）微信公家账号：网购赞扬平台（DSWQ315），点击“我要赞扬”；（4）新浪微博：电商维权参谋

　　商品品格和效劳体验的提拔是新式消耗给消耗者带来的最直观的感触感染。 同时，贸易营销也做到了真正意义上的无孔不入，因而，以电诉宝为代表的我国出名第三方维权效劳平台就显得尤其罕见。 经由过程电诉宝，消耗者能够中立客观的获得各种平台评级数据和实在用户案例； 消耗前先查询电诉宝，领先理解平台评级数据，提早躲避风险，放心享用新消耗。

　　海内出名收集消耗纠葛调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运转10年来，与天下近千家电商成立对接，影响1亿+电商用户，新体系完成一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、及时处置、进度查询、评价系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。

　　【维权渠道】（1）工商部分、本地消耗者委员会：消耗者赞扬热线（异地赞扬需加拨区号）；（2）点击浏览原文进入“电诉宝”（电子商务消耗纠葛调整平台；网址：315.100EC.CN）

　　据理解，熊猫糊口从属于上海惊浪计较机信息手艺有限公司，具有代购行业经历,次要供给一站式淘宝效劳(信誉卡付出、验货、仓储等)。