大城市生活的感慨我最爱的城市作文

　　水，关系到千家万户，是人民幸福指数的核心要素之一

　　水，关系到千家万户，是人民幸福指数的核心要素之一。为提升人民群众用水幸福感，广州水投广州自来水公司以供水精细化管理为手段，打造“天上有云（智慧供水云）、地上有格（供水网格管理）、中间有网（互联网+供水服务）”供水服务管理模式，提升城市供水营运效率和服务水平。同时，联合社区基层营造共建共治共享社会治理格局，更好地满足人民群众日益增长的优质服务需求，助力广州实现老城市新活力我最爱的城市作文。

　　智慧城市是现代城市发展的未来。智慧供水作为城市管理重要组成部分，也将成为智慧城市建设的必然延伸。为实现科技惠民，广州自来水公司着手建立广州智慧供水云平台，利用大数据、云计算等先进技术，致力于打造“广州模式”的行业智慧供水规范，助推广州建设幸福宜居文明城市。

　　在广州自来水公司的供水调度大厅，三大水源的水质、流量数据，中心城区8间水厂、36座加压站、总长逾1万多公里管网的运行情况，241个在线个在线远传流量计监控的供水压力和流量数据信息，实时显示在广州智慧供水云平台的大屏上，工作人员根据大数据监控分析各区域水量分布及使用情况，根据每日的供水峰谷情况合理调配进出水量，确保广州这座千万级人口的大城市供水运行安全。

　　广州自来水公司信息部何立新介绍，“公司以水质、水压、水量为核心，通过智慧供水云平台构建‘供水一张图’，覆盖供水生产、管网运营、用户服务、应急保障全流程，汇集从水源到用户终端全过程生产和服务数据，通过大数据建模实现智能仿真、智能诊断、智能预警、智能处置、科学调配的生产营运管控体系我最爱的城市作文，保障全市供水的优质优量、稳定安全。”

　　在智慧供水云平台上，供水各环节实现可视化、透明化管理我最爱的城市作文。比如，当突发爆管，供水管网压力发生突变时，平台可实时预警，研判爆漏级别，自动生成并提供调度指令和辅助决策分析，帮助工作人员精准定位爆漏管网位置及周边阀门数量、研判爆管区域影响范围，助力工作人员快速响应开展应急处置工作，提升应急处置效率。同时，现场抢修情况画面可通过视频设备实时回传至调度中心，让调度后台人员第一时间清晰、直观地了解抢修进展情况，做好突发事件的部署、指挥、指导工作。

　　城市规模越大，现代化程度越高，城市化管理专业程度就要越细。这就要求供水精细化管理要不断改进公共服务方式，更好地为群众服务。据了解，广州自来水公司以“互联网+供水服务”进一步深化供水精细化管理，推进城市社区服务智能化。

　　依托智慧服务平台，广州自来水公司在辖区范围内推行供水网格化营运管理模式，有效提高供水营运效率和服务质量。供水网格化管理是以河流、铁路、公路、街道作为划分边界，把整个供水范围划分四个分区共365个网格，平均每个网格的用户数约6000户，配置有相应的管理小组及网格员。供水服务网络全面覆盖辖区内1219个社区，建立“横向到边，纵向到底”的服务管理体系，网格管理小组与每个社区建立长效沟通机制，强化公共服务职能，整合社会管理资源，充分发挥网格细小我最爱的城市作文、与居系更为密切的优势，实现社区用水问题快速高效联动处置机制大城市生活的感慨，及时为群众提供优质供水服务。

　　通过这一管理模式，供水网格员可全面感知供水辖区范围内用户信息和供水设施参数变化，一旦接到居民来电、来访、来信等诉求后，能在协调、跟进、处理等诸多环节上提供一条龙的服务，进而建立一种标准化的工作流程大城市生活的感慨，提升居民用水服务体验。每个网格员做了什么，在互联网移动终端上也是一目了然。“公司智能管理平台通过照片、二维码或电子标识扫描、巡查轨迹记录等，可以确认网格管理员的工作量，并通过大数据分析，提供最佳巡查路线、重点巡查区域等信息。”何立新介绍道。

　　据了解，供水网格管理员需要对自己管理的辖区进行“地毯式”的摸查走访，重点落实摸查每一个小区每一栋楼，熟悉每一个水表、阀门的位置，了解管网分布情况，掌握服务范围内的居民用水环境。在这个过程中，一方面可以有效拉近与社区居民的距离，及时解决用户诉求，另一方面也逐渐积累大量供水设施运行数据信息，不断丰富完善广州自来水公司智慧供水云平台建设。

　　而“互联网+供水服务”的模式也让网格管理员们的工作变得更高效和智能。他们可以随时随地利用互联网移动终端设备查询有关本辖区内的服务信息和供水设施资料，并执行有关任务我最爱的城市作文。以泓景花园为例，通过在智慧云平台的建模分析，能全面感知每一栋每一户家庭的水费缴纳、水量、水龄等情况，当用户家中出现水量突变，可同时向用户和网格员信息预警，让网格员快速为用户解决用水问题。何立新介绍，目前，365个网格内的抄表员均使用移动作业APP进行抄表工作，通过图像识别，提升抄表效率，同时公司正在通过水表改造，逐步推广智能水表，实现水表数据的远程监控。

　　为更高效服务于民，广州水投集团自来水公司正朝着“科技兴水，智慧供水”的目标稳步迈进，借助高新技术和水务行业标杆企业经验，致力于打造从原水到终端全过程的智慧供水云服务体系，进一步提升供水服务质量及社会治理的精细化、科学化水平，为城市公共服务发展提速。该公司以供水热线为前端，依托智慧水务平台，打造“互联网+微客服”的服务模式，拓宽网上营业厅、微信公众号、自助服务终端等网络服务渠道大城市生活的感慨，市民可足不出户办理查缴水费、打印电子、申请水质上门检测等服务，供水服务更优质更便捷，实现群众办用水业务“零跑路”。据悉，近年来，自来水公司通过城市供水精细化管理的探索，广州供水服务状况逐年进步，用户满意率逐年创新高，达到90.84%。