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　　香港的快递员行业 卷度 也远远不及本地

　　香港的快递员行业 卷度 也远远不及本地。香港的最低人为为时薪 40 港币。据 2024 年 5 月意愿者的实地查询拜访数据，三大外卖平台 步卒 逐日事情 5.5 小时，约 10 12 单接单量，均匀时薪在 60 70 港币。比拟而言，较轻松的便当店伙计事情时薪为 45 55 港元，工时较长辛劳的餐厅洗碗保洁事情时薪为 80 90 港币。

　　平台带来的便利与依靠性，成果是各人一同卷得昏天黑地野生智能，大概说是晋级版的 算法 ，在这里成了一个隐身生态位的挨骂替人，看似无情无义实在不外是 泰勒事情制 确当代版本，真正暴虐的逻辑在于劳动力供求的构造性失衡： 你不干有的是人干。

　　但本地平台在香港其实不享用这一本地的构造性劣势。以上的三个行业进入门坎都不低。劳资单方深耕多年的博弈才到达相对均衡点。在当地事情者正当身份化的情况下，长工夫很难出现出大批的劳动力供应改动业态平衡。同时，也不存在仅凭算法 优化 就可以够大幅度低落本钱增长服从的空间。

　　另外一方面，即使是较为年青的 配送员 也很难从这份慌张和布满不愿定性的事情中积聚人力本钱与社会本钱，顺应、开辟愈发 智能型 的经济中供给的上升时机。处置配送职业的确能够熬炼如应急办理、道路和谐和相同才能在内的一些通用妙技。

　　关于新兴市场和开展中经济体来讲，重点则该当是经由过程投资于数字根底设备和具有数字化妙技的劳动力来奠基坚固的开展与转型根底。 这需求从当局到企业需求协同着力，应对应战。一方面，大众部分需求有所作为。和香港一样是亚洲华语兴旺经济体的新加坡，也在年度预算中进一步加大住民将来妙技培训方面的投入，并分离税收政策，鼓舞企业出格是中小企业野生智能和数码经济立异，也雇佣更多经由过程将来妙技培训的职员。

　　但生齿构造的变革也对应着与财产形状之间的构造性磨擦。单就今朝来讲，本地新移民的失业标的目的，与香港当地专业人士新近善于的与地域法令轨制、言语才能、社会本钱息息相干的范畴其实不完整重合。他们还不克不及立即弥补外资和当地企业里这类高报答岗亭。而岗亭需求相对婚配的陆资机构都会糊口游戏破解版中文，持久以来也有本身不变的用人渠道，很难短时间内吸取大批出现的劳动力供应。

　　但这些妙技包怎样为快递员们分开这个行业以后的职业挑选铺垫门路，仍旧布满不愿定性。在这方面，已经一度盛行，但现在已 下放 到职业培训教诲的旅店办理专业或可作为类比。旅店办理业已经享用白领专业事情的光环，但在阅历三年的专业妙技锻炼后，现在的新结业生常常要面临本人的起步事情大多是餐饮侍应和铺床的行业理想。

　　从性价比而论步行外卖员仅居于此中并没有较着吸收劣势，胜在事情工夫较为灵敏，而涌入者也次要看中这点，就任者以专业兼职和过渡性事情为主关于都会糊口的英语作文。具有电单车（摩托车）的骑手外卖员小时支出较优，能够到达 100 120 港币。

　　在这些社会中，情愿处置平台劳动者出格是外卖递送的移民构成多元而庞大。有的是在环球化高峰时期的中产阶层经济移民，却在疫情经济阑珊之上面临临时大概持久赋闲；有的是由于地域或国际慌张抵触涌入的灾黎，好比俄乌抵触和巴以抵触中的灾黎。

　　坊间对野生智能为代表的新一轮产业手艺反动不断存在严峻且连续的疑虑。此中最次要的忧愁是，AI 反动能否能启动和增长失业。更暴虐直白地说，AI 消费力替换的恰正是高质量和高支出的失业需求，不只是写诗、作画编程如许的缔造性范畴的人力需求会遭到极大打击，财会、法令、办理、精算等白领专业的失业岗亭也会发作翻天覆地的变革。

　　每轮的手艺变化期，城市招致失业市场的构造性动乱。野生智能的开展本应完成新妙技、新工种的失业潜能。平台经济以高科技算法运营的同时，却进一步增进了 配送员 这类体能类工种的扩大。从某种角度来讲，这仿佛和缓了转型期劳动力市场的构造性磨擦。但这一 改正 弛缓冲也有着不容无视的限度与短板。

　　一方面，跟着环球中高支出经济体愈发迈入老龄化时期，遭到手艺打击，但并非 数字原生民 的中老年会占有潜伏劳动力愈来愈大的比重。这一群体一定具有 配送员 所需的体能与操用数字平台软件的纯熟。

　　在外卖平台市场，我们有些挖苦地看到，AI 固然不克不及做饭和送外卖，但确实能够开展出更有用的体系，协助平台把这两头的劳动力变更到极限，构成了对人力资本的深度发动。

　　但是，事物的吊诡的地方在于，环球化风潮中， 环球北方 相对富有的经济体移民大批涌入的征象与环球化退潮以后的各类冲突与张力交错在一同，反而成为平台劳动者夺取正式雇员身份的壮大阻力。

　　但香港骑手依托的灵活车差别于本地的电瓶车，除保有本钱，在香港的狭小而高度升沉的门路上纯熟行驶亦非无手艺门坎。常见的 巨量补助把持市场份额，以后再规复价钱紧缩本钱 的互联网财产计谋宝贝，在一段工夫以后能够就会遭受刚性的本钱瓶颈。

　　跟 Lena 一样以留学身份来到香港的另外一部门本地年青人，却立即把外卖平台作为无缝跟尾的事情时机。近两年香港当地中产专业岗亭呈现较多缺口。因应这一场面，港府一面增长高才、优才等专业移民的配额，另外一面放宽本地赴港留学的配额，期望藉此改良香港的生齿构造并满意人力资本需求。

　　它的开展计谋重心不只在于日趋完美定单配送体系，也包罗极力培育高明技程度的快递员以完成效劳质量晋级。以美团为代表新一批中国出海巨子，可否在算法与伦理、灵敏与专业、质量与速率中获得不变的均衡，将会是它们可否 一飞冲天 ，开辟新六合的枢纽。

　　2023 年 5 月，美团旗下的外卖平台 KeeTa 正式登岸香港，参加到与香港外送行业两大巨子 Foodpanda（富胖达）与 Deliveroo（户户送）三雄合作的战局中，被戏称为 后三头 关于都会糊口的英语作文。KeeTa 进入香港的工夫在计谋上无疑是深图远虑的。

　　这也激发我们展开另外一层沉思：平台烧钱快速捉住流量得到市场份额以后该怎样办？大概，在成立市场份额的护城河后，平台面对的下一个开展重点能够要转移到怎样改进效劳质量，其实不变供求单方预期。

　　起首，新冠疫情时期，由于长工夫店内堂食和多人会餐遭到限定，香港消耗者根深蒂固的风俗遭到打击和崩溃，对餐饮外卖的承受度上升。其次，在 2023 年头规复通关和一般糊口次序的三个月内，固然堂食重开，但由于旅游业与交通转运仍待回暖当地餐饮业愈加依靠常住住民而非旅客，外卖快送平台虽然要收取高达 30% 的佣金但揽客不变、不需翻台，是商家保量续命之选。

　　华为形式 是以攻占上游根底设备为打破口，以产物价钱为兵器。抖音外洋版 tiktok 是靠收买当地平台，培育当地 KOL 网红疾速拉动流量贸易代价催生裂变。美团在香港的胜利更像是 一力降十会 的专业降维冲击。这仿佛在表示，某些我们一度以为是 中国特征 的某些开展方法都会糊口游戏破解版中文，在所谓逆环球化时期不测具有了普适的合作力。

　　之外卖员为例：香港的递送员行业有明显的地区特征，分为 车手 骑手 和 步卒 三类。由于香港私人车持有本钱极高， 车手 很难成为范围化的到场者，依靠电单车（摩托车）的 骑手 和人力步行的 步卒 是外卖劳动力的主力。任何人假如已经在中环高楼之间由天桥、步梯、爬山电梯构成的蛛网迷宫中行走过，或是曾在目视天涯、脚程却漫漫无量台阶的西半山汗流浃背，城市简单了解这一点：共同庞大的地区地形前提，和高贵的交通本钱，使香港的天文分开的影响，不管从行政办理仍是糊口一样平常、消耗活动上来讲都远超越本地。

　　KeeTa 登岸之初豪掷十亿激赏。减免运费项目 全民免运有限量次 和 运费即减 味同嚼蜡铺满用户登岸首页四分之三，对外卖潜伏消耗者最大的心思停滞高运费，构成了十分直观的打击与消解。 一人食堂 项目则是针对痛点打造的爆款单品，鼎力补助商家并以运费全免和低客单总价为吸收点，攻占年青白领工夫慌张的午饭市场，可谓把价钱战打在刀刃上，做到了发掘增量、扩展市场边沿。

　　野生智能驱动的新一代算法能够愈加尖锐地打破市场信息不合错误称的瓶颈。情愿灵敏失业的职员能够及时到场平台寻觅失业时机，优化碎片工夫，处理了商家职员设置的短板，特别是暂时需求的小时工的设置。

　　比拟而言，怎样对作为人力资本的外卖员停止的发掘关于都会糊口的英语作文、办理、本钱掌握，处置外卖员人力运营和本地法例、事情伦理和糊口风俗的潜伏抵触，才是 出海 时更有新意和难度的应战。

　　把眼光扩大到环球，差别司法辖区下，关于平台劳动者的身份究竟是 自雇 仍是 雇员 的争议一直不曾停歇。关于志在 出海 的美团，这是一个相称高的不决法令风险。2020 年 3 月，法国最高法院讯断一位 Uber 司机为平台正式雇员。一年以后，英国最高法院也宣判 Uber 司机为 工人 而非 Uber 不断以来自称的 自雇者 ，这意味着平台劳动者该当享有最低人为和带薪休假。

　　但是，跟着算法的划定规矩变革，灵敏失业职员也会开始被智能算法边沿化，由于接单的不持续、配送速率相对减色而不被推送，开始落空了 灵敏 时机。经济学中比力劣势与合作专业化的道理，即使在野生智能的时期也没有生效。而算法模子中极端详尽地考量快递员的配送工夫及赞扬率的偏向，又激发了配送员的职场宁静与伦理相干的争议。

　　2020 年，《人 物》周刊的一篇社会查询拜访文章《外卖骑手，困在体系里》在互联网上激发了爆炸性的反应。这篇文章除收录了记者对上百位骑手（次要是美团骑士）与平台算法卖力人长达半年的详确访谈，还与中国社科院的社会传布研讨课题联动，力图对外卖平台经济劳动条约的嵌入式劳动和所躲藏的体系化的数字抽剥停止深化讨论。

　　香港的南亚裔移民也是外卖员劳动雄师的主力之一。言语劣势让他们对接传统西式餐厅和印泰餐厅有独到的便当的地方，他们也更多地保有本人的交通东西，能够做单价和日支出都比力高的骑手而非步卒。南亚裔社区已有多年与香港社会互动的经历。其与中国本地新移民比拟，有构造水平高、熟习当地交通情况和劳动法例的劣势，也是 KeeTa 如许的新平台晚期夺取的最有经历的劳动力。

　　究竟上，从 2015 年开端，法国曾经发作了几十次平台劳动者的歇工，此中之外卖骑手为主的有二十余次关于都会糊口的英语作文，目标都是夺取确认正式的劳解缆份，挣脱法令保证较弱的形态换而言之，环球化视野下，平台劳动者不断在与平台和算法做连续、多方位的博弈。

　　公然，一年以后，keeTa 战绩不负众望，以至超越了当初最悲观的等待。从 2024 年第一季度数据来看，KeeTa 在香港市场的霸占份额到达 44%，超越 FoodPanda（35%）和 Deliveroo（21%），后发先至成为香港第一大外送平台都会糊口游戏破解版中文。

　　环球化时期的外送消耗者也具有新的特性。到场外卖配送的饭馆有一大部门营业基于快餐和事情餐，他们的消耗者人群的口胃变革，也反应了都会失业者的构造变革。与移民外送员构成一个平行比较组的是新增移民消耗者。对平台而言，捉住这部门客户增量常常是保存合作的输赢手。Keeta 在香港的胜利经历，即与差别维度的新移民息息相干。

　　家长们曾经对旅店办理专业发生了集合的疑心立场，他们更是一定可以承受本人的下一代职业远景范围于送外卖等几份事情。从中远期来看，依托于算法平台的劳动麋集型经济还面对另外一重底子要挟。

　　算法与机械人手艺根据今朝的开展轨迹进一步完美，就意味着主动化经济系统将从电子天下舒展到物理天下。主动驾驶体系（无人机与主动驾驶汽车）将会大批代替今朝的野生配送劳动，好像自助定单和付出大批替换效劳员和收银员那样。

　　网约车、教培教导和外卖快递行业，在缔造新的失业岗亭过程当中饰演主要脚色。收集根底设备与算法体系为如许的超等财产平台供给了构造和手艺根底，但充实的潜伏可用劳动力才是这一经济形式兴旺开展的真正根底。

　　KeeTa 的开门三板斧并没有太多新颖的地方关于都会糊口的英语作文，都是对美团在本地耳熟能详、行之有用的互联网行业经历有前提移植复制。除必然水平的外乡化革新好比使用界面只管靠近当地人的浏览风俗，付出接口同时兼容香港人风俗的信誉卡 /apple pay（苹果付出）和本地新移民的付出宝最主要的攻坚宝贝仍是迅猛巨量的补助 烧钱 ，和单品 爆款 引流。

　　说到底，成绩的底子，就在于全部社会怎样应对野生智能驱动的失业构造的深入改动？国际货泉基金构造（IMF）在其 2024 年关于野生智能的陈述中倡议， 兴旺经济体应优先增进野生智能立异和整合，同时订定健全的羁系框架。

　　那样。换言之，配送员这一类 数字平台经济的衍生类失业 持久来看是不成连续的。在缺少明白的上升的通道和本钱积累的条件下，它们就好像附生在都会化大厦上的气根生物群。

　　香港出格行政区面积不到 1000 平方千米，不惟一汗青酿成的港岛、九龙和新界三大部门，另有行政分别的 18 区，更有维多利亚湾和鳞次栉比的离岛之间本钱高贵的 过海 需求；与之比拟深圳市辖面积大一倍，但行政区划数目只要香港一半。汗青与天文缘故原由配合感化下，外卖员集群所笼盖的活泼地区面积均匀而言远小于本地，均匀递送工夫长度、超时的不愿定性超越本地。

　　实践上，互联网经济中人被算法和大数据体系掌握大概 奴役 的征象，远非外卖平台独占，也其实不范围于劳动者。收集购物的大数据麋集杀熟、滥用 仅退款 等成绩，阐明看起来在劣势真个消耗者和商家也困在体系的博弈里。平台带来的便利与依靠性，成果是各人一同卷得昏天黑地野生智能，大概说是晋级版的 算法 ，在这里成了一个隐身生态位的挨骂替人，看似无情无义实在不外是 泰勒事情制 确当代版本，真正暴虐的逻辑在于劳动力供求的构造性失衡： 你不干有的是人干。

　　29 岁的 Lena 是香港一家讲授机构的行政职员，两年前她以留门生签证赴港攻读一年制硕士，结业后以 IANG（当地整日制结业生留港方案）签证身份留在香港事情。关于 Foodpanda、Deliveroo 和 Keeta 三家，她都是黏性较高的客户。

　　美团在香港的成就固然是小试牛刀，可是意义不凡。美团如许具有代表性的本地 大厂形式，初次在香港特区如许一个高度差同化、分层化、合作充实的高消耗程度经济体考证了胜利途径。美团的胜利也差别于之前中国本地企业的出海计谋。

　　格式至此一变，桌上尽是明牌，强龙临时能够无惧地头蛇。更况且此前 2021 年末退出的 前三头 中失利者 Uber Eats（Uber 餐饮外送效劳）曾经把能踩的坑踩过一遍，不服水土的各类能够风险展露无遗，此时 KeeTa 空降，依托美团近在天涯的壮大前方，尽显后发劣势。

　　某种意义上，底层移民是平台经济完善的适配劳动力。他们经济挑选稠密、会谈才能弱、负担风险才能低和缺少社会本钱。资方因而在博弈中具有更多的杠杆与影响力。他们组成了行业劳动力的 后备军 ，也很罕见到当地建制工会撑持。对这些移民而言，找到一份支持当下保存的事情是最主要的，固执于得到 正式、合规劳动力 的身份反而会使失业门坎变高、事情时机削减。

　　因而， 脱下长衫 ，在过渡期以至中持久处置本人在本地就完整熟习的外送行业，就成了他们可行的权宜之计，在赚外快的同时，增长来之不容易的当地练习经历。而相对本地外卖员来讲要高好几倍的人为支出，也使这个权宜之计变得 真香 。

　　Lena 以为 Keeta 比拟前两家，配送费有较多的优惠减免，运费整体比力低，产物设想便利单人点餐，投递工夫也相对快一些。但 Keeta 的缺陷是商家比力少且集合在区内，并且送餐速率与本地的美团比拟， 有不成疏忽的差异 。

　　另外一方面，有效工需求的商家当然在平台上能疾速找到本钱最低的 代工 ，却没法确保效劳质量的不变性。香港当地受访者 Lynn 和 Sheron 认可当前鄙人单外卖效劳时，仍会偏向于挑选 Foodpanda 和 Deliveroo，虽然这两家今朝运费减免较少，但其配送员专职电单车 骑士 比例较高，必然水平上让配送时效和效劳质量更有保证。

　　另外一方面，平台厂商在展开贸易形式立异的同时，也要负担起社会企业义务，在其可连续开展计谋中明白质量保证战争台配送员的培训与宁静标准。在香港市场博得了宏大名誉和体量、冲向国际市场的顺丰快递就是一个很好的例子。

　　Foodpanda 外卖员在 2021 年疫情时期策动了与平台办理层的四小时个人会谈，请求修正体系关于接单率的评核规例，低落体系配单堕落率，订定外卖员申述机制，打消货到付款和增长不测保险。该办法能够说是外卖员超出算法和体系关于雇佣方的间接应战。部门红绩背景手艺还没有能处理，但其实不影响平台必需在法标准围内的修公理务。

　　本地壮大的 算法 邪术，在香港除碰撞到高人力本钱和硬性优化停滞以外，劳动庇护和劳工个人动作也是主要的掣肘。香港的外卖平台今朝没有引进本地最有争议的超时赞扬罚款机制，固然超时次数会被背景记载从而影响将来客单分派。