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　　比年来，未成年人沉浸网游激发社会高度存眷

　　比年来，未成年人沉浸网游激发社会高度存眷。2023年以来，未成年人网游大额充值，因付款环节考证充值人实践身份的有用步伐缺失激发的纠葛明显增加。

　　现在，直播网购曾经长短常遍及的消耗形式之一，根本笼盖了日化、食物、衣饰等门类。2023年，跟着直播电商范围的进一步强大，这一消耗形式下表露的专业化、标准化和用户体验成绩也被更多审阅。直播间里假劣“横行”，批评、人气、买卖造假，货不合错误板，虚伪“超值”营销，引诱买卖，拒不退换货和不文化带货等乱象被普遍诟病保护性命的次要内容。

　　对此，湖南省消保委倡议消耗者，慎重挑选培训机构，应挑选正轨注册、佳誉度好、可托度高的收集教培机构。充实理解机构注销注册及运营运转情况、征信情况，能否得到讲授、培训天分答应。理性挑选产物和效劳，不要自觉跟风，轻信夸张宣扬。可先行体验，理解师资、课程等详细状况，针对本身需求，科学理性挑选实践有用课程。在订立消耗条约时，预支式消耗狡诈，消耗者应只管挑选周期短的课程，认真查对条约相干条目，明白单方之间权益任务，制止收集教培机构操纵条约不公允格局条目减轻或免去本身义务、减轻消耗者义务。消耗者应增强自我庇护，充实熟悉分期贷买课的风险，量入为出，理性消耗。搜集保存宣扬页面截图、谈天记载、付出记载、合划一维权证据。

　　在“群众赞扬”上，“一级或二级票务平台上，上千元的演唱会门票迟迟不出票”“显现预售、配票中的定单没法退票”“歹意扣除高额手续费”“以‘稀缺票’溢价为由暂时追加高额效劳费”“‘盲选’坐位到现场发明是‘柱子票’‘墙根票’”“票面表演工夫与购置时选定日期不符，平台疑似‘跳票’”“虚伪宣扬‘早鸟票’最优惠，邻近表演时，发明票价降到几十”“买上千元演唱会门票，却险些全程看不见歌手”等成绩被几次暴光，且得不到相干平台回应处置。

　　用户赞扬的培训种别也从学历提拔、考公考编拓展到影视前期建造、播音配音、游戏原画、塔罗师、安康办理师、心思谛听师、碳排放办理师、社工、短视频运营、电商运营本领等。

　　“群众赞扬”用户赞扬部门App未征得用户赞成私自开启主动扣续费、免得费试用引诱充值、擅自为用户套开会员等侵权举动。（“群众赞扬”平台截图）

　　典范赞扬成绩：“低俗”带货；捧哏话术“逼单”；虚伪营销；货不合错误板；许诺赠品不发；以次充好；售后无保证；价钱狡诈

　　在“群众赞扬”上，“阳台补漏没修睦，说好保修两年，三个月又漏水，要再交4000元维修费”“App高低单空调洗濯效劳，洗濯五天后发明没法开机送风，回绝理赔”“用的三无防水产物，没法供给发票、条约，回绝上门售后，平台羁系不力”“购置的家居干净次卡没法预定，不给退款”“线上找的防水补漏公司，线下注胶补漏施工上当，平台以没有定单号、线下付款为由不处置”“平台上五星好评、高分评价的防水补漏商家狡诈消耗者”“交效劳费7200元用以锁定阿姨档期，后因家庭缘故原由临时打消效劳，机构不予退款，请求扣除1000元”等乱象多。

　　2023年以来，旅游出行需求连续升温，旅游消耗呈发作式增加。特别是本年年头，文旅消耗完成了开门红。在新体验、新业态、新形式、新场景不竭出现的同时，旅游消耗的赞扬量也疾速爬升。

　　比年来，新能源汽车以其低碳环保、动力机能强、利用本钱低、出行不限号等劣势愈来愈遭到消耗者欢送。不外，在体验过程当中，车主们也碰到很多堵苦衷儿。中消协在《2023年第一季度天下消协构造受理赞扬状况阐发——汽车赞扬状况专题陈述》中曾点名新能源汽车消耗范畴赞扬存在的四个成绩：电池毛病、公开“锁电”、智能体系失灵、刹车失灵。

　　典范赞扬成绩：免费或低价引诱充值；无封闭定单操纵；未知情或体验未完毕就扣费；退订退款难；用完限期后仍在扣费

　　北京市消协公布提醒，收集游戏运营者实在经由过程手艺手腕在充值确认、充值提示和充值金额限定等方面采纳有力步伐，制止呈现未成年人大额游戏充值的状况；未成年人的家长关于制止这一成绩呈现，也答允担更多留意任务。家长应庇护妙手机暗码和付出暗码，指导孩子准确看待收集游戏。一旦呈现纠葛，要留意搜集证据便于维权。

　　对此，群众日报读者来信版《强化天分羁系 整治医美乱象》《增强对美容机构羁系 庇护消耗者正当权益》文中均援用“群众赞扬”用户相干赞扬内容，聚焦医美行业准入、强化天分羁系和医美贷成绩。

　　北京市西城区司法局公职状师翟一漾暗示，成立有用的评价和赏罚机制非常主要。让消耗者可以找到效劳合意度高的运营者，经由过程消耗者评价、偕行保举、行业自律等方法优化行业尺度。应鼓舞专业化平台对接效劳，强化平台的考核任务，确保效劳职员信息实在、个别天分及格，构成制式效劳条约、保举效劳尺度等一系列指点性标准。

　　“小孩分29次充值，游戏商家以不克不及证实未成年身份回绝退款”“不消登录、不消认证，5岁孩子充值11096元，游戏方仅赞成退款4207元”“页面引诱未成年人消耗且不消输入付出暗码便可胜利扣款”“在名字较着与账户认证身份不分歧的状况下，未向玩家做任何提醒，招致未成年人不睬性消耗5357元”“在家长供给证实各类质料后仍旧拒不采信、回绝退款”……“群众赞扬”上，很多家长反应，孩子偷用成年人账户登录游戏停止大额充值，有些游戏以至能够绕过实名身份认证“一键登录”，大额付出居然能够无暗码操纵且无任何提示，过后家长向平台和游戏方举证仍被回绝退款或只撑持部门小额退款。

　　福建师范大学法学院副传授李付雷暗示，消耗者和“上门效劳”职员简单就效劳内容、工夫、质量等发生纠葛，因为“上门效劳”大部门在公家之间停止，普通不会订立正式的书面条约，但能够接纳照片、视频、谈天记载等方法留痕，就效劳内容、效劳工夫、效劳用度、付出方法、宁静风险、违约义务等事项告竣一请安见，对效劳订定明白尺度，免得对证量和结果发生争议。假如效劳触及赐顾帮衬白叟、婴幼儿、宠物等事情，应尽能够经由过程灌音录相等方法对效劳历程停止记载，既监视效劳者的举动，也能牢固证据，削减纠葛。

　　“群众赞扬”用户吐槽新能源汽车功用停滞多发、晋级后配套效劳跟不上、虚伪优惠安康的案牍短句洁净、保修期内不维保的成绩。（“群众赞扬”平台截图）

　　为此，中消协倡议消耗者在消耗时，一是增长本身法令和新消耗范畴相干常识储蓄。消耗前做好“作业”，重视操纵互联网等科技手腕理解、查询相干运营者的天分信息、信誉情况、评价信息等；二是科学、适度消耗，留意辨认各种营销圈套，进步风险防备认识，强化小我私家信息庇护；三是面临运营者损害本身权益举动时，要依法维权、擅长维权。留意搜集和牢固相干证据，如定单信息、买卖根据、谈天记载、和谈截图等，须要时能够停止灌音录相，做到留痕有据。

　　群众日报读者来信版在《建好充电桩 破解“充电难”》《“盲订”汽车怎样保证消耗者权益》等文章中，存眷到多位“群众赞扬”用户反应的“物业不共同业主装置充电桩和小我私家充电桩的保护办理不到位”，和“盲订”新车货未几板、屡次提早托付不退意向金等新营销形式下权益受损的状况。

　　2023年以来，“群众赞扬”上，被赞扬的App种别触及东西类、休闲文娱类、浏览进修类、通讯平台类、糊口效劳类、游戏类、出行效劳类等多个范畴。“未收到提醒，被间接扣除一年超等会员费”“购置了一年图片利用权，无按钮或通道打消主动扣费效劳”“点击免费试用却被歹意扣费，平台不退费”“7天体验期未到，提早12小时主动扣费”“购置1年会员并充值胜利，商家以充值胜利为由私自开通主动扣费季度会员”“以1元试用默许开通主动续费效劳，扣费达20月”“购置包月会员时，没有此外选项能够挑选安康的案牍短句洁净，都带着主动续费”“免费七天VIP，在第六天就被打消了”“曾经卸载几个月了，还在扣钱”等侵权举动令网友搅扰不已。

　　典范赞扬成绩：机构无正轨天分；操纵职员不具有执业资历、操纵不标准；免费体验引诱消耗；利用的产物和装备渠道不明；医美结果难评价；手术失利索赔难；虚拟胜利案例

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用

　　“群众赞扬”用户反应家政保护性命的次要内容、防水补漏维修、家电洗濯等上门效劳中呈现的质量成绩和平台羁系缺失的状况。（“群众赞扬”平台截图）

　　“群众赞扬”用户赞扬在线旅游平台虚伪宣扬、购置的旅游卡没法预定、景区项目体验差、定制游效劳狡诈等成绩。（“群众赞扬”平台截图）

　　典范赞扬成绩：充电难；“盲订”新车减配；提早交车；不退定金；夸张智能功用；新老毛病难除；体系晋级后非常

　　群众日报读者来信版《质量没包管，价钱欠亨明 群众日报存眷“上门效劳”》《标准家政效劳 提拔住民幸运感》文中援用“群众赞扬”用户相干赞扬内容，从上门效劳的质量、价钱、尺度、售后、天分、羁系等方面存在的乱象和破绽予以深入分析。

　　“新买的扫地机械人不是频仍漏水就是充电毛病”“网购品牌洗碗机，厂家以没有配件为由不实行保修许诺”“吸尘器买了8天就坏了，充不出来电，且官方不撑持免费换新”“智能进修灯有设想缺点成绩，平台以过保为由不给处理”“智能电视‘套娃式免费’，持续充值却仍没法寓目局部视频内容”“许诺质保三年，呈现了质量成绩却不售后”“智能马桶利用不到一年，冲刷和烘干功用局部生效”……2023年，在“群众赞扬”上关于“智能糊口”消耗维权多聚焦于智能家电、智能卫浴等产物。涉诉成绩多为：货不合错误板、参数设置不符；质量不不变、缺少响应尺度、产物返修率高；部门产物因晋级招致毛病或机能降落；呈现成绩只修不换，屡次维修毛病难除；超长质保期实践难兑现；售后检测无尺度；强迫推送告白征象遍及影响消耗者体验；效劳才能跟不上产物晋级换代需求等。

　　比年来安康的案牍短句洁净，智能化糊口场景遭到了很多消耗者的喜爱。但是当便利、时髦的智能变“智障”时，各类欠好的体验也让消耗者抓狂。

　　典范赞扬成绩：OTA（在线旅游）平台虚伪宣扬；预支卡狡诈；景区欺客宰客；旅店房型货不合错误板、歹意毁约；退机票收取高额手续费

　　“群众赞扬”用户吐槽“一刀切”不退票、平台跳票、“早鸟票”狡诈等线上表演票务不标准征象。（“群众赞扬”平台截图）

　　梳理“群众赞扬”内容，客岁以来网友相干赞扬大抵聚焦在：未到达许诺结果或对未完成的课时，机构不予退费；虚伪宣扬高经由过程率、一对一陪跑、包教包会等；虚伪许诺可观收益、全额退费、包兼职包失业；违规引诱打点分期贷，没法打消，影响征信；课程货不合错误板、没法登岸软件、约不上课或迟迟不开课；狡诈报名，对不契合报考资历不见告；机构混合官方证书和社会机构颁布的职业妙技品级证书的区分，停止误导性宣扬或施行狡诈等方面。

　　比年来，线上教诲培训开展迅猛，但乱象也随之而来。很多机构因虚伪宣扬、引诱分期贷、没法兑现课程内容和退款许诺等成绩被卷入纠葛。

　　针对这一舆情热门，客岁5月，群众日报读者来信版、“群众赞扬”结合倡议了观演购票体验成绩征集举动，收到千余条网友留言赞扬。中消协同步实时发声暗示，相干表演票务平台和主理方应站在增进消耗潜力开释的角度，考虑怎样更好庇护消耗者权益和进步消耗体验，好比订定门路式退改划定规矩，根据退票、改签工夫差别实施门路化费率，基于公允准绳公道订定退换票划定规矩并向消耗者公示，包管消耗者在购票前充实知情和自动确认。假如推出“不退不换”的门票，该当同时推出可退换门票，而且设置公道价钱供消耗者自立挑选和公允买卖。倡议相干主管部分增强对表演票务市场的羁系，探究成立天下同一的表演票务羁系效劳平台，及时监控表演票的滥觞和流向，鞭策表演票务买卖公然通明，保护好消耗者正当权益，促停止业的安康开展。

　　典范赞扬成绩：效劳质量良莠不齐；免费欠亨明、坐地起价；无病维修、小病大修；虚伪天分；平台不羁系；质保虚伪；售后许诺不兑现；理赔难

　　典范赞扬成绩：产物格量良莠不齐；缺少尺度；虚标能效；智能毛病多、返修率高；质保期难售后、只维修不换新、装置维修免费乱；配套效劳才能滞后

　　中消协则对未成年人医美消耗提醒五大准绳：1、理性对待医美需求。不成疏忽风险性，不要一味求美或自觉效仿明星网红激动消耗。2、充实熟悉风险微风险。医美手术会发生创伤和内部质料植入，很能够在未来对未成年人本身一般发育带来影响，以至风险身材安康，得失相当，务必慎重。3、挑选正轨医疗机构，谨遵医嘱。务必挑选有国度卫生安康委颁布的医疗执业答应证的正轨医美机构，大概有前提的三甲病院，认真检察主诊执业医师能否具有相干天分，能否有所做项目标手术经历。4、片面知悉项目内容及风险，警觉圈套。应在术前具体检察诊疗计划、条约内容及免费明细，并分离本身客观需求及身材发育状况与主诊医师具体相同，片面知悉所做项目标各项内容和风险性与忌讳证。5、妥帖保存消耗凭据，实时维权。

　　“群众赞扬”用户告发医美未达预期结果或招致身材毁伤退款遭拒、机构及效劳职员虚伪天分、被引诱高额医美贷、网购美容仪器质量不外关等成绩。（“群众赞扬”平台截图）

　　2023年以来，在 “群众赞扬”上，大众充电桩配套“车多桩少”，装置小我私家充电桩时被小区物业推委阻遏；“盲订”新车优惠后发明减配；夸张智能功用和电池机能，体系晋级后呈现新毛病；引诱加钱换高配车；保修期内不维保；行驶中突发熄火、刹车转向失灵、电池模块破坏等质量宁静成绩不给退赔等被很多车主吐槽。

　　在 “群众赞扬”上，直播间消耗赞扬涉珠宝赌石圈套，旅游预支产物不兑现，商品货不合错误板、以次充好，网课营销狡诈等内容占多数。网友报告，“直播间翡翠危料充任缅料售卖，狡诈消耗者，平台以超越售后工夫回绝退款”“花52000购置的翡翠手镯货不合错误板，直播间接纳了严峻的美颜以次充好，请求退款被拒”“直播间下单7600元的珠宝，疑似赝品，商家关店，平台不处置”“微信直播间售卖的498元旅游卡虚伪许诺，实践预定中，各类限定不克不及出行，回绝退款”“购置条记本电脑，利用不到一个月呈现屡次黑屏，查询发明官方旗舰店直播间虚伪宣扬，实在只是受权店”“直播间购置外洋抖音运营效劳，实践课程与直播内容完整不符，拒不退款”。

　　“定制游‘4钻’旅店入住变便宜旅店”“游览社随便拼团，私自增长参团人数，低落亲子团品格”“畅游卡有用期内没法一般利用，请求退款遭拒”“线上预订景区门票没法利用”“旅店与平台互踢皮球保护性命的次要内容，未入住不予退款”“用户不知情下，平台经由过程机票绑缚旅店套路消耗”“处置机票退款，OTA平台和航司相互推委”……梳理 “群众赞扬”用户留言，涉OTA平台赞扬多集合于在线预订留宿、旅游效劳安康的案牍短句洁净、出行票务、景区效劳等方面；游览社违约成绩多体如今欺客宰客、食宿降标、擅改路程、跟集体验差、退费纠葛；旅游预支产物和效劳则频现有用期内约不上、“随心”退难兑现、核销划定规矩紊乱等成绩；其他方面多为退改签机票被收取高额手续费大概不退押金；预订旅店没法一般入住，索赔难。

　　“群众赞扬”用户赞扬扫地机、洗地机、洗碗机、白叟平板电脑等智能糊口产物格量及售后成绩。（“群众赞扬”平台截图）

　　典范赞扬成绩：虚伪宣扬课程、效劳结果；虚伪许诺包兼职包失业、可观收益、高经由过程率；引诱分期贷；不外退费兑现难

　　一年一度的3·15国际消耗者权益日行将到来，庇护消耗者权益成为公家存眷的核心。客岁以来，群众网“群众赞扬”平台（以下简称“群众赞扬”）进一步提拔消耗维权效劳质效体验，据背景数据阐发显现，旅游、表演票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App主动扣费、直播间网购、上门效劳、智能糊口、医美等成为“群众赞扬”最新消耗维权“热门”范畴。

　　比年来，上门效劳开展疾速，涵盖了外卖、家政、洗衣、美甲、推拿、美发美容、健身、维修、生鲜、杂货等各个范畴。这类新型的“上门经济”便当省时，遭到了愈来愈多消耗者的喜爱安康的案牍短句洁净。

　　怎样化解未成年人网游充值退费纠葛？根据《民法典》相干划定，假如可以确认游戏充值举动是由不满八周岁的未成年人施行的保护性命的次要内容，则该未成年人停止充值的民事法令举动无效，其法定代办署理人能够请求退还；假如游戏充值举动是由八周岁以上十八周岁以下的未成年人施行的，还需求判定其充值金额能否与其年齿、智力相顺应，司法理论中，法院会分离详细状况停止断定。

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　　2023年以来，文娱表演市场微弱苏醒，需乞降行业生机被激起的同时，线上票务消耗纠葛和赞扬量也呈多少级增加，网购表演票务亟待标准。

　　“群众赞扬”用户告发身份认证成安排、供给证据被采纳、商家设置退款停滞等未成年人网游消耗乱象。（“群众赞扬”平台截图）

　　针对网上买课维权难的窘境，群众日报读者来信版与“群众赞扬”结合倡议相干成绩倡议征集。群众日报《标准在线培训 供给优良效劳》文中多处援用“群众赞扬”用户相干案例和线索，对培训课程货不合错误板，机构引诱报名、引诱分期贷，虚伪许诺“测验包过”“保举兼职”，名为“培训”实则“卖证”等乱象逐个予以暴光。

　　客岁以来，在“群众赞扬”上，许多消耗者报告了在医美消耗中遭受“圈套”的阅历：购置的医美项目未达预期结果或无改进，机构不退款；大夫天分、手艺存疑，利用不及格产物、产物减量或过分医疗；医美形成身材毁伤，机构推辞义务，不处理成绩；引诱大额充值、晋级会员或美容贷，前期退卡退款难；回绝退还未消耗项目标用度；虚伪宣扬天分、夸张产物成效、虚拟胜利病例；医美效劳条约内容术前术后注释不分歧，与许诺不符等。此中，医美机构天分和医美结果成绩被诟病最多，也是此类消耗纠葛多发的诱因。

　　典范赞扬成绩：身份认证成安排；大额高频充值无提示；平台和游戏方歹意设置退款停滞、退费额度不公道；防沉浸体系“失防”

　　北京大成状师事件所合股人朱丽华暗示，消耗者在消耗前应明白本人所做项目、怎样免费、缴费方法等，商定好要做的项目内容、免费价钱、预期告竣的结果、违约义务等。同时，在购置护肤产物、打点美容卡、承受美容效劳时，应向商家索要购物凭据大概消耗凭据。假如碰到权益受损的状况，消耗者能够拿着相干证据保护性命的次要内容，向消耗者协会反应，大概向有关部分赞扬。

　　比年来，“颜值经济”兴旺增加，人们对医美的需求愈来愈兴旺。医美消耗快速增加的同时，从业者鱼龙稠浊、不法行医、搀杂使假、虚伪宣扬、价钱狡诈等成绩凸起，障碍了行业的安康开展。为保护医疗美容市场次序，促停止业高质量开展，2023年5月4日，市场羁系总局等11部分结合印发《关于进一步增强医疗美容行业羁系事情的指点定见》，明白提出医疗美容效劳属于医疗举动，未依法获得卫生安康行政部分发放的《医疗机构执业答应证》大概“诊所存案凭据”，不得展开医疗美容效劳。

　　App主动扣费的“胡涂账”怎样算？2023年2月工信部公布的《关于进一步提拔挪动互联网使用效劳才能的告诉》明白夸大，采纳主动续订、主动续费方法供给效劳的，该当征得用户赞成，不得默许勾选、强迫绑缚开通。在主动续订、主动续费前5日以短信、动静推送等明显方法提示用户，效劳时期供给便利的随时退订方法和主动续订、主动续费打消路子，不得以空缺称号、通明图标、背景躲藏等方法歹意阻遏用户卸载。业内助士提示消耗者，在开通会员时，必然要看清条目内容。一旦碰到主动续费圈套，可搜集证据，实时与效劳商停止协商。同时也可向市场羁系、消协等部分赞扬，经由过程法令路子保护正当权益。

　　针对厂商和4S店虚伪营销的举动，《消耗者权益庇护法》划定，运营者向消耗者供给有关商品大概效劳的质量、机能、用处、有用限期等信息，该当实在、片面，不得作虚伪大概惹人曲解的宣扬。运营者抵消耗者就其供给的商品大概效劳的质量和利用办法等成绩提出的讯问，该当作出实在、明白的回答。中消协倡议消耗者进步法令认识和辨别才能，不轻信噱头宣扬和口头许诺，多方面搜集和比力信息，理性挑选汽车产物和效劳。针对购车条约中商家成心恍惚交车工夫，为以后长工夫不交车以至绑缚加价提车设伏笔，和片面变动条约内容的违规举动，中消协以为，相干运营者该当依法负担响应的义务和任务，杜毫不公允格局条目举动，严厉实行条约划定任务，修正相干条约内容前，要充实见告消耗者，并征得消耗者赞成，实在保证消耗者的正当权益。

　　“群众赞扬”用户赞扬直播间网购珠宝玉石、家电、培训课程等产物遭受狡诈的状况。（“群众赞扬”平台截图）

　　“群众赞扬”用户告发机构虚伪宣扬包过包拿证、虚伪许诺收益结果、课程效劳货不合错误板、退款难等在线教培乱象。（“群众赞扬”平台截图）

　　现在，许多App都推出了主动续费营业。消耗者挑选持续包月、包年、主动续费效劳的话，能够享用响应的优惠价钱。但在理想中，一些App设置许多抵消耗者倒霉的条目，将一次性定阅变动加持久续费、主动扣费，以至免得费、低价引诱消耗者开通主动续费功用“入坑”。

　　典范赞扬成绩：“一刀切”拒不退改票；迟迟不出票；过分溢价；“盲选”坐位狡诈；平台体系疑似“跳票”

　　分离比年来假期出游消耗维权热门难点，广东省消委会倡议消耗者，先经由过程线上旅游平台理解目标地留宿信息，优先挑选信誉评价优良的旅店民宿，下订前先与旅店民宿方确认房型、价钱、退订前提等信息，出游前再次与旅店民宿方确认定单形态，以防被暂时加价、打消定单或以次充好等。如挑选跟团出游，应留意只管挑选天分好保护性命的次要内容、范围大、诺言高的游览社，实时检验游览社相干证照能否齐备；理性对待游览团本钱，按照需求挑选路程价钱公道的线路，不该过火寻求低价，免得影响出游体验大概遭受消耗圈套。签署条约时要详尽松散，在条约中应明白路程计划、食宿尺度、购物摆设、违约金比例等事项，同时要将告白、口头许诺内容写入条约，关于一些简单激发纠葛的事项，要在条约中明白商定。

　　对此，哈尔滨市消协提示消耗者，直播带货所包罗的交际属性在必然水平上加重了消耗者跟风购物的从众心思，因而要连结科学理性消耗心态，严防激动消耗。消耗者要检察直播平台公示的商家书息能否有停业执照，假如平台没有公示商家停业执照，倡议只管不要购置其商品或效劳，不然一旦权益遭到损伤，很难依法维权。在购物时，不要被直播平台“价钱昂贵”“秒杀”“数目有限”等怂恿性宣扬语塑造的气氛所影响，也不要出于对主播小我私家的自觉信赖而激动消耗。消耗者要保留好直播视频、谈天记载、付出凭据等证据，碰到成绩实时联络商家战争台协商处理，假如协商不成，能够向消协构造或市场羁系部分赞扬，也能够申请仲裁或到法院提告状讼。