平安健康险客户下沉 保费收入增长两倍多

　　中证网讯（记者 高改芳）平安健康险移动业务事业部总经理冯晗近日接受中国证券报记者采访时透露，平安健康险移动业务事业部2016年4月组建团队。同年11月平安健康app上线个多月的时间里，用户数接近千万，保费收入达几千万。

　　中国平安2017年半年报显示，2017年上半年，平安健康险保费收入9.82亿元，同比增长212.7%。

　　冯晗进一步介绍，“验证过程中，我们发现App上的成交主体是80后、90后，占到80%，70后在10%-20%之间。而代理人团队销售保险则客户以70、80后为主，90后很少。”

　　除此之外，平安健康app上销售的保险以1年期消费险，报销型的医疗险，重疾险，意外险，海外重疾医疗等为主。而没有很高端的团体险，总体价格亲民。冯晗介绍，真正具有实质保障的险种，1年期是比较短期的了，价格千元左右比较亲民。现在平安健康app端件均650元左右，最贵的2万，但主要是千元以内的。“所以互联网上的保险我认为千元以内更好些，亲民好售。”她指出。

　　在实际操作中，平安健康app在8个多月的运营中没有遇到很多恶意骗保情况。冯晗介绍，保险公司有大量的数据。在客户提交资料之后，保险公司能判断其系统信用，以及过往投保情况、理赔经历等，通过各种风险过滤。在app上投保无需体检，只要客户真实告知即可。“我们的客户比较年轻，知道如果没有如实告知会怎样影响理赔，知道利益得失。恶意骗保的情况不多。”她说。

　　对于高端客户到买保险的现象，冯晗认为，现在外汇管控，到买保险有一定难度。从保障本身来讲，内地法律是不支持境外的一些保险服务条款，所以到买保险有一定风险。

　　“所以我觉得高端客户到买保险对平安健康等国内公司没有什么冲击，只是个人选择不同。国内的保险公司把自己的事情做好就行，如保障上相对全面，条款更加简单明确等。我觉得更多人选择保险是看中他的海外医疗服务，这一点平安健康险也看到了。所以我们在平安健康app端销售除了e生保之外，还有另外一款重大疾病海外保，提供500万到3000万保障责任，在美国、日本、新加坡等国家都有医疗网络，内地法律支持，更有保障。“冯晗介绍。

　　据平安方面介绍，平安健康险目前是国内最大的团体高端医疗保险提供商，占中高端健康险市场份额60%左右。作为国内少数拥有专业健康险牌照的公司，2016年平安健康险进行战略转型。2017年，平安健康险持续着眼于战略下沉，为触达C端用户，平安健康险积极拥抱互联网，在运营、服务、渠道等方面“触网”。

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