健康之路:做有温度的基层医疗服务
随着个人医疗支出占比降到30%以下,我国“看病贵”问题有所缓解,“看病难”已取而代之,成为我国医疗最大的痛点。在全国医改示范区厦门,健康之路协助厦门卫计委,抓住痛点,紧贴居民切身需求,探索出一套行之有效的解决方案——厦门i健康。
2016年6月,国务院医改办、国家卫计委等部门联合发布《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》,这是解决我国“看病难”痼疾的核心途径之一。如今,对“家庭医生签约”这一新事物,居民从陌生到接受的进程正逐步加快。
厦门卫计委相关负责人告诉记者,去年9月,厦门启动“家庭医生签约”并将其上线到厦门i健康平台,最初签约人数仅2万人,到今年5月达到48万,如今,这一数字已经超过70万。今年9月底,平台又推出了全国首例“在线长处方续方”服务。厦门本地居民,尤其是65岁以上中老年人,依托厦门i健康平台,配套健康之路提供的可穿戴设备,在家就能把病看了,还把药也拿了。
“早在国家政策出台前,公司已经在做相关工作。针对“分级诊疗”,公司协助湖北宜昌推出互联网+医疗的“宜昌模式”,该模式易推广、接地气,分流效果十分突出。国务院在重点考察这一模式后,不仅予以通报表扬,也系统推出了“分级诊疗”一系列的相关政策。”健康之路负责人告诉记者,通过吸纳“宜昌模式”经验,健康之路与厦门卫计委依托厦门i健康平台,又探索出“三师共享”模式,新模式结合大平台,“家庭医生签约”政策完美落地,而“线上长处方续方”等服务内容,则进一步丰富了深化医改的内涵。
他告诉记者,早在2010年,就曾尝试推行家庭医生式服务模式,虽然也做了大量工作,但效果不好,医生没有存在感,居民也没有获得感。究其原因,一方面是全科医生数量不够,医生多点执业问题难以落实,多数社区医患比例超过1:1000,部分社区甚至超过了1:3000,另一方面,则是缺乏平台,不善运营,导致各主体间的联系不紧密,沟通成本大,机体运转缓滞。
“区别于最初的探索,厦门“家庭医生签约”的顺利落地,不仅是因为有的后盾——国家医改示范区,还因为它有施展的平台——厦门i健康。”健康之路负责人介绍,医护、挂号服务出身的健康之路,在运营和机制顶层设计层面有着天然的优势。自深化医改启动以来,对接医改,助推相关政策落地,逐步成为健康之路的发展方向。而随后的移动互联网爆发期,也进一步让公司发展的步点加快。
深化医改,对相关的配套市场有着刚性需求。随着参保人数超过13亿的“全民医保”持续深入,我国“看病贵”问题已有所缓解。数据显示,我国医疗支出中,个人支出占比已从2009约40%下降到2016年28%左右。然而,这期间大医院极速发展造成的虹吸效应,社区医院与乡镇卫生设施的凋零等因素则加剧了“看病难”,“在此背景下,落实“分级诊疗”和“家庭医生签约”,解决看病难,成为当务之急,这也是健康之路的所思所为。”健康之路负责人说。
“2017年,我国医疗支出占P水平大约是6.1%左右,比发达国家的水平要低很多,在资源有限的情况下,发挥现有资源最大的效益是我们所考虑的,通过最新的技术和线下的服务,提高医院、医生的存在感,提高居民的获得感。”
接地气,破难题,通过整合资源和优化配置,健康之路在厦门这块试验田里,不仅高效地解决了“看病难”,也一定程度缓解了“看病贵”。目前,福建卫计委通过借鉴厦门i健康模式,正在全省范围内推动相关服务落地。健康之路也计划将其在厦门探索出来的经验,充分运用到其服务的江西、辽宁、湖北、浙江、山东等省份。