瓜子二手车母公司车好多集团受邀参加中国消费·维权高峰论坛

　　近日，由国家市场监督管理总局、中国消费者协会指导，中国消费者报社、中国消费网联合主办的“2019中国消费·维权高峰论坛”在北京举行，瓜子二手车母公司车好多集团受邀参加。论坛上，车好多集团副总裁吕靖峰分享了车好多在消费者权益保护方面的做法和经验，受到与会嘉宾的关注和肯定。 

　　据了解，“中国消费·维权高峰论坛”创办于2016年，今年是第四届。本届论坛主题为“初心、放心——努力营造安全放心消费环境”，希望通过集思广益、群策群力，探讨如何破解群众最关心最直接最现实的消费维权痛点难点问题，努力营造安全放心的消费环境。 

　　论坛分为主题演讲和嘉宾对话两个环节。在嘉宾对话环节，车好多集团副总裁吕靖峰与北京市消协秘书长杨晓军等嘉宾，围绕消费者权益保护现状、消费者权益保护的典型经验以及如何共同构建安全放心的消费环境等话题进行了对话。

　　车好多集团副总裁吕靖峰（左三）参加论坛的嘉宾对话环节 

　　“近年来，我国二手车行业发展迅速，但车价、车况不透明，再加上缺乏完善的售后保障和规范的交易环境，在一定程度上制约了二手车行业的发展。”吕靖峰表示，为让消费者放心购买二手车，车好多旗下的瓜子二手车基于大数据与人工智能技术，在业内率先实现了二手车的标准化定价——瓜子价。在瓜子价的影响下，曾经一度高达近30%的二手车买卖价差区间开始逐步缩小，消费者对于二手车的认可度也在近两年持续提升。 

　　与此同时，为让消费者打消对车况的疑虑，瓜子二手车还于近日推出“质量革命”行动，在不增加用户成本的前提下，全面严控车源，增加车辆检测技术、整备投入，加大售后保障力度，车均投入3000元用于车辆品质升级，为消费者提供大幅领先行业水平的服务品质与用车保障，推动行业信任升级。“以服务保障为例，瓜子二手车在全行业首家推出7天无理由退车、30天车况保修等售后保障措施，是目前行业最高标准的保障体系。” 

　　此外，为了更好地健全消费者维权机制，瓜子二手车已与北京、天津、呼和浩特、青岛、南昌、郑州等多地市场监管部门积极共建，开通绿色通道、建立12315维权服务站，开通ODR（在线消费纠纷解决）企业通道等，共同探索建立多元纠纷化解机制。