联网环境下 中小企业财务外包创新

　　中新浙江网4月1日电 中国的企业信息化是从会计信息化开始的，也是会计信息化推动了企业信息化得成功。尤其是为中小企业服务的过程中，友商网在线会计服务平台一定可以成为一个新的里程碑，对中国的会计服务业、信息业又是一个新的贡献。

　　我就结合我们自己的工作和大家分享一下在线会计服务方面的体会，我想从三个方面来分享。

　　第一，互联网改变会计服务的模式。

　　第二，在线会计服务模式。

　　第三，在线科技服务平台的未来。

　　首先，互联网在改变着会计服务的方式，我们都很清楚中国的信息化建设是从会计电算化开始的。所以我们也展望一下从会计的电算化到会计服务的外包经历了20多年的时间。在这期间我们也跟大家一起分享了成果，互联网时代的到来造就了新的商业流程与企业管理模式，针对中小企业管理信息化的服务，也由于环境急速的变化而不断产生新的形式和内容。环境的剧变使得时间和空间并非是难以逾越和障碍，新的产业链条正在被催生。互联网在深刻改变着人们的思想方式、生活方式和工作方式，我们在这三个方面深有体会。

　　1、IT和互联网正在变成人们工作和生活当中的设施和工具。

　　2、世界变的趋于平坦。前两年有一本书是《世界是平的》，在这里面非常清晰的描绘了全球一体化和网络化的情况下，未来会计服务的一种模式。读过这本书的人都很清晰的了解到，美国的帐务很多是在印度做的，也有很多在中国做的。

　　3、会计人才的职业选择趋向于两极化。一个是集中化，一个是个人化。集中化体现在越来越多的会计从业人员进入到各种形态的会计服务机构里面去，也是由于互联网的到来使得会计服务这项工作，它最能够体现职业特点就是个人化的服务，可以在家从事这方面的业务。当然有了在线的平台使得这种服务变的非常的容易。

　　互联网促使更大范围的会计外包的服务，由于全球经济一体化，企业竞争的家居。基于成本与企业竞争力的考虑，企业的会计服务、会计业务越来越多由内部的交互方式变成了外部的购买，这就是现在大家比较多的谈到外包的方式。当然互联网的发展使得上述这种转变变得更加容易了。根据IDC的报告08年会计外包市场达到476亿美金，这还不包括中国市场。华财会计在线我们这几年做的工作主要是这么几个方面，我们主要定位在基于互联网科技外包的业务，包括国内企业的服务和国际企业的服务。

　　对国内企业的服务又包括对中小企业的服务，可以借助友商网的在线平台为更多的企业提供会计在线的记帐服务。另外，对于大型企业集团的服务，包括现在我们在做万科公司的服务。对于大的企业集团，他们也是基于竞争和成本的考虑，会把当中一部分会计服务的业务转移到外部来做。同时，我们也在承接国际会计外包业务。

　　包括跨国公司在华、在京，因为北京的特点是跨国公司特别多，它管理着亚太区的业务。所以在京、在华的跨国公司的业务外包，包括在线和现场的服务。以及离岸的外包，大家都很清楚国际服务贸易的转移越来越多的服务内容转到低成本的发展中国家去做。印度走在中国的前面，中国政府现在也正在抓住这个机会，搞了十个外包基地。其中业务流程外包可能是中国下一阶段比较重要的机会。这里面有两种方式，包括现在我们和惠普合作，国际的发包商业务的转移。另外，还包括国外的会计师事务所他们一部分业务的转包，这都是基于成本的考虑。

　　在线会计服务的模式，我们想友商网介绍的已经非常清楚了。在互联网模式下会计服务模式有新的创新，互联网技术为现代企业管理提供了前所未有的便捷化和标准化的服务和前提。区别于传统的服务创新的思维和创新的模式，不变的是大家共同为企业提升价值。所以我们回顾一下刚才杨教授讲的，中国的企业信息化以及管理信息化的发展经历的几个过程，这也是我们见证的过程。

　　一方面是信息化的服务厂家，他们随着这个软件技术的发展，硬件技术的发展，从办公自动化、DOS系统，包括CRM、ERP等等，这么一个发展过程刚才杨教授讲到了经历了几个阶段。在这几个阶段当中，都不断的推出新的产品为业内提供很好的服务。另一个方面是专业服务机构，咨询机构它们充当的是另外一种角色。大家在这些软件厂商的开发当中提供了很多研发的思想，包括提供了一些系统的解决方案和手段，以及帮助软件厂商实施信息化的服务。

　　随着互联网的发展，大家希望找到一个能够有客户、开发商、服务商、专业咨询机构协同做这个工作的平台。因为大家知道在服务上面，中小企业的服务大家始终没有找到一个非常好的、非常有效的途径也是基于成本的问题。所以互联网发展到今天这一步，使得整个实施的成本，中小企业的投入降的非常低。在2000年左右的时候，当时第一波互联网高潮到来的时候，当时很多都推出了在线的服务方式。基于当时的情况、网络的条件、带宽的限制以及数据处理的能力，随着第一波互联网泡沫的破灭基本上有所中断。互联网技术发展到今天，已经变成了人们日常生活当中所必需的日常事务。所以在这个平台上能达到一个客户、开发商、服务商三家协同服务的平台呢?这就是我们这两年来，金蝶从技术的角度、产品的角度探讨了一个友商在线代理服务平台。我们是从会计服务的角度一直在寻求并且自己身体力行的建设这个平台为我们的客户服务。

　　今天从两个方面我们走到一起，大家在这个平台上能够有所结合。我想今天友商他们建设的平台，会使我们的业务能够更有所延伸，这个延伸体现在我们把友商网当做一个运营商，他们充分发挥他们自己的技术势力，建设一个安全、适合各种应用的服务平台，可以根据自己服务能力为自己的客户或者是在这个平台上找到你可以服务的客户做增值服务业务。所以我们想友商网是运营商，我们这些专业的服务机构是增值服务商。现在我们也在探讨，在这个方面我们可能有效的携手，拿出什么样的标准化的产品为客户提供服务，这是我们回顾一下我们两国家两大公司他们在信息化建设方面所经历的过程。

　　由于中国市场的广阔经济发展起步晚，增加快管理水平不平衡。所以软件厂商和专业服务机构的合作，过去是帮助实施了以后交钥匙，企业后继的服务成本非常大。这样的话给客户带来很多的障碍，在网络平台上如果交付成本非常低的话，我想对于客户来讲使用起来会非常的方便。

　　第一，产品在在线的服务内容上应该有一个全面化，产品覆盖的类型面要广。

　　第二，产品服务的深度要全面，要有不同档次的产品。

　　第三，不断的将好的信息化产品变成网络化的产品。

　　第四，使得这个产品简单易用维护。

　　第五，每个企业要提升自己的竞争力，一定有它自己特殊的地方。

　　所以某一个产品要有灵魂，这个灵魂应该在这个工具的基础上，加上专业服务机构给他们提供思想和方法。这种开放性、协同性、特易性的开放平台，是基于互联网平台下强势企业合作，深度资源整合的结果，将为未来会计服务的业态和运营模式产生深远的影响。

　　我们展望一下在线会计服务的未来，我想从三个方面跟大家分享一下我们的体会。

　　第一，环境创造机遇。我们认为中国会计服务产业已经形成了，由于中国经济高速发展，尤其是广大的中小企业。刚才冯总不断讲到4200万中小企业数量巨大，地域分布广泛。所以如何为这些大量的中小企业提供信息化的服务或者是专业服务，必须有一个有效的途径、方法和手段。

　　2005年的时候财政部修改了代理记帐的管理办法，进一步明确在法律上代理记帐作为一种服务的方式，受到国家的保护。2006年的时候国家税务总局又发表了关于个体工商户建帐的管理办法，在这4200万中小企业里面绝大部分是个体工商户，但是个体工商户没有能力建帐。所以这里有一个巨大的空间，使得为这些企业服务的机构可以有巨大的市场。

　　第二，企业将传统的会计业务流程由内部转变为外部的购买，这不是小企业的需要，并不是找代理公司请他们做。刚才毕马威和IBM的公司都已经讲到了，这是国际的趋势。包括国际的跨国公司，包括国内上市公司，他们都把自己的业务流程加出来由专业公司来做，这部分的服务量非常大。

　　第三，会计人才执业的选择趋向两化，我们认为最有可能个人做执业的业务，尤其在互联网的情况下尤其是会计服务，它有国家的准则和培训，这套体系是非常健全的。由于个人化的服务和需求，我们觉得有相当一部分人他今后的工作会在家里实现。当然刚才讲到了外包，实际上还有一个概念叫“家包”，未来网络化、信息化以后很重要的是个人化，我们做的也是这样。我们上海的帐可以在北京做，北京的帐可以在大连做，根据客户的不同情况和我们业务能力的均匀分配，这些是我们在实践当中去做的东西。

　　我们叫合作创造价值，打造健康平稳的会计服务链，这是友商网提出来很重要的概念。会计服务概念的兴起给在线服务平台提供了机遇，同时平台也给产业的发展提供了强有力的技术支撑，平台提供商和专业机构的相互配合，发挥着服务商和运营商的作用。我想这也是我们以后共同要去遵循和做好的三个方面的工作。

　　第一，在线会计服务平台是会计服务网络化不受时间和地域的限制，扩大了会计服务机构的服务范围。我们有我们自己的平台，现在跟友商合作以后在它的平台上又把我们自己的业务在更大的市场范围内有所延伸。同时我们跟它们合作，可以在他们平台的基础上跟它们的客户进行增值服务。

　　第二，在线会计服务平台是会计业务流程化，大家知道把它作为一种产业、服务业做的话，没有效率是没有竞争力的。大家知道知道现在在北京和外地代理记帐公司的生存很艰难，竞争很激烈。大家是拼价格还是提高效率，这两方面我想可能大家要有所选择。在流程化的建设方面，我希望像友商网，金蝶这十几年来有大量的客户积累，应该把这样的客户积累下来的资源给线上进行服务的机构进行分享。

　　第三，在线会计服务平台是会计服务的标准化。这样有利于保证会计服务机构的服务品质，因为这个很重要。

　　政策是有利于行业加速发展，这里面我们建议尤其是政府部门和有关的管理机构，应该推行行业的标准化，建立行业服务的标准，推行认证的评价体系。我们华财作为服务链里面，我们比较早的进行了ISO9000和27000的认证，这对我们客户是比较好的承诺，一个是质量体系，一个是安全体系。因为大家在服务过程当中很担心的就是安全问题。第二方面是政策的支持完善，相关部门应该进一步的完善政策法规，包括代理记帐办法。在有一些方面我们认为还需要进一步的细化，这样对双方的权责能够有所保障，也能够保障双方的利益。公共服务环境的建设，我们建议国家税务机关建好网上报税服务的平台，技术上应该没有障碍，只是在利益上应该做一些调整。我们建议成立行业协会，维护行业的利益，使企业能够健康的发展。

　　我们想中国的企业信息化是从会计信息化开始的，也是会计信息化推动了企业信息化得成功。尤其是为中小企业服务的过程中，友商网在线会计服务平台一定可以成为一个新的里程碑，对中国的会计服务业、信息业又是一个新的贡献。(来源:CCW网)