网购更放心 "7天无理由退换货"保障消费者利益

　　中新浙江网3月13日电 2008年3月11日，记者获悉：消费者在亚洲最大网络零售商圈淘宝网购买商品，将得到"7天无理由退换货"的保障。

　　淘宝网宣布：将在近期推行"假一罚三"、"7天无理由退换货"和充值卡"闪电发货"三大举措，进一步确保消费者获得高质量的网络购物体验，同时继续引导卖家坚持诚信为本的经商原则，让"诚信的商人先富起来"成为一种硬规则。

　　淘宝网表示：这是淘宝网进一步丰富"消费者保障计划"的第二阶段。"消费者保障计划"是淘宝网针对买家安全满意购物推出的系列服务，2007年3月由淘宝网开创推出。

　　"7天无理由退换货"

　　"7天无理由退换货"是最令人关注的举措。据介绍，它的第一期使用范围相当广--除了化妆品和虚拟物品暂不推行外，其余绝大部分商品类目均覆盖。

　　"7天无理由退换货"的具体规则是，买家使用支付宝购买了支持"7天无理由退换货"的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，且在买家直接与卖家协商退换货未果的情况下，买家有权按照淘宝网的相关规则在保障商品之功能、外观及相关附件良好无破损的情况下发起"7无理由退换货"赔付申请。

　　如果淘宝网根据相关规则判定买家"七天无理由退换货"申请成立，则会从卖家的支付宝账户里的保证金扣除相应的金额赔付给买家，大大缩短消费者退换货的周期，提升消费者的购物满意度。

　　对此，咨询机构易观国际称：淘宝网占据网上零售市场超过四分之三的交易份额，其推出消费者保障计划新规则将会使更多的网购消费者的利益得到保护，进一步提升用户体验、提高买家购物信心；同时有助于卖家增加对自身诚信度的关注，并将提升网上卖家的整体诚信程度。(北方网)