培训超长预付费为何屡禁不止

　　作为超长预付费的重灾区，教育培训机构再迎重拳整治。近日，北京七部门联合起草了《关于加强预付式消费市场管理的意见（征求意见稿）》等7份文件，涉及对教育培训、健身机构、分时租赁汽车、共享单车、在线旅游等行业的监管。

　　根据征求意见稿，培训机构一次性收费不得超过3个月、每科不得一次性收取超过60课时费用，在收费课程完成二分之一课时及以前提出退费的，应按已完成课时的比例扣除相应费用。

　　新规之下，超长课时包或走向终结？培训机构将作何应对？日前，北京晚报记者走访了线下多个教育培训机构，发现超长预付费仍是普遍现象，不少机构甚至抢在新规“靴子”正式落地前号召家长大量囤课。

　　走访

　　超长预付费仍是普遍现象

　　“我们最新课程收费只有两种，一种是80个课时的课时包，总价18400元，另一种是160个课时的课时包，总价31100元。”在西红门荟聚中心的艾涂图国际儿童艺术中心，课程顾问对记者表示，这两个课时包的使用期限分别是12个月和24个月。“最少最少也是80个课程，没有比这更短的了。”当记者提出能否购买供三个月使用的相应课时包时，该名课程顾问回应道。

　　同样的情况，也出现在美吉姆早教中心。据课程顾问介绍，该门店共有5种课时包，最短的课时包含有72个课时，折后价为18700元，有效期为15个月。“我们更推荐购买含136个课时的课时包，这样不但单节课程价格最低，还有额外礼包赠送。”记者了解到，136个课时的课时包有效期可延期到2022年。

　　在超长预付费上，少儿英语培训则表现得更为明显。在快酷英语官网，记者看到，该培训机构推出的自由预约套餐，要求学生原则上每天上课，培训周期为24个月，课时竟多达720节。该机构还有每月15节课的培训方案，套餐课时为540节，有效期长达36个月。换言之，快酷英语早已把课程卖到了临近2023年。

　　不过，在走访中，记者也看到，已有培训机构对政策要求做出响应。“我们的英语培训周期是一年，但收费是3个月一次。”瑞思英语的课程顾问对记者表示。此外，记者注意到，在线英语培训机构VIPKID的课时商城里，目前仅有60节课和36节课的两种课时包可以选择。

　　机构

　　新规落地前忽悠家长囤课

　　“临近双十二，苗苗的课程顾问就给我发了好几次信息，说要有新规落地，以后超过3个月的课时包都不让卖了。调整之后，新课程套餐的平均价格会直接上涨，想让孩子继续学习的家长需要赶紧囤课。”女儿在东城区上小学的顾女士告诉记者，此前她选择的是12个月，每月30节课的套餐，每节课均价为27元，调整后，每月30节课的新套餐，每节课均价涨到了40元。“好多妈妈一看，都抓紧囤课。”

　　根据顾女士出示的快酷英语涨价通知，记者看到，快酷英语表示：“为响应教育部文件要求，公司决定取消6个月、12个月、24个月和36个月套餐，增加3个月短期套餐。此调整将会增加公司运营成本，获客成本及人员成本，因此新课程平均价格将上涨。”

　　对此，记者联系到了快酷英语客服。“2020年1月1日后，超过3个月的课程都会取消。”该名客服对记者不断强调，孩子学习英语是件长久的事情，课时包买的越多越划算，“我们最近都在加班加点为家长办理套餐，好多妈妈都是3年的买，只要1月1日前办理的套餐就都有效。”

　　无独有偶，家住朝阳常营的李女士也对记者表示，近日哒哒英语客服反复劝说她继续加课，理由是未来可能因政策调整出现价格上涨。“客服隔三差五地劝说现在囤课不光价格有优惠，还能享受额外福利。可我才刚买一年的课时，上了不到四节课。”对于客服这种号召囤课的行为，李女士感到很无奈。

　　家长

　　大额付款课程折扣成诱惑

　　北京七部门联合起草的7份文件，并非首次对教育领域的预付费做出规范。去年8月，国务院办公厅曾出台《关于规范校外培训机构发展的意见》，规定校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。

　　记者在走访中发现，部分家长其实对这些政策规定早有耳闻，但仍旧选择支付大额费用购买超长课时包。“知道超长预付费有风险，但事实上是购买单节课程根本不划算，课时包买的越多，折扣越大。”一名家长对记者表示，以女儿参加的绘画培训为例，如果单独购买一节课，培训费用近300元，但如果购买2年的课时包，每节课的价格便降成了194元。"

　　顾女士对这位家长的说法也表示认同。“就快酷英语目前的课时收费来说，如果买每月15节课的三个月课包，每节课单价是59元，但如果你买3年课包，价格就变成了26元，相当于打了4折多。”面对如此明显的折扣，很多家长都会尽量把课时包往长了买。

　　不过，也有家长表示，目前的教育培训仍是卖方市场，即使自己不愿意支付超过3个月的课时费，培训机构往往只提供几种有限付费方案。“比如蛮有名的一家少儿英语，课程顾问说目前最少就是一年起卖，你要么学，要么不学 。有时候孩子觉得效果不错，又喜欢某个老师，家长也不得不掏腰包选择这家。”

　　律师说法

　　家长可举报促整改

　　培训机构超长预付费为何屡禁不止？对此，北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，主要有两方面原因：“第一，是很多学员家长对相关规定并不了解，遇到课外培训超长预付费没有说不，与之积极交涉。第二，是目前北京线下培训机构大小不一，数量庞大，监管部门的执法力度不够，导致不合规现象仍然很多。”

　　赵占领表示，尽管《关于加强预付式消费市场管理的意见》《北京市学科类校外培训机构预付式消费管理细则》等文件目前仍在征求意见阶段，但一旦正式对外发布，就具备法律约束力。“这些文件属于行政规范性文件，有关培训机构必须遵守。一旦违规，就需要承担相应的法律责任。”

　　“学员及家长在未交费之前，一旦发现培训机构禁止性收费行为，可以和培训机构交涉沟通，要求按政策付费，或积极向监管部门进行举报投诉。如果已经交费后发现培训机构违规，则可以要求培训机构退还超出规定范围之外的费用。如果协商未果，可以向相关监管部门进行举报投诉，促使培训机构做出整改，并承担相应处罚。”赵占领称。

　　本报记者 袁璐