速看！这个窗口恢复了！关系到千家万户

原标题：速看！这个窗口恢复了！关系到千家万户

来源：杭州公安

各位市民朋友：

根据杭州市委、市政府《关于严格做好疫情防控帮助企业复工复产的若干政策》精神，保障我市市民正常工作生活需求，我市公安派出所户籍、流动人口服务窗口将于2月20日（星期四）起正常开放服务。为有效保障市民朋友生命安全和身体健康，落实我市新型冠状病毒防控工作要求，现将窗口服务有关事项通告如下：

一、从2020年2月20日起，除桐庐县、江干区外的全市派出所、办证中心户籍、流动人口服务窗口将正常开放。（ 鉴于疫情变化，属于高风险和较高风险的县（市、区）将会根据当地疫情管控的需要临时调整开门服务方式，请及时关注当地公告。） 为避免人群聚集、防止交叉感染，请市民朋友先行拨打“滨滨”语音号码88898559或各窗口预约咨询电话提前电话咨询、预约后再到现场办理，按要求提前准备好相关材料，合理选择办理时间和办理窗口。

二、为降低集聚风险，倡导市民朋友优先选择“网上办、掌上办、邮寄送达”等非接触式办理方式，用好“一网两号三个app”（“一网”就是“浙江政务服务网”，两号就是“杭州公安”微信公众号和“新杭州人家园”微信公众号，三个app分别是浙里办APP、警察叔叔APP和健康通APP）在家申请办理户籍、身份证、居住证业务。

三、请市民朋友配合做好窗口的疫情防控工作。为了您和他人的健康安全，进入大厅时请务必佩戴口罩，主动出示“绿码”配合工作人员进行体温测量和信息登记；业务办理完成后，还请勿过多停留聚集，避免感染传播。如遇大厅人员滞留和聚集人数较多，将视情况实行人流管控，请予以支持谅解；如有体温异常、咳嗽等症状，请及时先行就医，暂缓到窗口办理业务。同时，我们将全力做好窗口、办事大厅的清洁、消毒、通风、预防工作，努力为您提供优质、高效、安全的服务。

户籍、居住证业务“网上办、掌上办”操作指引

1.身份证业务

居民身份证挂失：打开“浙里办”app ，在“公安综合服务专区”的“治安”版块，可以找到“居民身份证挂失”事项直接办理挂失。

居民身份证换（补）领：先在“浙江政务服务网”上预约申报，民警审核通过后会与您联系后续办理事宜。

2.户口业务

居民户口簿遗失补领：家庭户由户主在“浙里办”app上申请，可以选择“邮寄送达”，办理结果派出所会寄到您指定的地址。

如果是集体户的，则需本人登录“浙江政务服务网”找到所属区县公安机关的“居民户口簿申领、换领、补领”事项办理。

个人户籍类证明查询：本人登录“浙里办”app上申请，填写好查询用途和查询内容，也可以选择“邮寄送达”，派出所民警审核办理后会将结果寄到您指定的地址。

文化程度、服务处所、婚姻状况、兵役状况等户口登记信息变更：本人登录“浙里办”app上申请，系统会自动关联调取您的信息，派出所民警审核办理后即可。

出生户口登记：在杭州医院出生的宝宝，可以在医院直接通过“出生一件事”办理，在申领出生医学证明的同时在健康通APP母子健康手册或者“浙里办” APP 的“杭州出生一件事”模块申报办理户口登记。不在本市医院出生的宝宝，可以通过“警察叔叔” APP的“国内出生登记”栏目填写上传相关信息办理。

户口迁移：登录“浙江政务服务网”选择所属区县，然后选择‘个人办事’页面，然后在‘部门导航’页面中的48个政府部门中选择‘区公安局’，网页会列出区公安局可以在网上申报的业务范围，对应您的迁移情况选择对应业务进入办理界面，然后按照页面指引内容填报信息、上传材料、在线填表，信息填写完毕之后，保存提交信息，则申报业务成功。派出所民警在1个工作日内会进行后台审核，符合条件的会与您联系办理事宜，您可以选择邮寄材料的方式，实现“跑零次”。如果上传的材料有缺失不符的，民警也会指导您补齐后再办理。

浙江政务服务网申报指南

1、在浏览器中，搜索‘浙江政务网’或者直接输入网址www.zjzwfw.gov.cn，可以打开浙江政务网站。

2、个人首次登录，需要创建账号，并进行实名认证。

3、登录政务网之后，请首先选择所属区县。

4、然后选择‘个人办事’页面。

5、然后选择‘部门导航’页面，从48个政府部门中，选择‘区公安局’单位。

6、然后选择区公安局内所需在网上申报的业务范围。

7、在点开的业务范围找到需要申请的具体办理业务内容。

8、以‘服务处所变更’业务为例，选择‘服务处所变更’在线办理，进入办理界面。

9、然后下一步，进入申报业务，需要补充填入通讯地址信息。

10、进入‘在线填表’和上传材料界面。可以看到，省政务网系统根据申请人的公民身份号码，已经自动把‘居民身份证.pdf’、‘社会保险个人参保信息.pdf’、‘居民户口簿.pdf’查询出来了，申请人不用扫描上传任何材料，当然，如果省政务网系统如果没有查询出来个人证明材料，则申请人还是可以上传自己的拍照材料的，如上图，可以点击查看‘居民户口簿.pdf’文件。

11、点击在线填表按钮，进入业务填报界面，填写发送派出所、变更后服务处所等信息。

12、所有信息填写完毕之后，提交信息，则申报业务成功。

3.流动人口业务

流动人口居住登记：

方式一：打开“浙里办”app，在顶部搜索框搜索“居住登记”，在搜索结果页面选择“流动人口居住登记”事项，点击“在线办理”功能办理流动人口居住登记。

方式二：关注“新杭州人家园”微信公众号，点击底部“登记办证”模块中的“居住登记申报变更”功能办理流动人口居住登记。

《浙江省居住证》申领：

方式一：打开“浙里办”APP，在顶部搜索框搜索“居住证”，在搜索结果页面根据本人住所、就业或就读情况，选择对应的合法稳定居住、合法稳定就业或连续就读条件的“核发居住证”事项，点击“在线办理”申领《浙江省居住证》。

方式二：关注“新杭州人家园”微信公众号，选择底部“登记办证”模块中的 “居住证办理”功能申领《浙江省居住证》。

此外，您可关注“新杭州人家园”微信公众号，点击底部“登记办证”模块中的“受理网点查询”功能查询全市各公安派出所居住证受理网点信息。

杭州市公安局

2020年2月19日

各窗口户籍咨询预约电话一览表

区(县) 窗口名称 电话 上城区公安分局 清波派出所 湖滨派出所 小营派出所 南星派出所 紫阳派出所 望江派出所 下城区公安分局 武林派出所 长庆派出所 天水派出所 潮鸣派出所 朝晖路派出所 东新派出所 石桥派出所 文晖派出所 拱墅区公安分局 上塘派出所 祥符派出所 半山派出所 康桥派出所 米市巷派出所 湖墅派出所 小河派出所 拱宸桥派出所 和睦派出所 大关派出所 行政服务中心 江干区公安分局 采荷派出所 四季青派出所 凯旋派出所 闸弄口派出所 彭埠派出所 笕桥派出所 九堡派出所 丁兰派出所 西湖区公安分局 古荡派出所 双浦派出所 西溪派出所 蒋村派出所 转塘派出所 北山派出所 玉泉派出所 文新派出所 翠苑派出所 三墩派出所 留下派出所 滨江区公安分局 西兴派出所 长河派出所 高新派出所 浦沿派出所 钱塘新区分局 西湖风景名胜区公安分局 南山派出所 九溪派出所 灵隐派出所 岳庙派出所 萧山区公安分局 城厢派出所 北干派出所 新塘派出所 蜀山派出所 市北派出所 宁围派出所 临浦派出所 新街派出所 义桥派出所 瓜沥派出所 戴村派出所 党湾派出所 衙前派出所 所前派出所 河上派出所 浦阳派出所 进化派出所 南阳派出所 闻堰派出所 靖江派出所 益农派出所 楼塔派出所 钱江世纪城派出所 行政服务中心户籍窗口 余杭区公安分局 东湖派出所 南苑派出所 临平派出所 运河派出所 星桥派出所 乔司派出所 塘栖派出所 仁和派出所 崇贤派出所 良渚派出所 余杭派出所 中泰派出所 闲林派出所 五常派出所 仓前派出所 瓶窑派出所 黄湖派出所 径山派出所 余杭区公安分局市民之家窗口 富阳区公安局 城东派出所 城西派出所 新登派出所 城南派出所 银湖派出所 东洲派出所 大源派出所 灵桥派出所 三山派出所 场口派出所 常安派出所 龙门派出所 万市派出所 临安区公安分局 桐庐县公安局 城南派出所 城北派出所 富春江派出所 横村派出所 分水派出所 江南派出所 瑶琳派出所 凤川派出所 建德市公安局 淳安县公安分局

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