保险战“疫”复工季| 助力疫情防控复工复产，浙江保险业做了这些事！

原标题：保险战“疫”复工季| 助力疫情防控复工复产，浙江保险业做了这些事！

来源：浙江之声

记者：张秀青、吴迪

主持人：潇磊

保险战"疫"复工季

同舟共济、并肩前行！

境内疫情防控向好态势继续巩固复工复产积极有序推进

助力复工复产

浙江保险业在行动！

浙江之声联合浙江省保险行业协会

重磅推出

《保险战"疫"复工季》

针对企业和民众关心的问题

浙江之声"财经朋友圈"主持人潇磊

对话保险行业相关负责人

为您揭开保险行业助力战"疫"复工的浙江方案

本期嘉宾：

浙江省保险行业协会秘书长

郑碧芳

浙江之声主持人潇磊：疫情发生以来，浙江保险行业在防控疫情方面做了哪些工作？

新冠疫情发生以来，浙江省保险行业协会高度重视，成立了新冠肺炎疫情应对工作领导小组，全力组织开展各项疫情防控工作。

首先是做好协会自身疫情防控管理工作。复工后，严格按照政府疫情防控工作要求，做好自身营业场所和员工的防护工作。同时，时刻关注员工身体状况，做好必要的防护物资保障，提高员工自我防护意识。

其次指导行业认真落实疫情防控要求。从1月28日开始，每天做好浙江保险业新冠肺炎疫情防控数据统计及上报工作。在2月1日，联合银行业协会印发《关于做好返岗返工人员防疫保障工作的通知》。并制定出台《浙江保险业疫情防控期间应急工作指引》，要求各保险公司加强营业场所防疫工作，关注员工身体状况。

此外，协会向浙江省保险业发起"同献爱心 共抗疫情"捐款捐物倡议。据不完全统计，浙江保险业捐赠各类防疫保险累计保额超过7000亿元，受益人数超过400万人。

浙江人保寿险丽水营销团队成员准备暖心夜宵送给防疫一线夜巡民警和志愿者

国寿财险志愿者们与工人们一起加班加点赶制口罩

大家财险志愿者在为红十字会运送防疫物资

浙江之声主持人潇磊：疫情期间，出行及线下渠道多有不便，保险客户如何得到既安全，又便捷、高效的保险服务？

疫情期间，浙江省保险行业协会在指导行业做好疫情防控的同时，要求各保险公司做好疫情防控和保险服务两不误。

在春节前，协会向全行业发出倡议，要求各保险公司开通7×24小时专线服务；提出在特殊时期提升保障服务升级方案，全力提供周到、细致的理赔服务。春节后，协会通过微信公众号、浙江保险网向客户推送《疫情防控期间保险服务温馨提示》，及时公布各保险公司热线电话、手机APP、官方网站等，鼓励广大保险消费者利用线上渠道办理保险基本服务，减少接触风险，最大程度减少人员聚集。

理赔人员利用远程查勘技术，及时了解伤者伤势情况

温州国寿工作人员在指导客户线上办理业务

“身边的宣传员”

针对保险消费者普遍关心的问题，通过微信公众号发布《浙江保险业疫情防控期间十问十答》，回应社会关切。同时，协会也要求保险公司落实主体责任，合理安排营业日程，主动与当地医院等合作单位联系，获取出险客户名单，简化理赔流程，指导帮助客户理赔需求，全力提供安全、周到、便捷的保险服务。

浙江之声主持人潇磊：浙江保险业在帮助企业复工复产方面有哪些惠企政策？

在浙江银保监局的指导下，出台了浙江省疫情防控一级响应期间保险业三项惠企政策：一是对受疫情影响的部分行业及企业投保的相关险种延长保险期间不少于一个月；二是因疫情延期的工程项目，根据实际情况延长保险期间原则不少于一个月，对因疫情停办的文艺演出、体育比赛等各类公众活动给予相关险种的退保；三是对受疫情影响的国内和出口货物贸易业务实行一企一策，特事特办，加大对疫情防控物资采购进口预付款保险支持力度。

海宁人保财险聘请专家在化工企业开展复工复产专项安全排查

余杭人保财险志愿者在蔬菜基地义务协助抢收蔬菜

华夏保险向萧山公安分局捐赠防疫保险

疫情防控期间，浙江省保险行业协会充分利用自身宣传渠道，大力开展行业宣传工作。在宣传我省保险业在防控疫情、提供保险服务以及履行社会责任过程中积极作为的同时，也向社会公众广泛传播和普及了防疫知识。

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