金华站雷锋服务站：帮旅客找回行李 内有2万现金

　　中新浙江网3月5日电(见习记者 奚金燕)拿错行李这样的事情在火车上时有发生。3日记者获悉，春运期间，金华站一名旅客不小心将自己的行李落在高铁上，里面有两万现金。所幸的是，在金华高铁站“知音雷锋服务站”服务员的帮助下，该名旅客最终找回了自己的行李。

　　在金华高铁站坐过车的旅客都会注意到，在候车厅的中间，有一个“知音雷锋服务站”。据服务员钟瑷阳回忆，他们每天都会遇到很多需要帮助的旅客，他们当中有行动不便的老人，有十月怀胎的准妈妈，有出院的病人，有拄拐的残疾人，还有寻找遗失物品的人等等。

　　最让钟瑷阳记忆深刻的是，春运期间，一位旅客急匆匆跑到服务台，称自己拿错了行李，而自己的行李正在被转送至金华。然而，旅客只知道是从上海虹桥开出的高铁，但并不清楚是哪趟车次和几点到站。

　　了解情况后，钟瑷阳立即查询了时刻表，将所有从上海虹桥方向开出经停金华站的高铁列出，最早一班是9点34分到站，而当时已经9点10分了。于是她马上用报话机通知下行站台接车人员在与车长交接时，重点询问是否有旅客遗失物品移交。9点35分对讲机才传出：“G1341有旅客遗失物品。”

　　旅客拿到行李后，当场核对了物品，内有现金近2万元，分文未少，各种证件、消费卡、银行卡和重要资料全部齐全。旅客激动地说：“我没想到还能失而复得，本来想着证件还在就很万幸了，谢谢你们！”10天后,这位旅客亲自送来了锦旗,上面写着“急旅客所急，想旅客所想”。据了解，这是金华高铁开通以来收到的第三面锦旗。

　　自杭长客专通车以来，金华高铁站雷锋服务站每天都会接到旅客的求助，有寻找遗失物品的，有帮助重点旅客优先上车的，有解答旅客问讯的……但在钟瑷阳看来，虽都是些细小的事情，但更需要多一分耐心与细心。当旅客为寻找遗失物品着急时，为乘车有难发愁时，为突发急病不舒服时，他们都会伸出援助之手，如同服务站的名称一样——“知音雷锋服务站”，做旅客的知音，就是要想旅客所想，急旅客所急，这样的服务才脚踏实地。(完)