义乌拼命三娘张洁：冲向网络浪潮 构建网上车管所

　　中新浙江网3月9日电(见习记者李婷婷 通讯员陈正明 徐舟)张洁，浙江省义乌市公安局交警大队车辆管理所副所长。令多数人印象深刻的，是她的一股子拼劲。在岗十年间，她恪尽职守、敢想敢拼，做事雷厉风行，被称为警营中的“拼命三娘”。

　　张洁是一位北方姑娘，出生于1982年，2003年毕业于中国刑事警察学院，后一直在义乌市公安局交警大队工作，多次被评为优秀公务员、优秀共产党，交警业务标兵和局先进个人。起初，她被分配到路面中队，每个礼拜都会轮到早晚高峰值班。在别人眼中十分累人的工作，在她看来却是“打基础、磨意志的好阶段”。

　　2007年，张洁被调至交警大队办公室，和同事们做连接起各部门之间的“桥梁”。每天接的电话不下百余个，忙碌的工作也让她从青涩走向成熟。

　　自2012年张洁来到车管所工作以来，她认真学习与车管工作相关的业务技能，力求把工作做好。平时工作中，她主动向所领导、同事还有老协警提出问题，并相互讨论，最后找出解决办法。

　　凭着好学的上进心，坚强的意志力，张洁早已从“门外汉”成长为一名业务骨干。

　　据了解，张洁在车管所内主要负责与驾驶证相关的各项事务，其中包括年检、换证、提交证明、资料审验等等。面对繁琐的工作，她始终保持良好的心态。年前，她遇到了一位60多岁的男子，因超时未前来年检导致驾驶证注销，要想恢复只能参加一次理论考试。但那名男子无法接受车管所的回复，并称是车管所有意为难自己。

　　一方面，张洁多次与其苦口婆心地沟通；另一方面，她帮忙联系驾校为该男子提供考试书籍，还预约好考试时间。事后，该男子平静下来，对自己一时的冲动感到后悔和抱歉。

　　而说起让张洁最自豪的事，莫过于构建“网上车管所”了。渐渐熟悉业务的张洁感到，近年来驾驶员年龄偏年轻化，一些年轻人对前往车管所办理手续表现出厌烦情绪。另外，她还发现，义乌市许多市民都在外省做生意，有时丢失了驾驶证还要赶回来补证，很不方便。

　　有什么办法既能减少群众少跑腿，又能缓建车管所窗口的业务压力呢？张洁与车管所领导和同事在不断的讨论和研究中，决定构建“网上车管所”系统。

　　从对30多项业务的梳理、到对每一份资料的严格审核到网页设计制作、链接设定等环节，张洁与同事相互配合，环环做到严谨周全。对于群众提交上来的业务项目，她仔细核对每一项资料，并联系邮政部门在最短的时间内将证件快递寄回当事人。

　　张洁从此发现了网络的巨大张力，于是她利用“义乌公安服务在线”拓宽车管所网上业务，并建立车管所官方微博和车管服务行业联络QQ群，定期发布公告、业务培训、服务举措等服务信息。(完)