便民服务不便民看展不易

　　本报记者陈涛

　　昨天是节后上班头一天，国家博物馆的参观量一如前几日火爆。不少外地游客趁离京前赶往馆内一探各色宝贝文物，排队人群里学生模样的小观众相较平日多出不少。“以前上历史课就听老师说后母戊鼎藏在国家博物馆，这次要亲自瞅瞅。”来自衡水的张宁馨念初一，首趟京城之旅的必游地就包括国博。

　　北11展厅尽管是需要收费的特展，但门口还时不时排起了小长队。名为“卢浮宫的创想——卢浮宫与馆藏珍品法国历史八百年”的展览，集合了卢浮宫八个部门126件（套）珍贵藏品，试图再现卢浮宫这个世界艺术诞生历程。按照展览概述所言，不出国，便可游历法兰西黄金岁月。“咦，展品的题签在哪儿？”一位三十出头的参观者习惯性拿出手机准备扫一扫，才发现原本置于展品右下角的二维码不见了，“没有解说词，这是要我们自行脑补吗？这可是老外的历史，无从下手啊。”黄铭鑫是个“博物馆迷”，每到一地儿都会进馆寻宝。在问询厅内值守人员后，他才发现展品的题签都集中粘贴到了一面墙壁上，几十个二维码依照展品序号静静蹲守在那里。“这多费事儿啊，看到想了解的展品，先得记住序号，再跑过来逐一寻找。”黄铭鑫对此大为不解，“原本是为参观者提供的便民服务，如此一来更像面子工程了。”

　　看似不起眼的改动，的确给参观者带来了不便。有参观者嘟哝几句，未及寻找就径自走出展厅；也有参观者在展品和二维码之间来回跑上几趟，就觉得太麻烦放弃了。好在厅内工作人员偶尔会友情提醒几句，“”了一些因看不懂而扫兴的人。

　　馆内南7展厅也沿用了如此集中摆放二维码的做法。这里的“阿拉伯之”沙特出土文物展，同样属于收费的特展。466件（套）展品均为收藏于沙特多家博物馆中的珍品，远道而来的这些沙特古代文物大多系首次来华。由于这里的展品数量更多，每一处“囤积”的二维码也更密集。有一处展墙足足粘贴了39枚二维码，最高一排的二维码离地将近两米！如此高度，即便对一般成年人而言，也是可望而不可“扫”，更遑论不时冲进展厅的少儿参观者。由于门票50元，不少家长就只给同行的孩子买了票，这可苦了那些想从二维码学些东西的小朋友，即便踮起脚尖外加往上小跳，依然差之甚远。“算了，走吧。”俩学生模样的孩子经过一番努力，悻悻走出展厅。

　　对于展厅如此做法，一位不愿具名的博物馆工作人员透露，一是节约布展时的人力，毕竟在有限时间内，作一一对应更费劲；二是防止参观者因扫码影响后来者观看。至于是否考虑到因此给参观者带来的不便，对方认为不好回应。

　　二维码走进国内博物馆、美术馆，已有五六个年头，在员严重不足的情形下，它的确为参观者认知展品提供了不可或缺的帮助。“你可以把它看作一根手杖，专业观众也离不开它。”资深策展人黄晓川认为，只有帮助参观者读懂了展品，展览才称得上成功，“尤其公立展馆，让参与是第一要务。”在他看来，这两个展览二维码的囤积式摆放，多少折射出策展团队思虑不周，“如此珍贵的文物精品得见不易，既然宝贝来了，就要让每位参观者观有所值。”

　　(原标题：便民服务不便民，看展不易)