礼仪培训你我他 文明服务靠大家

　　开展了文明礼仪培训活动。此次培训采取职工自讲自学模式，由管理所内训师杨婷婷主讲，培训内容涵盖了微笑服务、文明用语、手势服务、仪容仪表等方面，通过幻灯片演示、服务对比、现场模拟指导、互动等多种形式，系统解读了高速公收费站的文明服务意义，对管理所窗口文明服务标准进行了统一，对常见的服务薄弱点及不足提出了，最后，杨婷婷还跟各位同事分享了自己一年以来的服务。整个培训在轻松热烈的气氛中进行，职工们都表示获益匪浅。