财经播报比赛提升综合服务能力

　　为进一步推动全行打造“最佳体验的现代财资管家”，渤海银行成都分行在营业网点开展“财经播报”比赛，增加各网点之间的互动交流，全面推动各营业网点综合服务能力提升。

　　据渤海银行成都分行个人金融部负责人介绍，“财经播报”主要播报与个人金融业务相关的各类经济资讯，包括但不限于财经新闻、同业信息、产品创新、政策监管、金融市场信息等内容。既能帮助客户及时了解最新的财经信息，又能辅助一线工作人员做好贴心服务客户的工作。据了解，渤海银行成都分行在营业网点开展“财经播报”比赛，主要是通过在晨会中加入“财经播报”环节，让青年员工通过轮流编辑写作财经播报扩大金融知识面，不断满足年轻人对专业知识的摄取，充实原有知识结构，获取有价值的信息，培养青年员工自主学习能力，提升综合服务能力。同时，在繁忙的工作之余，广大员工也可以通过阅读财经播报，在较短时间内了解当前最新金融知识和金融政策，并通过认真思考和分析，帮助同事对当前的金融市场进行判断，更好地改进服务，提升服务质量和顾客满意度。

　　据悉，自渤海银行成都分行“财经播报”比赛推出以来，各营业网点推出的“财经播报”受到了零售条线员工的好评。员工们普遍认为，财经播报给大家提供了互动交流学习的平台，每天针对当日话题讨论上三两句，日积月累，不仅能使自己学到很多专业知识，了解当前金融政策，还能帮助自己提升综合服务能力，更好服务客户。渤海银行成都分行个人金融部负责人告诉记者，“长期阅读财经播报，是一种良好的自主学习习惯，能使自己的服务更专业，能让服务人员与客户更贴心，有利于全行整体服务水平的提升。”（吕波）