三季度成都旅行社投诉:四川中青旅最多
近日,成都旅游执法支队公布第三季度成都受理旅游投诉情况:全市共受理旅游投诉590件,其中投诉旅行社的达477件。其次的为旅游饭店及景区。
其中477件旅行社投诉中,四川省中国青年旅行社达208件为最多,其次为成都中国旅行社共55件。被投诉的旅游饭店中,九州酒店4件为最多。景区投诉中,青城山--都江堰旅游景区共13件。
2016年第三季度,全市共受理旅游投诉590件,其中:投诉旅行社477件(国内游361件,出境游116件,入境旅游0件)、投诉旅游饭店95件、旅游景区18件;结案571件,结案率为96.8%,理赔金额246640元,理赔率100%,满意率为100%。
(2)收费、退还游客(学生、老年人)优惠门票费用不合理66件,占18.3%;
三、投诉主要旅游线.国内游:九黄、峨乐、青都线.出境游:港澳、泰国、越南、欧洲线。
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