投诉沃尔际英语学校频换老师 7个月换了数十名

　　（沃尔得课程顾问要记者填写的个人情况调卷。以上图片均由星辰全记者 刘佳 摄）

　　星辰在线日讯(星辰全记者 刘佳)“我今年3月在沃尔得国际英语中心报了四个级别的培训班，学费一共26800元。不到7个月时间，学校换了不下数十名老师，有的英语老师甚至是兼职。一小时的课程至少20分钟在闲谈，老师自己不会的单词叫学生自己查。我要求退款，却遭到了……”近日，市民廖同学在星辰民生站发帖求助，表示自己在培训机构退款遇到了难题。

　　廖同学介绍，自己今年才18岁，目前在长沙务工，“报英语培训班是为了提高自己的英语水平，两万多的学费真是钱。”廖同学告诉记者，自己在沃尔得学习了3个月后，老师就开始不管不问，“起初承诺学不会可，但是后来跟我说一个级别只有36节课，学完了就不能再学。”

　　廖同学表示自己至今都没学完一半的课程，“因为觉得在沃尔得的培训服务对自己英语的提升效果不大，我提出了退款要求。经过几番沟通，最后沃尔得只答应退给我1000来元，我觉得自己不能接受这个处理结果。”

　　11月16日下午，记者来到位于五一上的沃尔得国际英语长沙中心进行暗访，表示自己希望报班学习英语。前台工作人员介绍，沃尔得的课程分为十个级别，中教和外教老师都有。但前台工作人员不能向记者提供培训价目表，“课程顾针对学生个人进行量身打造后才能提供价格。”

　　随后，课程顾问阳姓工作人员接待了记者。记者询问授课老师会否频繁变动，阳姓工作人员回答：“英语教学的话女性教师比较多，不排除会有一些人员变动。“阳姓工作人员向记者推荐了一年的外教课程，费用约2-3万左右。“每个学生的英语程度不同，课程和收费也会不同。”记者询问，若日后希望终止课程是否能得到部分学费退款，阳姓工作人员并没有直接答复。

　　在了解了课程报名和收费事宜后，星辰在线记者表明身份，希望沃尔得培训机构能就廖同学的学费问题给个说法。对于廖同学反映的师资变动频繁、教员上课进行闲谈的情况，阳姓工作人员表示”绝不可能发生“。而就为何学费只能返还1000余元，阳姓工作人员表示沃尔得长沙中心的负责人会给一个合理的解释。

　　16日下午稍晚，沃尔得国际英语长沙中心一位李姓负责人给记者打来电线年开始进驻长沙，是一所资质齐全的英语培训机构。关于廖同学的问题，我们也进行了了解，其主要还是基于自个人原因导致学习无法完成。”

　　记者询问，那为何沃尔得又同意给廖同学返还1000多元学费，这1000多元又是如何计算出来?李姓负责人表示，稍后会发一份完整的声明和学费核算到记者邮箱。

　　湖南金州律师事务所陈平凡律师提醒：在选择有关培训机构时，市民朋友们应“慎重考虑、选择”，多途径、全方位地了解该机构的办学资质、师资力量、教学模式以及收费标准等信息，尤其应是否取得教育部门颁发的办学许可或工商部门颁发的经营许可。在与培训机构签订教学合同时切忌冲动消费，“应重点留意退费条款、免责条款等与己方义务密切相关的合同条款。

　　湖南金州律师事务所陈平凡律师认为廖同学出具的合同附件中，“如因个人原因导致学习无法完成的，学校不承担任何责任”是免除培训机构一方责任的体现，但“个人原因”应当界定清楚、视具体情况而定，“培训机构一概不承担任何责任(包括不予退款)对显然是不公平的，的保障存在风险。”

　　同时陈平凡律师，廖同学应首先与沃尔得进行协商解决，协商不成可向有关部门(如工商行政管理部门、消费者权益协会)投诉。