西安咸阳国际机场承诺96%始发国内旅客安检排队不超过12分钟

　　本西安日报讯（记者张奂雅）为切实保障和旅客的权益，昨日西安咸阳国际机场携手多家单位及航空公司开展系列主题活动，通过现场答疑解惑、体验互动等，向旅客推出“18项暖心服务承诺”。本西安日报讯（记者张奂雅）为切实保障和旅客的权益，昨日西安咸阳国际机场携手多家单位及航空公司开展系列主题活动，通过现场答疑解惑、体验互动等，向旅客推出“18项暖心服务承诺”。

　　本次推出的暖心服务承诺，涉及旅客乘机全过程，共3大类18项。看到承诺的“96%始发国内旅客安检排队最长不超过12分钟”，有旅客问“这个真的能实现吗？”对此，机场市场部业务主管麻锐解释说，以T3航站楼为例，乘机高峰期18条安检通道全部，可满足旅客尽快通行的需求。“这18项服务承诺公开后，旅客出入西安咸阳国际机场享受的服务将有标准可循。”麻锐说，乘机过程中，如果没有享受到承诺中的内容，机场欢迎旅客拨打029-96788投诉。