基层动态 | 多措并举助推企业复工复产（十七）

原标题：基层动态 | 多措并举助推企业复工复产（十七）

杭州下城区

助企复工复产“全区一盘棋”

杭州下城区卫生健康局在疫情期间关口前移、重心下沉，成立健康指导组，对全区复工复产企业提供个性化健康指导和精细化服务，在促进企业顺利复工复产的同时将疫情传播风险降至最低，实现“两手抓、两手硬、两仗赢”的目标。

组建辖区健康指导服务队

按照街道区划分组建8支健康指导员队伍，由区卫健局领导带队，系统内402名政策透、业务精、责任强的人担任健康指导员，把健康指导服务延伸到楼宇、路段、街段等更基础的单元。

健康指导队采取责任医生团队网格包干责任制，为企业、商铺等提供“一对一”的健康指导服务，确保每个企业有人联系、有人负责、有人跟进。

统一标准“全区一盘棋”

开展区、街、社分级培训，统一指导内容、要求和标准，“全区一盘棋”协同推进，指导企业做好返岗返工人员健康状况、复产复工准备工作、全员健康监测制度、环境卫生整治、食堂卫生管理、减少人员聚集和加强宣传教育共6大类工作。

行业标准“一类一策”

主动对接住建、商务、市场监管等部门，全面摸排楼宇、餐饮单位、农贸市场、商场超市、小微企业、建筑工地、养老服务机构等行业的基本情况和复工需求，分析研判不同行业疫情传播的风险点,“一类一策”，先后制定了下城区七大类复工复产企业疫情防控工作指南和应急处置预案。

开展全覆盖服务

全面压实责任清单、任务清单和实效清单，实现对辖区规上企业、小微企业园区驻点服务全覆盖，对中小企业巡回服务全覆盖，对返岗复工的沿街商铺滚动服务全覆盖。

提供个性化指导

健康指导员主动上门获取企业个性需求、发现个性问题，针对性发放“健康服务包”、给予个性化健康“处方”，并落实好“回头看”问题整改和制度落实。

如积极解决防疫医疗物资的缺口，提供消杀物资的购买渠道；帮助联系从业人员健康体检服务，解决持证上岗员工缺口；消毒液不知道如何配置，手把手教授配置方法；针对商场柜台消毒不规范问题，专门制作《柜台如何消毒》的视频供商场培训使用；针对餐饮企业特点，指导间隔摆放桌椅、不使用毛纺类的沙发靠枕等。

提供复工人员健康检查

目前， 辖区各社区卫生服务中心全面恢复健康证体检服务，健康指导员帮助企业预约健康体检绿色通道后，企业员工在预约时间带上相关证件就近前往社区卫生服务中心，就可以免费参加健康证体检，并于5个工作日后领取到自己的健康证。东新街道社区卫生服务中心作为辖区定点单位和“第一道防线”，在杭锅老厂房搭建健康监测临时留观点，为复工企业集体包车的返工人员提供集中检查、健康评估和分类处置，目前已检测检查15批次309人。

提供企业职工健康服务

结合居民健康素养“六进”工程提供“菜单式”巡讲，联动省市三甲医院、辖区优质民营医疗机构及系统内首席健康讲师，根据需要进楼宇、进企业、进工地提供包括疫情防控在内的知识培训。健康指导员还为复工企业开通就诊就医“绿通道”，提供网上预约预防接种和“互联网+诊疗”服务，实现疾病咨询、在线复诊、药品配送上门、在线签约、预约转诊等一系列便企措施。

“云指导”实现隔空把脉

通过建立健康指导的钉钉群、微信群等新媒体联系方式，把上门指导的“一锤子买卖”转化为“长周期服务”，持续为复工企业提供政策解读、疾病预防、消杀指导、健康教育等方面更详细的疫情防护信息。如有需要，健康指导员还可以开启屏对屏远程指导，一对一答疑解惑。

目前，武林商圈综合体已全面复工，在全市率先开门迎客；全区企业复工率达98.58%。截至3月10日，累计出动9681人次，指导4978家企业，其中规上企业1359家，超额完成上级下放任务数，服务覆盖率位居主城区第一。

江山市妇保院

“互联网+驻企健康指导”

助企复工复产

江山市妇幼保健院驻企健康指导员“上岗”后，充分利用互联网便捷、高效的优势，以“实地指导+在线抗疫”助力企业复工复产。

互联网+健康宣教

在实地走访指导的基础上， 驻企健康指导员通过钉钉、微信等多种方式进行远程教育，发送《江山市复工复产企业新冠肺炎疫情防控指南》、《江山市复工复产企业新冠肺炎疫情应急处置指南》等健康宣教资料或视频给企业员工，有效提升员工防控意识。

互联网+资源共享

建立医院内部驻企健康指导员联系群，在群内共享助推企业有序复工复产的健康指导要点、措施，以及一些企业在疫情防控中推出的特色工作举措，以便其他健康指导员根据驻点企业的实际情况加以改进利用相关举措，实现驻点企业健康指导一盘棋的思想。

互联网+答疑解惑

驻企健康指导员主动加入企业职工群，以便对企业提出的关于防控措施的问题及时进行解答，化解疫情防控中的困难。对不能解决的困难，将每日进行线上汇总、上报，由上级主管部门协调交办，确保问题解决不拖沓、不积压。

互联网+深化服务

驻企健康指导员以线上线下协同服务模式深化驻企服务，他们通过微信等方式了解到企业职工对中医药知识有需求时， 立即给予健康指导建议，并为企业员工免费提供中药香囊300多个。此外，针对部分企业需要消毒药剂、电子体温计等情况，也及时上门予以解决。

截至目前，市妇幼保健院驻企健康指导员通过线上服务，累计为驻点企业发送防疫宣教资料40余条，解答企业防控问题20余个，充分发挥互联网在疫情防控中的作用。