双12实体店成功逆袭 昨上演中国版“黑色星期五”

　　昨天，“双12”，你在疯狂地网上购物，还是被线下被各种花样翻新的优惠活动刺激到疯狂刷手机支付？烘焙店的面包、奶吧里的牛奶“抢光了”，超市食用油给“拎光了”，自动售货机饮料给“掏空了”，为了免起步价“死命”用“快的打车”却发现打不到出租车了，甚至为了享受100元付50元的优惠，傍晚不顾一切挤进海底捞吃火锅，却只拿到一个“排名”320的号子……

　　好吧，或许是因马云刚刚荣登亚洲首富的宝座，给大家送福利吧，昨天淘宝“双12”活动，线下促销异常火爆，几乎成了周末全民娱乐活动。

　　［便利店］

　　货架居然被搬空，牛奶面包成抢手货

　　微博、朋友圈等社交网络，昨天一大早就不断被人刷屏，现场播报人头攒动的超市、销售一空的便利店货架。加入到“双12”战局的杭城多个品牌便利店，昨日遭遇了消费者一轮接一轮的奋力扫货。昨日早上7点开始，全国各大城市里的便利店便挤满了人群。

　　“早上在全家买东西，我其实根本不知道要买什么，只是想凑够40元用支付宝钱包付款，嗯，特别慌乱，差点把卫生巾当餐巾纸买了！”有人在微信朋友圈说。

　　“牛奶只剩下四五瓶，面包不见踪影，摆满巧克力的货架居然全搬空了，连泡面也所剩无几。”昨晚8点半，还有人在便利店扫货。家住东新路附近的王先生，才发现家门口新开业一周的喜士多便利店，昨天也同样经历了一轮疯狂的“买买买”。

　　好不容易挑出几样商品，用手机埋单时，王先生发现以往“嘀嗒”一秒就能扫码支付的，却在昨天多了七八秒的“缓冲期。”不过，面对这样的网速，忙碌了大半天的店员倒也显得坦然，并安慰王先生说，“今天还有客人支付了27遍才扣款成功，能一次支付成功算是很好啦。”

　　除了便利店被疯狂扫货外，烘焙店、奶吧的人气也是异常火热。据说，仅85度C一家就卖出了超过40万个面包。

　　“我们早上新鲜上架的所有牛奶和面包，在上午3个小时内被抢购一空。”一鸣奶吧杭州门店的张经理表示，门店工作人员和收银员像打了鸡血似的不停补货。据了解，一鸣奶吧昨天上午一共卖出了40万瓶牛奶。

　　［超市］

　　有人购物时拿6个手机占“老马”便宜

　　昨天，杭城很多市民，不是在排队，就是在准备去排队的路上。一大早，你要问哪里排队人气最旺，答案当数超市了。

　　昨天，杭州世纪联华、物美两家超市推出了“双12”促销活动，在两家超市购物刷支付宝钱包，可以享受5折优惠，优惠封顶为50元。早上8点，世纪联华庆春店、江晖店、物美望江店、下沙店等门店大量顾客蜂拥而至，不少大妈更是天还没亮就在超市门口排队了。

　　不过，为了享受“双12”福利，不少人可是吃了不少苦头。“早上过来买了两桶金龙鱼，排了快一个小时，真是要疯掉了！”在世纪联华庆春店购物的陈大姐遭遇史无前例的“罚站”，连连抱怨。“刷支付宝钱包要核对验证码，有的人自己的手机号验证码用了，还用家里人的手机来对另一个验证码，太耗时间了。”

　　昨天，还有网友爆料，在超市里遇到一个排在自己前面的小胖哥，居然用了6个手机来付款，直感叹：“如此持家，也是醉了！占老马便宜不容易啊！”

　　收银系统瘫痪，超市紧急发公告

　　让人崩溃的不是排队，是排了队居然还刷不来支付宝钱包。早上营业开始没多久，部分超市的收银系统就给“累瘫”了。还好上午10点半左右，世纪联华的收银系统恢复。不过，等待收银的队伍空前地长，一直延伸到熟食区。一些等候过久的顾客有些情绪激动。

　　排了队却因系统瘫痪而错失50元优惠，着实让人有些恼火。昨天中午12点，联华华商集团官方微信紧急发出《关于世纪联华12·12支付宝钱包付款5折活动补充告知》，称对于因为现场网络问题没有享受到优惠的顾客，超市方面会根据购物小票，记录下支付宝账户，核实后，支付宝将在一周之内将5折优惠(优惠封顶50元)以“支付宝世纪联华现金红包”的形式返还到用户的支付宝账户上，可用于下次在世纪联华和联华超市的浙江门店购物时使用。

　　下午两点，记者来到世纪联华和平店，里面仍旧人山人海。二楼38个收营台全线开闸。为了让用现金支付的顾客免去排队，超市特意开了几个现金支付通道。“我们只能用人满为患来形容，比过年时候的人还多。”世纪联华负责人石凌说。

　　同样告急的还有物美超市下沙店、浦沿店。这两家门店因为地处高校园区，学生顾客几乎都用支付宝，连超市购物车、购物篮都不够用了。

　　物美负责人张建国表示，“以前超市促销活动最多也就‘满100元送10元’券，现在一个客单送50元，对顾客来说可谓史无前例的实惠，吸引的客人也比想象得多。”

　　［打车］

　　因“快的打车”昨天免起步价，好多人打不到车

　　“双12”，“快的打车”宣布免起步费，“滴滴打车”称送“八元券”。打车软件们昨天是集中一起“撒”福利。

　　昨天上午，家住新华路的胡小姐出门办事，用“快的打车”足足“呼叫”出租车半个多小时，却没有一辆车乐意“接客”。“通过手机来看，我家附近至少有二三十辆出租车，就是没有司机接单，最后还是坐公交车。”胡小姐说。

　　在昨天，想占一下“快的打车”免起步费这个便宜的人并不在少数，但多数人都抱怨昨天打车实在太难。在记者朋友圈上，就有不少人在发感慨：“千万别‘双12’打车，比平时难好几倍，打车软件一直显示推送给多少个司机，可没有一个人回应的，真怀疑软件是不是坏了。”“下午1点，平时这时候马路上空车有不少，今天到底‘肿么了’，等了20分钟不见一辆。”……

　　对此，“快的打车”方面对记者解释，“双12”打车人数爆发式增长，司机方面根本来不及接单，至于当日出现了多少业务量要等到次日才能统计出来。

　　［餐饮］

　　“望湘园”浙江销售额

　　 同比上涨320%

　　“什么？没听错吧？320号？”昨晚7点刚过，在海底捞火锅萧山金城路店，穿过重重的“等位大军”，挤到店门口的小婷，好不容易才拿到叫号系统打印出的等位小票。通过确认，小婷沮丧地发现，当时前面还有286桌客人在等位。

　　“下午3点多就过来排队占座了。”家住城西的王女士早就收到了消息，凭借着耐力和毅力，顺利吃上了“望湘园”的人气“霸王蛙”。“望湘园”城西银泰门店工作人员表示，当天全线排队，因为排队人数剧增，还不得不请物业保安来帮忙维护现场秩序。

　　作为“双12”当天加入“疯狂战局”的连锁餐饮巨头，一位难求的“海底捞”和“望湘园”，经历了一整天“甜蜜的烦恼”。

　　“光是一款鸳鸯鱼头，‘双12’当天的销售量就达到了5000份，这个数字可是上周的两倍。”“望湘园”相关负责人表示，刚过晚上6点，“望湘园”多家门店陆续就出现了鱼头“告急”，“中央厨房只好临时出动了20辆送货车，为杭州在内的全国70家连锁门店紧急补货。”

　　“虽然早做准备，但杭城消费者实在太热情了。”该负责人透露，不仅是浙江地区火爆异常，当日“望湘园”全国客服中心接到的订位数超过了4000多单，同比增长125%。“‘望湘园’一天的平均翻台数超过了8次，3500名服务人员至少接待了全国各地的7万多名食客。”相关人士告诉记者，“望湘园”昨天在浙江地区的销售额实现跳涨，达到了同期的320%。

　　不过，也有精明的网友算了一笔账，“马首富”给出的单笔5折(封顶50元)的“饭补”，几乎只等同于“锅底半价”，甚至还不如平日里团购网上8折不到的团购券。也有网友表示“挤怕了”，只好“果断放弃”，打算择日再去。

　　对于不少杭城网友“取了号排队怎么也吃不上饭”的尴尬状况，“望湘园”昨日晚间表示歉意，称“凡凭当日等位小票的顾客，即可在接下来的12月15日—17日期间到店享受‘双12’半价活动。”就在小婷被“排队大军”惊得目瞪口呆之时，“海底捞火锅”服务员也送上了一张赠菜卡作为弥补，建议顾客可以换个时间来店消费。

　　-数据

　　移动支付已成主流

　　促成线下“购物狂欢”

　　据淘宝官方公布，“双12”期间，线下近100个品牌、约2万家门店参与了昨天的活动——在12月12日当天使用支付宝钱包付款即可打5折。

　　据支付宝数据显示，截至昨天下午3点30分，杭州使用支付宝钱包总笔数近35万笔，其中超市便利店超过16万笔，打车约6万笔，餐饮约7.3万笔，自动售货机5万笔。全国使用支付宝钱包总笔数已超过400万笔，人们在大街小巷买下了超过90万个面包、100万瓶牛奶、15万个毛毛豆蛋糕、35万个水饺、2万个披萨……在淘宝“双12”线下“购物狂欢”活动中，热门城市中，上海、武汉、杭州、北京、温州排名前五。

　　有业内人士分析，这些情景的实现，都基于移动支付普及率的升高。据前几天刚刚公布的支付宝十年账单公布，现在，全国大陆省份的移动支付占比已经达到54%，意味着移动支付已经成为主流。(记者 庄郑悦祝 瑶高丽 莎金梁)