测评腾讯网社会责任复旦新闻学院真的很严格

　　近来，国家有关部门连续出台四部加强互联网信息规范的，这体现着顶层设计转向现实的强大力度，也从侧面凸显出移动互联时代平衡内容与社会责任关系的重要性。

　　多屏时代，商业门户网站依然在媒介生态格局中扮演着重要角色。以腾讯网为代表的商业网站一方面生产着有吸引力的内容以实现经济效益；一方面兼顾新闻导向、内容报道专业性和的公益属性以实现社会效益。

　　中国互联网发展趋势，响应监管要求，9月17日，复旦大学新闻学院、腾讯网和腾讯内容管理办公室联合召开“移动互联时代的内容与社会责任高峰论坛”，并发布《腾讯网社会责任报告·2017（上）》。

　　在会议上，复旦大学新闻学院院长米博华表示：“定期发布社会责任报告，为研判网络社会责任履行情况、了解社情、提升媒介治理水平，提供了科学依据和极有价值的意见。”亦诚如复旦大学新闻学院马凌教授所言：“与担当、与责任，永远都是张力结构。”

　　在互联网时代，网络应该承担怎样的社会责任，成为学界和业界共议的线移动互联时代的内容与社会责任高峰论坛”便是在关于网络的张力结构、话术体系以及相关法律法规的讨论、实施渐入佳境的大背景下召开的。

　　此次高峰论坛由复旦大学、腾讯网、腾讯内容管理办公室联合主办，双方的研究合作缘起于2016年11月，旨在以腾讯网为蓝本，共同探讨网络的社会责任的评价体系建设。一方是国内最为顶端的新闻学术研究机构；另一方是国内用户最多、产品架构最为完整的新闻网络平台，二者之间的对话无疑具有指向性，并将深刻地影响网络话术标准和责任原则的确立。

　　据复旦大学文科资深教授、媒介化社会研究主任童兵介绍，在过去的半年时间里，二者之间的协作、沟通愉快且富有。这份便是现场发布的、由童兵教授领衔、周葆华教授及其所带领的复旦大学新闻学院团队完成的《腾讯网社会责任报告·2017（上）》，该报告对腾讯网的社会责任履行情况进行了质化分析和量化评估。

　　作为国内用户最多、产品架构最为完整且主动关注并承担社会责任的互联网，腾讯网无疑具有巨大的、可供学术剖析的标本价值。在论坛现场，腾讯安全执委会主任、内容管理办公室主任杨鹏具体介绍了腾讯网在履行社会责任方面所做出的三点努力：建设成熟的内容管理体系；担任“放大器”的角色，积极传递、正能量；心态，寻求社会共治。

　　此次由复旦大学新闻学院牵头的课题组，通过与腾讯网的各个频道和业务组一一合作，构建了针对网媒社会责任测评的指标。

　　面对腾讯网这种巨头样本，复旦大学的教授们个个成了“分筋错骨手”。具体来看，该测评体系包括六个用于内容分析的一级指标：内容质量责任、法律责任、伦理责任、与公共事务报道责任、公益责任、文教责任；一个用于问卷调查的主观评价一级指标：受众主观评价（基本使用情况、内容质量、社会功能的履行、新闻伦理、沟通体验、公信力评价等）

　　看完这份透彻的“体检报告”之后，语言大学高金萍教授如此评价：“复旦大学新闻学院对未来商业网站的社会责任的评估，建构了一个非常好的体系，做出了理论上的巨大贡献。”因而，研究所反映的个案和具体情况，能够辐射到整个行业，为构建有序的互联网生态提供参考。从这一层面出发，课题组的报告内容值得引起包括腾讯网在内的所有网络的重视。

　　此外，大学新闻与学院教授崔保国分析，现在的指标体系应该宜粗不宜细，太细了未必是一件好事。网络内容规范，应该在更大的格局，更大的高度上去考虑建构。大学新闻与学院彭兰教授和中国人民大学新闻学院杨保军教授则着眼于未来的智媒化。在杨保军教授看来，以网络为基础的新，所承担的责任不再单单是行业责任、企业责任、社会责任，还代表着整个人类的责任。

　　的确，互联网和人已经站在了智能化的前夜，在进入这样一个完全智能化的时代之前，重新定义网络的社会责任，是整个行业都要面对的新课题。因而，无论是学界还是业界，都对之有很多新的思考，而其中这份网媒社会责任测评的“复旦标准”则具有很大的参考价值。

　　根据复旦的评测标准，第一个站出来的腾讯网得分75，与优秀线分还有一段距离。这个结果一方面说明国家、以及学界、业界对网络社会责任担当的企盼是很高的；另一方面也说明这份网媒社会责任测评指标是详实的、客观的、的，是具有普遍适用性的。

　　在论坛现场，复旦大学新闻学院周葆华教授发布了量化研究；细梳这份《腾讯网社会责任量化研究分析报告》，详实、透彻的数据分析从上述7个一级指标（六个用于内容分析的一级指标+一个主观评价一级指标）入手，充分勾勒出了腾讯网“”之全貌，读者能够从中清楚地知晓腾讯网在各个方面表现的卓越以及差强人意的地方。

　　该报告对腾讯网的总体表现持肯定态度；媒介化社会研究研究员贾敏博士则在论坛现场发布了质化报告，就基于案例研究基础上的质化研究进行了简要说明，并表达了这种整体性的肯定，指出腾讯网具有履行社会责任的鲜明意识，良好意愿与具体的行动措施。

　　但报告在“差强人意的地方”亦着墨较多，详细地解答了“考生”腾讯网这25分丢在了何处：在积极主动承担公益、文教、与公共事务责任方面有所欠缺；在标题制作方面偶有“标题党”、媚俗化现象等。

　　结论集中在报告的第四部分，大抵可分为四个方面：新闻报道内容总体守法守规；主动承担社会责任的意识尚待加强；失范行为偶有出现，把关制度需要坚守；对少数群体、欠发达区域的关怀不足。借用报布人，复旦大学新闻学院教授、传媒与舆情调查中心副主任，教育部青年长江学者周葆华的话，可作一概述：腾讯网是有所作为的，但是可以做得更多。

　　最后，应当强调的是，腾讯网有勇气第一个站出来“吃螃蟹”，本身就是一种社会责任担当的体现，对网媒社会责任测评体系的完善与确立贡献了首个经典案例。论坛现场，大学新研究院院长谢新洲教授，大学新闻与学院副院长、大学传媒经营与管理研究中心主任崔保国教授，华中科技大学新闻与信息学院钟瑛教授，大学新闻与学院彭兰教授，中国人民大学新闻学院杨保军教授，语言大学党委宣传部长、新闻中心主任高金萍教授等多位学界大咖对这份报告的肯定，表明其确具有首开先河之意义。