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深圳民生警务平台的建设,传递出举措的细致入微,的是以人民为中心的发展。
上线项业务,市民“足不出户”即可办理业务渐成常态;每年为市民节约近427.6万小时的办事时间,相当于少跑213.8万趟,以平均到场1次成本50元计算,一年可节省市民超过1亿元的办事成本;日均减少110及服务专线次,警务资源利用率大幅提升……近年来,深圳市“互联网+警务”,加速建设民生警务平台,通过应用互联网技术,整合户政、出入境、交管等业务,为市民提供便捷的“一站式”解决方案。
深圳民生警务平台的建设十分迅速,自今年3月该平台正式上线以来,一直立足民生不断推出新的网上业务,频频取得重要进展,引发了市民的广泛称赞。5月10日,民生警务平台先行开通夫妻投靠、未成年子女投靠父母、老人投靠子女3项户籍业务;今年7月,新的积分入户政策办理在民生警务平台上线月中旬,民生警务平台出入境业务也正式上线……目前,民生警务平台合计上线项,“足不出户”办理业务渐成常态。
所谓民生警务,最基本的或许就是让在日常办事中,切实感受到便利、满意。车检烦心事少了,出入境更加方便了,户籍业务办理不用来回跑了……这些实实在在的感受,道出了民生警务平台给人带来的便利。
积分入户申请,出入境业务预约办理……这些事情与市民的生活息息相关。虽然有相应的网站以供业务办理,比如深圳出入境部门有专门的网站、人口管理部门也有相应网站,但倘若市民要办理不同业务,还是不太方便。而将交管、人口、出入境、有举报、无犯罪记录证明、案件信息公开等不同部门的业务集中融合在一个平台,显然可以让市民办事更为方便,且真正做到了尊重、立足民生、惠及,也真正实现了“让数据多跑,让群众少跑腿”。
在“互联网+”时代,集合了多项行政服务和便民服务创新的民生警务平台,大幅减少了市民前往户籍窗口办理此类业务的次数和排队等候时间,以户政业务为例,以前省内随迁入户,申办人最少要在申请、拿准迁证、落户3个环节3次到窗口办理。而5月10日该业务平台上线后,通过个人身份实名认证,申请人只需一次到窗口,即可办完所有业务。此外,民生警务平台也降低了多网站、多平台及多窗口带来的警力消耗,节约了警力资源,让基层有更多的精力投入到基础防范、保障民生、服务发展等方面,以此给带来更好的服务。
从这个意义上说,深圳民生警务平台建设所带来的,不仅是办理程序从“面对面”到“键对键”、证件的电子化向纸质化转变这样简单,更重要的在于它传递出举措的细致入微,的是以人民为中心的发展。
值得一提的是,深圳民生警务平台的建设为其他职能部门的“互联网+服务”建设提供了借鉴。随着互联网技术的进步,现在许多职能部门纷纷深化大数据应用,推进互联网+政务服务”建设。但需要注意的是,在线服务并不只是将各种服务移到网上,而是需要将各个机构的在线服务“一站式”整合起来,把用户放在“互联网+服务”的中心,提高服务效率、降低成本、改进服务手段,以此真正起到保障和改善民生、联系和服务群众的目的。
当民生与警务紧紧融合,就像一缕春风吹过,温暖了群众的心窝。随着互联网与民生警务进一步的深度融合,民生警务平台将会上线更多业务。而这样一种智能化、信息化和人性化的“互联网+服务”思维,对于未来推广民生服务,将会发挥更为重要的作用。可以说,“互联网+警务”服务正在不断刷新“深圳新高度”,也不断提升这座城市的民生温度。