深圳民生警务平台上线项业务年节约办事成本过亿元

　　每年为市民节约近427.6万小时的办事时间，相当于少跑213.8万趟，以平均到场1次成本50元计算，一年可节省市民超过1亿元的办事成本；

　　近年来，深圳市“互联网+警务”，加速建设民生警务平台，通过应用互联网技术，整合户政、出入境、交管等业务，为市民提供便捷的“一站式”解决方案，真正做到立足民生、惠及。中国工程院吴曼青院士上月到深圳调研时，对民生警务体系高度肯定，将之作为广东信息化应用典型国务院。

　　本月15日、16日，深圳民生警务平台先后上线外籍婴儿办理出生登记、驾驶证补换领、驾驶证年度审验等涉及出入境、、治安及视频四个警种的共计30项业务。至此，深圳市民群众可通过民生警务平台“一站式”网上办理114项业务。

　　自今年3月该平台正式上线以来，一直立足民生不断推出新的网上业务。5月10日，民生警务平台先行开通夫妻投靠、未成年子女投靠父母、老人投靠子女3项户籍业务，大幅减少了市民前往户籍窗口办理此类业务的次数和排队等候时间。

　　今年7月，新的积分入户政策办理在民生警务平台上线月中旬，民生警务平台出入境业务也正式上线，原深圳市出入境便民网和“深圳出入境”微信号整体迁移至该平台。10月，深圳警方再推39项户政业务，合计共48项户政业务上线民生警务平台（根据相关，因居民身份证办理需现场录入指纹，不在网上办理范畴内），在全国率先实现全部户政业务全流程网上办理，标志着民生警务平台建设又向前迈出一步。

　　11月下旬，深圳民生警务平台又上线开锁业备案、娱乐场所备案、旅馆业特种行业许可证核发等涉及治安、、网警三个警种的共计22项法人事项业务，民生警务平台的服务范围由个人向法人进一步拓展。

　　目前，民生警务平台已将69%的窗口业务迁移到网上，同时相关业务又与邮政快递做好对接，市民办事可以实现口办理，甚至足不出户办理，真正实现“数据多跑腿，群众少跑”，大幅降低了市民办事成本。

　　以户政业务为例，以前省内随迁入户，申办人最少要在申请、拿准迁证、落户3个环节3次到窗口办理。5月10日该业务平台上线后，通过个人身份实名认证，申请人只需一次到窗口，即可办完所有业务，而且对于老人申请随迁入户，在国外的子女也无需再专门回国办理。目前，该类业务年均申请量约22万，按市民奔波窗口次数均减少1次计算，每年可节省市民办事成本1100万元（按一次跑动成本50元计算，下同）。

　　同时，民生警务平台通过内部整合，降低了多网站、多平台及多窗口带来的警力消耗，大幅节约了警力资源。

　　经初步测算，该平台年均节约窗口工作时间16.1万小时，节约窗口警力近500人；平台每年还可为市民节约427.6万小时的办事时间，相当于少跑213.8万趟，一年就可节省超过1亿元的办事成本。

　　深圳统计数据显示，截至目前，深圳民生警务平台已有注册用户208万余人，实名认证用户55万余人。

　　随着功能及业务的不断完善和普及，民生警务平台成为深圳警方联系群众的桥梁纽带、提升工作的有力抓手。

　　市指挥部指挥处副处长寇俊卿表示，接下来，深圳将继续从用户体验出发，以“一网”、“一窗”、“一号”、“一机”整合内部各项民生服务事项，依托微信号、门户网站等互联网途径，逐步实现全部服务事项网上办理的目标。

　　值得一提的是，民生警务平台还将不断推进电子证照功能，让“小证照”发挥“大作用”。其一，开展主动推送服务，比如推出民生警务用户信息提醒和证件续期等举措；其二，逐步让电子证照发挥纸质实体证照的功能，未来将推出电子身份证、电子港澳通行证、行驶证等，市民在深圳住酒店、办理登机手续、通关、驾车出行时，将不用再担心忘记携带证件。

　　另外，继微信有举报之后，市还在加紧推出微信报警、居住登记申报、社会信息采集、公告、走失人员找寻、群防群治力量上岗报备等功能，竭力打造功能更丰富、更便民的“一站式”民生警务平台，让老百姓共享创新的便利、的红利。（记者 张燕）