3·15民生大数据：驾考灰色收费成消费投诉热点

　　两年来，民生热线网友投诉主要集中在驾校驾考、房屋交易、电信投诉和房屋装修四个方面，其中，驾考投诉占19%，房屋消费占15.9 %，电信投诉占投诉总量的12.7%，涉及房屋装修类的投诉占总数的11.1%。

　　西部网讯（记者 周到）从2013年1月1日至2015年2月18日，西部网“民生热线”消费板块接到投诉共1017条，有明确投诉对象和投诉内容的有效留言126条。

　　在统计数据中，网友的投诉内容主要集中在驾校驾考、房屋交易、电信投诉和房屋装修四个方面。除此之外的消费投诉中，占比较多的还有旅游、食品质量与安全、汽车4s店、金融保险方面的投诉。从投诉类型上看，统计数据最多集中在商品及服务的价格问题上，其次是售后服务、霸王条款、质量问题、消费者知情权等方面。所有投诉中，有关“驾考”的占比最多，占达到消费类投诉量的19%，成网友消费投诉的一大热点。

　　想报名考试先交“加急费”、想顺利考试先交打点费、教练暗示要“孝敬费”……在驾考投诉中，关于驾校乱收费的投诉数量最大。

　　2015年2月11日，网友投诉西安市正驾校不给安排科目一考试，网友在报名后将近一年的时间内，无数次催促驾校安排考试，教练则称，想要短期内进行考试必须交“加急费”，网友想退费，驾校一直拖延迟迟不给解决问题。

　　3月3日，网友投诉西安江海驾校违规收费，科目一、科目二每次考试收150元，其中50元是费，100元是场地费。科三收了300元，说是考官的加班费。网友不明白，考生为啥还要交这种钱？

　　收了报名费后分校不见了、驾校分校只报名不给约考试、分校驾考收费不规范……有关驾校报名点、分校操作服务不规范也是困扰消费者的难题。

　　近日，有网友投诉说，西安庆华驾校22分校在没有通知的情况下解散了，庆华总校也不管的考试和训练，数十名消费者无处。

　　在雁翔驾校，网友也同样状况，在2013年4月份，网友在雁翔驾校东新城市花园附近的分校报的名，后来给总校打电话，总校说这个点早取消了，但退钱还是要找这个点的人，他们不管。

　　另外，驾校体检走过场、学时卡形同虚设、申请退费拖延等投诉也很多，2014年12月1日，网友“王梦”投诉称，自己在科目一考场被主考官取消了考试资格，原因是身高太低，但是之前已经通过了鹏翔驾校指定医院的体检。网友“飞车”投诉，自己在中海驾校报名考试，已经考完了科三，到科四时考官却说视力不合格。网友感叹，驾考体检走过场的情况太严重了。