滨海：小服务彰显民生大文章

　　群众利益无小事，滨海始终把提升群众安全感和满意度作为工作的出发点和着力点，导向，牢固树立群众观念，做实、做细各项服务举措，不断提升为民服务意识和群众工作能力。

　　一是印制贴心名片。滨海创新举措，以“结亲连心”活动为契机，印制了“警系卡”，正面标明社区姓名、联系方式，印刷安全提醒等内容，拉近了警民距离，拓宽了警务服务宽度，提升了辖区对警务工作的满意度。二是打造宣传阵地。深入辖区超市、银行宣传海报，为群众提供业务咨询、辖区动态、预警信息等特色服务，宣传防火防盗、电信诈骗状况等各类安全防范知识，方便群众获知各类治安防范知识。三是发送贴心信息。通过微博、微信等网络途径，及时发送为民服务信息以及安全防范知识。将印制好的居民身份证通过短信免费发送给群众，对办证不便的群众，开通预约办理居民身份证业务，推出上门办证和送证上门等服务，极大方便辖区群众。

　　一是架起警企“服务桥”。滨海出台《滨海出台惠企便民三十条助推经济发展》，助推辖区企业发展。借助警企联席会议、“企业服务日”等形式，定期走访辖区企业，了解企业所盼、所需，为企业员工开展法律法规、安全防范教育，帮助企业查找内部安全隐患和薄弱环节，组织开展各类消防逃生演练，提高员工应急处置能力。二是架设警民“互助桥”。结合大走访、警民恳谈等活动，从关系老百姓切身利益问题入手，积极开展安全防范、纠纷调解等工作，在社区警务室设置调解室，帮助辖区群众调解邻里纠纷，化解家庭矛盾。同时，充分发挥警务助理、网格员作用，积极协助做好预防侵财案件、提供破案线索、宣传法制知识、辖区平安等与百姓利益息息相关的工作。三是架设师生“桥”。积极开展“助学岗”活动，护送学生高高兴兴上学，快快乐乐回家，深入中小学开办法制，用学校、学生身边的案例，对学生进行法律知识普及教育，教育引导学生、、用法。

　　一是优化服务。不断改善综合服务大厅，进一步优化户籍、出入境等服务职能，完善微信、微博、QQ群等网络服务平台，方便群众利用网络办理户籍业务，开辟“绿色通道”，全面提升窗口服务的满意度。二是提高办事效率。深化行政，认真落实提升户政管理工作服务水平举措，进一步简化办事程序，压缩审批时限，简化审批手续，提高办事效率。实行户籍110上门服务和预约服务等多项便民服务举措，为行动不便人员上门办理二代证，周末和节假日为学生预约办证。三是严格规范工作语言和行为。来窗口办理户籍业务的人员，户籍始终保持心平气和宽宏大度态，文明接待，热情接待；对不能顺利办理的事宜，要依照上级有关政策及时告知，尽最大努力让办事群众理解，真正将、平和、文明等行为规范落实到日常工作之中。（通讯员 王国帅）